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36氪产品总监:四大分析法打造你的产品说服力

2018/05/07 评论区

开篇明义,这四大分析法就是:市场分析、竞品分析、用户分析、需求分析。从这四个角度深入分析,就能最大程度证明你产品方案的正确性。

其实干了多年的产品老手,一眼就能看出我说的都是「废话」,谁都知道这四类分析法是做产品的基本功,做好了当然能把产品做好。是的,我写这篇文章还有一个目的:就是让大家重新重视这些「基本功」,心态归零。

很多时候,产品经理都被各业务方需求压得喘不过气,更多时间在写文档、画原型、跟项目、处理 bug 反馈中度过。各位正在看本文的产品经理可以回忆下,有多久没认真做过分析了?

话说回来,所谓「认真分析」,也是有法可依、有据可循的。今天就给大家复盘下,身为产品经理,最需要掌握的四大分析法,都如何来做。

△ 图片来源:Paul Olek

一、市场分析

市场分析的官方定义:

对市场容量、市场规模及市场特性等相关内容进行实事求是的经济分析及预测 。

包括三大范畴:

  • 从行业角度,要看行业有没有发展,市场规模大不大,政策好不好;
  • 从用户角度,要看市场中的用户习惯、用户构成、用户期望;
  • 从自身角度,要认清在市场中自己的优势劣势,遇到的挑战等。

如果要用一句话描述做市场分析的目的,就是看你要做的这个产品,能不能赚钱。是的,虽然很残酷,但一款不赚钱的产品,无论用户体验多好,设计多精美,技术多先进,仍旧是无法持续的。

当然,除了能不能挣钱外,还要进一步研究为什么能挣钱,怎么挣钱,怎么挣到更多钱,能挣多少钱等等。

具体的分析方法,包括:

  • 搜集相关资料,包括宏观经济、行业竞争、技术趋势、市场阶段、市场规模等;
  • 分析市场用户基本情况;
  • 分析自身基本情况。

可能会用到的一些分析模型包括:PEST、SWOT、波特五力等等,这里不再展开,大家可以按关键词搜索更多。

二、竞品分析

竞品分析和市场分析是相辅相成的,有市场就有竞争,很少有一家独大的情况,因此就需要你思考如何在激烈的竞争中脱颖而出。

竞品分析的目的:一方面是了解市场格局,判断是否有机会切入;另一方面是为了制定有利于自身的竞争策略。这个策略,不仅体现在交互设计、使用流程、用户体验上,还要考虑运营、营销、推广策略,甚至还有资本运作方式等。

因此,要求你做竞品分析时,要先定义清楚你分析的目的是什么,然后自顶向下地进行,从行业格局到功能细节,都要有所涉猎。

三、用户分析

用户分析的目的是为产品的立项或优化提供定量或定性支持 ,常见方法包括:观察用户行为、听取用户意见、收集用户数据。对于新产品,比较好用的分析方法是做用户调研。

在用户调研过程中,最需要注意的就是调查问卷的撰写,总结下我觉得需要注意的几点:

  • 避免出现诱导用户选择的选项,比如:如果给你提供一个XX功能,你会不会用。
  • 避免出现无法理解的专业术语,比如:你是否希望我们的产品采用个性化推荐算法分发内容。
  • 避免出现容易引起歧义的模糊词语,比如:你使用社交电商产品频率是多少。
  • 避免出现需要让用户思考的问题,比如:你每周共花多少钱买我们的产品。
  • 避免直接出现产品名称,比如:你觉得像喜马拉雅、得到这样的知识付费产品能解决你的问题么。

还有一点想说的是:设计每道题的每个回答项时,都要明确每个选项你希望带来的结论是什么,这样才会促使你不断完善自己的问卷。

△ 图片来源:Paul Olek

四、需求分析

需求分析是我觉得四大分析里最难的,也是产品经理的必备课题,因为这背后体现的是对心理的洞察,而「人心」其实是最难猜的,抓住了人心,你的产品自然会成功。

需求分析的过程,要求产品经理具备一双敏锐的眼睛发现需求,一颗好奇心挖掘需求。日常工作中,你所面对的需求包括:客观需求和主观需求。

客观需求:是指通过行为数据、市场趋势分析、竞品调研、用户研究、体验问题等渠道收集的需求,通常要求产品经理时刻保持对行业、对数据的观察和思考。

主观需求:是明确有人向产品经理提出的需求,你的需求方可能包括老板、客户、用户、内部团队。日常工作中最复杂的情况也就是处理主观需求,因为「说服」是个非常耗时耗力的过程,但也是体现你产品能力的时候。

具体如何分析需求,其实已很多方法论,比如威格斯法、KANO模型、Y模型、四象限法等。

建议在每次分析需求时,都用如下句式对需求定义:

什么人,在什么场景下,为了达到什么目的,在遇到什么问题的情况下,希望采用什么方法来解决。

以上句式,说明了:用户角色、使用场景、目标定义、任务说明、问题描述。几乎囊括了描述一个需求的所有要素。

此外,需求分析最重要的还是如何把用户需求转化成产品方案,这一过程要求产品经理同时具备用户思维和产品思维,具体做法在此不再赘述。

最后还想再和大家强调下,分析不是目的,最重要的是通过分析得出对工作有帮助的结论 ,与你共勉。

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图片素材作者:Tanawat Sakdawisarak

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