@苏大牙牙牙 :日常工作中,有很多看似平凡的小细节,常被大家忽视,却影响着用户的真实体验。比如,前几天跟同事们针对产品设计中「+」功能所运用的场景、展开形式进行讨论,发现这是一个挺有意思的话题。

所以跟大家分享下,我的一些相关思考。

一、「+」的运用场景

我们常见的产品中,采用「+」功能的场景,大致分为两种:(上传)内容选项、(聚合)快捷功能。

1.(上传)内容选项

根据「+」的直观表意,大致也能猜到它的运用跟「添加」、「上传」某个东西相关。

比如:微博,点击「+」入口后,是选择所要上传的内容类型。(可以晒自己精修X小时后妈都认不出来的自拍、也可以晒逗比的小视频,或者就想搞一场直播)。

比如:下厨房左上角的「+」,点击后,是选择上传作品,或者创建菜谱的选项。

再比如:工具类产品 Google drive,dropbox、百度网盘、微云,点击「+」后,同样是选择上传不同文件的入口。

可以看出,这种情况下的「+」功能,多指「添加」、「上传」的含义,所承载的内容,是同一纬度下的不同选项。

2.(聚合)快捷功能

众所周知,产品为了节省界面空间,同时避免过多功能给用户不必要的干扰,会选择把一些不常用的快捷功能收到二级展示。常见的产品中,他们选择把这些快捷功能塞进「+」里。

那么,你是不是觉得「+」功能跟「…」功能承载的内容是一样的?比如:乐趣首页右上角「…」,同样是对频率较低的功能的集合。

那为什么有的产品不直接用「…」,还是选择用「+」呢?

通过分析发现,「+」虽然也是聚合快捷功能的入口,但承载的功能有一个共性:都是围绕着用户主动打开、发起、新建等操作进行的,因此用「+」更贴切。

比如:微信里的「+」,包含着「发起群聊」,「添加朋友」,「扫一扫」,「收付款」,其实都跟「添加」有关。

比如:淘宝也是类似的处理方式。

再比如:爱奇艺的「+」,里面包含的也是跟「添加」,「上传」相关,像上传视频、扫一扫、我要直播……

反过来看「…」,它聚合的功能,大多是相互关联较弱,且没有主动添加、上传等含义的。因此,用一个相对模糊,没有指向性的符号诠释,更为合适。

由上可以看出,在这种情况下,「+」作为聚合快捷功能的入口,包含的是频率较低,且跟主动「新建」、「发起」、「扫描」等相关的功能。

二、「+」的展开方式

当用户触发界面中的「+」时,常见的展开方式有3种,分别是:气泡弹出框、动态栏、沉浸模式。

1. 气泡弹出框

气泡弹出框,这个控件又常被称为 Popover,一般是由一个矩形和三角箭头组成的弹出窗口,通过点击 Popover 内的按钮或者非 Popover 的屏幕其他区域可关闭。

比如,以微信为代表的「+」的展开方式,采用的就是 Popover。一般用于聚合快捷功能。优点是触发「+」到 Popover 的距离很近,操作顺手,效率高(更像是导航的延伸)。

2. 动作栏

动作栏,这个控件官方称之为 Action Sheet,是用户触发「+」后,出现的一种模态弹出框,里面包含一组与当前情景相关的选项,一般用于上传内容选项。

在 iPhone 屏幕上,为了便于单手持握时操作,Action Sheet 通常占据屏幕底部区域。

比如:以 Google drive、Dropbox 为代表的产品,需要选择上传文件类型的选项。

在这个部分,同事们讨论有些争议点,在于:google drive 和 Dropbox 或者微博,它们的加号本来就在底部,所以弹窗让用户感觉视线统一。

而有的产品「+」在上面,弹窗从底部出来,担心注意力切换和手指移动的路径比较长,显得割裂。

带着这个问题,我调研了有类似情况的产品,会不会让人觉得不舒服。

后来发现,不会的。原因在于我们常用的、拥有10亿+用户的微信,发朋友圈时操作就是这样,而我们并没有感觉很割裂,反而已经习惯。

同样,iPhone 自带的「提醒事项」App,也是这样处理。

后来看了规范发现,iOS 确实意识到在 iPad 上,如果继续将 Action Sheet 显示在屏幕底部,如果频繁操作使用会比较累。因此,做了特殊处理。而手机屏幕上以底部为主,同时点击空白区域取消的操作,也是系统用户所熟知的。

总的来说,操作栏适合承载同一纬度下的内容选项,同时,就算「+」在顶部,采用底部动态栏,体验上也是没问题的。

3. 沉浸模式

沉浸模式,指的是当触发「+」时,用户在全局蒙层上进行功能操作,同样适用于上传内容选项。

优点是拓展性更强,体现在:提升收益、品牌认知、内容运营。

提升收益

比如:微博,采用沉浸模式,下面是上传不同状态类型的入口,上面可以增加广告收入。

再比如:微云,在沉浸模式下,可以植入自己的「会员」广告,从而提升会员转化。

品牌认知

比如:有道云笔记,在顶部的空间内,宣传自己的品牌 slogn「记录,成为更好的自己」,是一种品牌情感化的传递。

内容运营

像「好好住」,它们在这个页面加入「话题」运营推广。从而给 UGC 内容模块带节奏。

大多数产品都想营造社区氛围,建立用户关系,从而增加用户粘性,提升产品留存。但要想拥有浓厚的社区氛围,首先要有内容,才有人愿意看,才有人在里面互动。

现实问题是,很多用户有想发状态的心,但不知道发什么,从而放弃。因此,我们应该作出相应的引导。

比如,「好好住」在发布环节,增加话题运营「#每天一张生活日常#」入口,就是解决刚才说的「用户不知道发什么」的问题。运营同学想点子、造话题、带节奏,从而提升用户的发布量。

因此可以看出,「沉浸模式」,对于那些有拓展需求(收益、品牌、运营)的产品更适用。

不知道你有没有发现,相比国外,国内采用这种「沉浸模式」的产品偏多。或许在中国这个互联网竞争如此激烈的大环境下,大家不愿意放弃任何一个能够运营或留住用户的机会。

总结

总的来说,在常见的产品中「+」功能的运用场景有:(上传)内容选项、(聚合)快捷功能;它的展开方式可分为:气泡弹出框(适合承载快捷功能)、操作栏(适合容纳内容选项)、沉浸模式(容纳内容选项的同时,拓展性更强)。其实,交互形式没有好坏之分,只有哪个更适合自己的内容需求和产品目标,正如 Louis Sullivan 所说:「形式追随功能」。

日常工作中有太多类似「+」这种,看似一个不起眼的小功能,被大家忽略。我们习惯性看一下竞品,拍脑袋决定方案。

但是,慢慢你会发现,只有深挖和分析这些所谓的「小细节」,才能知道别人这么做背后的原因,才能举一反三的去运用,才能更好的兼顾统一性和拓展性,而不是停留在浮于表面的模仿。

欢迎关注作者的微信公众号:「大牙的设计笔记」

「值得探究的产品细节」

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