如何验证我们的对话设计是适宜的?这时候就需要设计走查。为了让走查过程中少出错,我们可以在设计语音体验时,考虑以下几点。

往期回顾:

明确用户如何从技能中受益

朝着让任务和娱乐更快捷轻松和更愉快的方向设计,以增加用户尝试技能并再次使用的可能性。

确保用户能够找到你的技能

提供独特的技能与独特的名称,来让用户知道为什么他们需要尝试你的技能。

使用自然语言交流

使用日常语言沟通,并让用户可以用他们常用的方式表达,来增加你的技能的舒适度。

使用良好的交互设计实践

设计用户需要交互的所有任务流程和顺序,包括关联帐户,任务的开始和结束,技能的主状态及「我下一步能说什么」的状态。确保客户知道他们已经完成了每一步。

处理意想不到的用户话语

确保后续问题有意义并听上去适宜,而且确保帮助功能能让用户完成所需。

观察用户如何使用技能

当人们使用测试版本时,观察那些不熟悉技能的人,以帮助你了解哪些有效,哪些不起作用,并根据需要进行调整。

欢迎关注作者的微信公众号:「Thirsty」

「设计走查好文合集」

  1. 建立丨《看了都说好!如何建立交互设计自查表?》
  2. 实战丨《实战经验!交互设计师如何做好设计走查的工作?》
  3. 解决 | 《产品设计过程中,异常流程设计的那些事儿》

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