在今天,B 端设计师的价值在哪来?

这是早就想聊一聊的话题了,最近咨询和讨论的数量有点多,就展开来说一下自己的看法好了。

上篇回顾:

B端设计师的价值体系

B 端设计师的价值,要围绕在 B 端设计本身的价值。我们要更进一步理解,为什么 B 端项目需要被设计,如果没有设计的过程 B 端项目的结果会是什么。

任何 B 端项目的应用,都是去弥补真实世界商业业务的缺陷,用互联网黑话形容,就是通过线上产品为业务 “赋能”。

我们通过 B 端的系统,帮助企业解决一些问题,或者提升业务效率,那么就是在帮助企业实现更多的商业效益。

B 端项目既然要赋能,除了基本功能的实现以外,还有个重要的指标,就是 “效率”。效率不仅是代码层面的优化,还包含在前端部分的交互和体验。

即这个工具,你觉得用起来好用嘛?如果不好用,自然导致用户操作的效率降低,效率的降低,就带来商业收益的下降,这是一个非常简单的因果关系。可以套用下面的公式:

B 端项目价值 = 产品功能 + 使用效率

使用效率 = 用户体验 + 交互流程 + 视觉界面

当用户使用这些系统工具的时候,心态是要用它来完成每天的工作,或者完成业务的盈利,如果整个操作的流程中,感觉不顺手,操作逻辑非常的奇怪,那么界面再好看,对他们来说都是一无是处的。

过度花哨的设计对 B 端来说绝对是沉重的负担而不是优势,B 端项目中体验和交互的设计权重,是远远大于视觉的,因为这体现了该产品的实用性。

比如很多人都能访问的淘宝卖家中心千牛的整体设计,就非常的花哨,虽然整体体验相对过去有一定的升级,但是这些过度的设计元素、细节,严重干扰我们的使用。对于有一定店铺运营经验的群体,它的体验、效率的口碑都处于崩坏的状态。

B端设计师的价值在哪里?来看总监级的分析(下)

所以,B 端设计到底在设计什么?就是要让用户的操作更顺畅,能更好的实现自己的业务操作诉求。比如我要发布一个新商品,你怎么让我操作得更流畅。如果我要给一个 SPU 下添加多个 SKU (一个商品页面添加多个商品类型)要怎么设计让我一眼就能看懂……

很多 B 端设计师将体验的问题简单等同于一些交互原则,这样根本没有触及问题的本质。B 端用户体验的核心原则,在于:

  • 更好地完成各项业务目标
  • 更好地完成各项业务目标
  • 更好地完成各项业务目标

那你的项目业务目标具体是什么呢?你问我我哪知道……

这是 B 端设计师开始设计前要搞懂的第一件事,B 端项目对应的业务是什么。我们要具体分析它的行业、场景、框架、流程。

比如一个进销存的系统,是需要 B 端设计师理清楚整体的进销存体系的,中间包含多少步骤、节点。如果没有产品经理提供,就要自己动手绘制,做到了如指掌。

B端设计师的价值在哪里?来看总监级的分析(下)

对业务的熟悉,才能明白项目中不同模块、功能制定的原因。一个项目的制定,不同功能模块还会匹配不同的下级业务,比如采购、财务、仓库管理都是需要被拆解的子项。这就需要我们进一步进入每个子业务中进行挖掘,了解它们要实现的目标和过程。

了解这些信息,是可以帮助我们建立以实现业务目标为导向的设计工作的。设计师做交互、界面,目的是为了更好的完成这些目标,而不是为了更好的发站酷、追波,这有本质的不同。

但进一步探索,既然要实现业务目标,中间的阻力怎么解决。比如在财务部分,财务收支列表包含了若干的状态,数十项表头,成千上万的数据条目。财务人员要完成自己的工作,会怎么对他们进行操作,他们的主要诉求点是什么?

这时候,是需要我们对实际用户进行研究和测试的,不仅在前期要做用户调研,在方案设计出来以后,也要对它们进行评估和可用性测试,尽可能将交互优化到最佳状态。

从拿到需求到输出设计方案,这个过程的多数操作都是自发性完成的,不管你画业务流程图,询问相关人员,还是做用户研究,设计原型、界面,再到后续做可用性测试,评估和优化,都要依靠自己对完成业务目标的理解推进。

只要你的输出足够专业,分析内容是有足够说服力的,自然可以证明自己的价值。

当然 B 端设计也不是只做研究和交互,输出针对业务的方案,那是面向用户的外部性工作。但同时,作为项目团队的一份子,“内部性” 的工作也同样重要。

并不是只有提升用户体验能产生商业收益,提升团队研发的效率,同样也带来商业收益。这需要你的设计速度能跟的上团队要求,过稿率能更高,尤其和开发的协同上能更顺畅。

很多 B 端设计师存在的问题绝对不止在分析、交互上束手无策,而是对 B 端本身规范,网页的布局特性一无所知。

这导致的问题就是做个界面,连画布应该怎么定、响应式规则怎么触发,全都不明白。然后应该怎么给标注切图,除了导出蓝湖外一无所知……

处在这种状态,就不可能跨过开源系统这座大山,因为你甚至都无法判断开源系统本身哪一部分是可以替换、修改的。更遑论,在真正大型的项目中,你要如何来制定一套完整的规范,让开发能通过模块化的形式完成前端框架。

最后总结一下,B 端设计师的价值,是从两个方面来体现的,一是对外体验,通过自主的调研分析制定出符合业务需求的交互设计方案,提升体验和使用效率。另一个是对内协作上,能通过扎实的专业基础,高效的完成目标任务,让开发能最快最好的实现前端布局。

两点都能做到的 B 端设计师是非常稀有的,尤其在今天各个行业深耕数字化平台和系统的背景下,能深入了解相关业务的设计师更是凤毛麟角。对于很多复杂的行业来说,懂业务的设计师远远比设计水平、学历重要。

例如最近开始爆发式增长的智慧农场(其实早就存在了),对于行业有关的理解,对应包含的业务,都是有一定的门槛的,即使让我马上接手这种项目,也要花很长时间来理解业务本身。更不用提还有包括金融、大型化工生产流水线等不同领域。

B端设计师的价值在哪里?来看总监级的分析(下)

针对前面的结论,对于 B 端设计师自身价值的增长,我认为需要对下面这些领域、技能进行持续的提升:

B端设计师的价值在哪里?来看总监级的分析(下)

结语

B 端设计是非常需要设计师具备主动性的行业,我们的价值要在充分参与进商业活动后体现,而不是静坐着等你的老板、领导丢活给你,因为他们又不是设计师,当然没法告诉你具体应该怎么做。

不要在日常的需求和扯皮里磨灭自己的热情,你的价值在哪里,需要你自己去证明。

我们下篇再贱~

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