本文记录了一位在海外工作的设计师在这段疫情之下长时间面试 Facebook 抗战的旅程,之后他将加入 Facebook,成为 Enterprise Team 的产品设计师,从交出简历到拿到最后 offer 总共耗时三个多月。

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前言

为何叫做 Product Designer(产品设计师)?

用户体验的职位在不同企业名称相差很多,职务内容也五花缭乱,名称包括 UX Designer、User Experience Designer、UX/UI Designer、Interaction Designer、Product Designer…等等做的内容都可能是用户体验领域相关。

Facebook 认为设计师是涵盖交互设计、商业思考等等,有时候也要戴上产品经理,策略和用户调研的帽子,产品设计师的名词更能代表设计师影响的不仅是用户体验,而是整个产品策略方向,产品设计师负责参与产品的从头到尾的设计开发。

成功进入Facebook后,我总结了这个完整的面试流程和实用技巧

Facebook 的面试主要分为三阶段:

第一阶段:电话面试

第二阶段:Past Work 过去作品;App Critique 设计批判

第三阶段(On-site):Background Interview 背景面试;Past Work 过去作品;App Critique 设计批判;Problem Solving 解决问题

电话面试

成功进入Facebook后,我总结了这个完整的面试流程和实用技巧

这个阶段主要是跟 hr 聊天和了解接下来面试的流程和时间,Facebook 的 HR 这个角色主要是了解面试者的需求,除了询问是不是已经有其他面试或 offer 而需要加快面试流程,是不是有其他需求,HR 非常的支持和期待面试者顺利进行,会跟你提醒面试注重什么方向,或是给一些小技巧甚至帮助面试者下一阶段前给予回馈准备面试。

除了了解接下来面试的信息以外,最好也要准备好:

  • 作品集
  • 简短的自我介绍
  • 简短阐述最得意的作品
  • 为何想要加入 Facebook
  • 想要了解 Facebook 的团队和文化的问题

面试不只是面试官在了解你,也是面试者在了解团队是不是适合自己的互相交流过程。

过去作品

成功进入Facebook后,我总结了这个完整的面试流程和实用技巧

过去作品(Past Work),也可以说是过一遍作品集,在这面试主要是花大约四十五分钟内与面试官分享你过去做过的二至三个作品

1. 使用投影片去阐述你的作品集

别只使用你现成拥有的线上作品集,使用 Google Slides 或 Keynote 去准备呈现以说故事的方式去表达你自己和参与过的产品设计和流程,跟线上作品集的不同处在于使用投影片是你以故事化的方式去阐述作品集的最佳方法。

把它当作准备一个 Ted Talk 演讲,完美的时间控制、丰富的内容需要不断反复练习和记忆。

2. 营销自己

虽然这部分只占两分钟,如何以简短的方式去提起面试官的兴趣,让团队认识不仅是简历上的你。

3. 先呈现最终设计

在每个作品沟通你的流程之前先呈现最终结果,让观众保持兴趣和热情去跟你过你的设计流程。

4. 资料视觉化呈现设计结果

如何定义你项目的成功与否?是否有依据调研或是数据追踪设计?有没有设定绩效去定义设计的成效?

5. 选择性呈现有意义的过程

并不是所有做过的调研,或是设计想法都值得在面试时分享,可以选择你探索了哪些不同的互动设计,或是哪些调研结果是主要改变设计方向的因素。

除了成功的案例,失败的案例也是很重要的过程,这些都是帮助设计师成长的养分,可以适时提到哪些设计跟当初预想不同,哪些可以做得更好,但是一定要提到你学到了什么以及如何做得更好。

6. 当作准备一个演讲

最好的方式是把这场面试当作准备一场演讲来清楚表达自己的作品、减少风险和时间控制。记下每个投影片要表达的重要信息:不断反复练习控制时间,和确认自己的表达是否清楚易懂。深入浅出了解产品的所有设计和决策:面试官可能会询问做设计决策细节原因,和产品本身的市场以及商业价值。

别只照稿念:最终面试的实际进行会跟面试官的风格不同而差异甚大,有些面试官可能喜欢最后再提问,也有面试官喜欢互动式的在途中跟面试者提问,练习的目的是让你有更清楚的思路去表达你的作品,以及在时间有限的情况下可以顺利沟通设计想法。

设计批判

在这面试中,面试者会与面试官一起选择一个 App 产品去做设计批判,去跟面试官批判产品设计上的优缺点。

1. 大众取向 App

大型公司一般不会选择自己做的产品(在这里是 Facebook, Messenger, Instagram…等等),所以这个App是你和面试官平常都会使用的App,像是Spotify、Airbnb、LinkedIn等等。一般来说面试官也会避免选择暴露太多个人隐私或是个人金融的App,像是Photos、Venmo等。

2. 选择框架

成功的设计批判需要涵盖到产品设计的不同面向,直接开始没有目标的批判一个产品是很困难的事,这时候可以使用或自己建立一个框架去做设计批判,只要涵盖以下内容:

设计的不同方面:产品和商业策略、交互设计、动效以及字型的选择。设计批判要了解的是设计师对产品商业策略的想法,以及对字型和每个按钮细节排版的细节要求。

产品的优点以及缺点:产品的哪些部分是你觉得非常加分的地方?产品哪些设计你觉得不太一致和造成困扰?如果是缺点的话记得提:你会怎么设计和解决问题。

解决问题

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解决问题(Problem Solving),也可以称为白板挑战(Whiteboard Challenge),在这面试者会被给予一个开放性的问题,在面试期间去思考和解决问题。

问题内容非常开放和随机,可能是重新设计飞行体验,也可能是重新设计一个 App 等等。这阶段面试的不仅是解决问题的能力,也会看面试者与面试官的互动和协作性。

可以把这个当成一个新创的 Hackathon,最终要提供一个的电梯简报(Elevator Pitch)和完善的使用流程和简单的原型去沟通想法。

1. 选择框架

跟设计批判一样,自己建立和选择一个框架可以帮助你控制时间去确保每个流程都有涵盖到。

情景(Context): 问题是什么?商业价值在哪里?用户是谁?有什么限制?这些都是在一开始都要涵盖定义到的内容,有时候问题可能会有超出两种主要用户,这时候可以选择集中在一种用户上面去做发想。

问题(Problems): 用户的问题是什么?商业上的问题是什么?依据这个阶段去定义要解决的问题。

想法和解决(Solutions): 这阶段的最终产出是使用流程,或是些简单的线框图去沟通想法,解决方案都要回溯去吻合一开始定义的用户和问题,以及你的设计如何去解决问题。

这阶段因为疫情的关系改成使用线上进行而不是现场白板,作者本来使用 Miro 但发现在面试途中画原型不太适合,最后还是换回直接用纸与笔画想法,再很老派的直接秀纸在镜头前面给面试官看。

背景面试

成功进入Facebook后,我总结了这个完整的面试流程和实用技巧

背景面试就比较像一般见到的行为面试(Behavioral Interview),面试官是设计主管,面试的内容就是深入浅出的了解你在过去做过的产品细节,像是:

  • 过去作品(Past Work): 有遇到什么问题?哪些部分可以做得更好?举个你必须调整设计方向的例子等等。
  • 工作流程(Process): 最喜欢设计的哪个阶段?使用什么工具?
  • 沟通协作(Collaboration): 有没有遇到与产品经理和工程师沟通的问题? 怎么做得更好?
  • 职涯目标(Career): 短期和长期目标?为什么想加入 Facebook?

这阶段也是面试者有很多机会询问面试官问题的时候,准备你对公司团队想了解的问题,像是:

  • 职位期待(Expectations): 你怎么定义在团队上成功的设计师?职位需要涵盖产品设计的哪些部分?
  • 个人成长(Growth): 主管管理风格?团队在公司中的影响力?
  • 文化契合(Cultural Fit): 团队如何协作?团队如何进行绩效考核?

面试之后

每轮面试之后一般一周内就可以得知结果,在第二轮之后 hr 有跟作者打电话并提供非常详细的面试官回馈,这些都是帮助在第三轮修改和微调自己面试的方向。

这次面试因为新冠病毒的关系,面试全部改成线上进行是比较可惜的地方,最后一轮 On-site 也从现场面试改成了线上,没办法直接飞去 Menlo Park 参观和跟团队见面,这也是花比较多时间与 hr 来回了解公司和团队环境的因素。

最后面试通过也不是代表你就有 Offer,接下来还有团队配对的流程让你跟不同团队聊聊看你想加入哪个产品团队,双方都合意才会进入谈 Offer 的阶段,有时候这阶段可以持续数周到数月不等。

结语

与 Facebook 面试是个长期抗战的旅程,准备压力很大但是面试过程非常的开心,可以感受到所有人的热情和好奇,也是作者加入的原因之一。

另外,准备过去作品的演讲虽然耗时,但是,这些练习对整理思路有非常好的帮助,学习从讲故事的角度去起承转合叙说产品,说故事的能力也是设计师必须精进的能力。

另外的小技巧:如果同时有其他面试时可以也拿演讲投影片出来表示「我为了讲过去作品准备了这个投影片」,先给其他公司的面试官「你竟然准备这么多!」的错觉,生活智慧王在于利用周遭的工具,一点都不浪费。

面试过程中可以感受到 Facebook 非常注重产品设计师的合作性、设计能力、逻辑、细节和商业思考。在 Facebook 产品设计师非常注重「影响力」,有些产品改动个界面就会影响成千上万的的人,对所有设计细节的意图性都要非常了解,为什么去做这样的设计选择?而这样的选择可能会产生什么影响。

最后,这些准备方式都可以应用在不同地方的面试,祝褔大家顺利,希望未来可以再分享更多下段旅程的心得!

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成功进入Facebook后,我总结了这个完整的面试流程和实用技巧

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