编者按:这篇文章来自资深 UX 设计师 Jeremial Lam。在他分享过自己的工作经历之后,有不少设计行业从业者私信 Jeremial ,问他到底要如何通过设计师面试。私信当中,问道 Jeremial 最多的问题是:UX设计师面试过程是什么样的,问了哪些问题,有哪些问题是可以提前准备的。于是就有了 Jeremial 今天的这篇文章。

虽然绝大多数的设计师面试都是不一样的,并且会因为企业和职位的差别,导致差别非常之大。但是实际面试过程中,核心的需求,招聘方的关注点,在很多地方是共通或者相似的。

下面是最常碰到的 10 个面试问题,他们在面试过程中可能会以别的方式问出来,但是通常大概的问题是这些,你可以通过提前准备,更好地应对。

1、你为什么觉得 UX 设计很重要

这个问题关键是对方想知道你是否对于 UX 设计或者设计充满热情,或者觉得有意义。这个问题非常基本,并且在实际面试过程中,面试官可能会以别的形式来提出此问题,给出正确答案并不难,难的是要能和其他的面试者的答案区分开。

所以,在回答的时候,尽可能地回答出带有你个人特色和属性的内容,而不要仅仅满足于说出类似「我做设计就是为了满足用户的需求,并且让用户在使用的过程中感受到积极的体验」这样教科书式的答案。

你可以根据你的个人体验来回复,比如遇到不良设计的时候感受到的不适,等等。同时,你还可以基于用户体验设计是如何给公司和企业带来价值来回答,比如提升销售业绩,提升品牌忠诚度,提高用户满意度等等。

2、你的设计流程是什么样的

这应该是一个没有标准答案的问题。每个人和每个团队在实际设计过程中,通常会遵循不一样的流程。同时,面试官也不会因为你的流程和他不一样而责怪你。这个题目最重要的回复要点,是要阐明你的设计过程,方法,以及解释清楚你为什么要这么做。不过,这个问题还有一个坑,就是「没有任何设计流程」是一定不要说出来的,因为这是一个危险的答案——这会显得你的设计是杂乱无章的。

如果没有适当的流程,那么你可能在团队协作中成为最为麻烦的存在。

如果你是没有工作经验的应届毕业生,或者刚刚崭露头角的新手设计师,那么你可以参考下面的UX设计流程:

设计师面试常见的 10 个问题和满分回答

虽然这样的流程并不完美,对于很多设计师而言却是一个相对合理的开始。根据实际设计项目的范畴,你还可以在绘制线框图之前,增加用户研究的环节,或者在用户测试之前添加高保真原型的设计。

我认为,最关键的一个步骤,一定是要定义清楚设计的范畴,并且明确设计的目标,因为这才是这个问题的核心。只有了解问题,才能得出对的解决方案。

3、你将如何和非设计从业者进行合作

这个问题其实是要来评估你的工作风格的,并且了解你是如何同各种不同的利益相关者(尤其是非设计背景)进行沟通的能力。设计团队需要同开发合作,和用户接触,和高层以及管理人员进行协同,他们对于色彩、图形的理解方式,和设计从业者是完全不同的。

设计师需要如何穿搭和介绍设计的策略,以便非设计从业者也可以理解。关于这个问题,Saswat Mahapatra 曾写过一篇文章,内容就是关于和和非设计从业者进行合作的技巧,戳这里查看文章

在面对这样的问题的时候,你还可以向面试官询问工作中可能会涉及到哪些非设计领域的合作方,从而可以根据这些信息,给到更加具体的回复和应答。

4、描述一个你参与过的有挑战性的项目,并陈述你的执行过程

绝大多数的设计项目,对于设计师而言,都是有挑战性的,或多或少都有新颖的地方。有的是需求比较独特,有的则可能涉及到比较少见的调研方法,或者你不熟悉的用研方式,这些都可以是作为面临挑战。不过在这个问题当中,关键点其实并不是你是否成功地完成了这个项目,而是你要表现出你勇于承担这一挑战的意愿,以及你的实际应对过程和过程中的思考和处理。

在应对挑战的过程中,你学到了哪些知识,这是这个问题回答的要点。UX 设计是一个涉及内容非常广泛的范畴,涉及到的行业和学科非常多,因此你不可能精通一切,相应的,你的探索和实验精神就显得很重要了。

5、如果你的设计被否定或者拒绝了,你是怎么处理的

这是所有的设计师在实际设计过程中都会面对的问题。拒绝你的人可能是产品,可能是开发,甚至可能是公司高层管理之类的,这个问题旨在评估你作为设计师的胸襟和态度。

我的意思并不是要盲目地同意所有的反馈,或者听取所有的意见和建议,被当面拒绝的时候,最重要的点,其实是沟通,你要能够理解其中造成问题的原因。每当设计被拒绝的时候,我通常会问很多问题,比如为什么这套设计会被否,还有哪些技术或者业务上的限制阻碍了这套方案,你会做出哪些改变和调整,以及原因分别是哪些。

6、你通常会使用哪些UX指标来衡量设计

好的 UX 设计始终是围绕着用户来进行的,好的UX设计师能够以合理的交互,帮会用户达成想要的目标。知道如何评估设计,并且表现出同理心,这是优秀设计师的重要特征。毕竟,好的 UX 是双向的沟通,不仅仅是将设计推向市场,还要借用 UX 帮助公司和团队达成业务目标。

你不一定了解所有的 UX 指标,你也没有必要背诵所有的 UX 指标,但是你有必要记住 UXM 的6个UX指标,因为它们包含了比较流行的一些指标:

  1. 满意度
  2. 推荐度
  3. 易用性
  4. 评分
  5. 用户任务
  6. 产品说明

7、你如何界定这套设计是否已经完成

这其实是一个比较棘手的问题,它通常取决于上下文环境,并且从技术上来讲,并没有「完成的设计」之类的东西,因为设计本身是一直有改进空间的。

如果是基于某个设计项目来探讨这个问题,那么你需要设定范畴,并且做相应的验收。所以,设定设计范畴是必不可少的步骤,当你界定了要解决的核心问题,以及用户的需求,那么你只要满足了核心的需求,那么你的设计项目就算完成了。

尽管有的时候时间比较紧张,但是你依然可以通过解决优先级最高的问题,来实现用户的需求,达成产品的最低要求。重要的是,你要清楚,将来总是可以返回来对产品进行完善的。

8、你是否有设计领域的导师或者启发者

当面试官提出这个问题的时候,他通常是想更加深入的了解你作为设计师而存在的身份。我们通常会因为某些设计师的理念或者风格,而跟随他们的脚步,作为设计的灵感,因此我们的设计思维或者策略,也会随之得到塑造。如果你心底并没有这样的一个或者几个设计师存在,那么你不妨多看看 Medium、Dribbble、Behance 。

9、你认为未来 UX 设计的趋势有哪些

这个问题主要是用来衡量你的设计前瞻性。UX设计即使已经发展了很多年,依然是一个相对较新的领域,并且在不断发展,总会有新的交叉领域出现。你可以通过新的趋势发现新的契机,并且对于特定的领域展现出你应有的设计热情。在面试过程中,你可以强调一下下面的趋势:

  • 语音交互
  • 个性化内容
  • 增强现实/混合现实
  • 用户体验审核
  • 跨设备同步
  • 隐私与安全

在探讨这些领域的主题的时候,你并不需要成为这些领域的专家,但是你需要能够详细描述清楚,并且解释他们为什么会成为趋势。

10、白板设计挑战

白板设计挑战通常出现在面试的最后环节(在国内通常对应的是上机测试),它核心的目标,是测试你必要的设计技能。在挑战期间,面试官可能会给你一个假设,一个题目或者一个设计问题,然后你需要在特定时间内完成任务,达成挑战。没有任何一个问题有绝对和标准的答案,但是需要你在开始之前,仔细梳理清楚思路,花点时间来理解问题。

需要注意的一件事情是,面试官不仅要评估你的最终解决方案,还需要评估你的思考过程,想知道你在逻辑上的考量,或者是否愿意听取意见。

当然,面对面试时候的白板挑战,你还可以参考这篇文章来进行,其中包含步骤明确的指南,帮你更好地推进白板挑战。

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