超级秒杀日是秒杀频道衍生出来的大促营销活动,在大促期间扮演着重要的角色。虽然秒杀的商品及价格由业务侧主导,但设计师仍可以通过方法论的应用去提升会场的转化效果。本篇将会介绍如何将 fogg(福格) 模型运用到秒杀会场的设计中。

什么是秒杀?

1. 秒杀的特点

秒杀就是在限定时间内,通过发布一些超低价格的商品,吸引买家抢购的一种销售方式。因此秒杀具有两个核心特点,一个是限时降价,一个是限量抢购。

现阶段,秒杀作为一种营销工具,已被各大电商平台广泛使用。利用秒杀的特点,平台可实现用户活跃、粘性提升、销售增长等目标。

2. 超级秒杀日的定位

超级秒杀日是京东秒杀频道推出的营销活动,旨在辅助平台销售的增长,同时提升频道的知名度,带来日常流量的增长。在促销期间,会场承担着流量分发、单品销售、商业合作的作用。

用秒杀会场的实战案例,帮你掌握福格模型的实际应用

FOGG(福格) 模型简介

Fogg 模型的核心理论比较好理解——想要用户完成转化,需要满足三个条件:

  • 用户有足够的动机
  • 用户有能力完成转化
  • 有触发用户转化的因素

如下图所示,当用户有高动机,并且有较强的能力完成某件事时,很容易成功触发转化行为,反之则容易触发失败。

用秒杀会场的实战案例,帮你掌握福格模型的实际应用

FOGG (福格)模型在秒杀会场中的应用

在实际项目中,需要结合具体的场景,综合考虑三个要素的对应关系,进行针对性的设计。

1. 动机层

动机分层

根据大促的用研报告,将会场用户的动机分为 3 层:强目的性,弱目的性和无目的性。其中,弱目的性的用户占大多数,表明用户的转化还有很大的提升空间。

用秒杀会场的实战案例,帮你掌握福格模型的实际应用

因此在会场的整体动线设计上,会对不同动机的用户进行针对性的内容设置,着重提高会场的可逛性,通过多维度营销矩阵刺激这部分用户的消费需求。

用秒杀会场的实战案例,帮你掌握福格模型的实际应用

动机增强

除了依靠动线去匹配不同的用户,实现用户动机的增强外,还可以采用氛围营造的方法,快速感染用户的心智,激发用户的潜在需求。这部分通常通过视觉设计进行表现,例如秒杀会场,会通过闹钟元素及鲜亮的颜色,去提示用户商品是限时的,需要马上抢购。

用秒杀会场的实战案例,帮你掌握福格模型的实际应用

2. 能力层

降低价格门槛

降低价格门槛的目的是为了匹配用户的购买能力。限时降价是秒杀业务的核心特点,在会场中不仅要明确告知用户商品的价格,还应突出价格优惠的力度,在强调秒杀属性的同时实现用户的快速转化。价格优惠可通过多种形式表现。

用秒杀会场的实战案例,帮你掌握福格模型的实际应用

减少决策成本

会场中存在过多冗杂的信息会干扰用户的判断,导致用户流失。因此,要减少用户的决策成本,让用户不经过大脑思考便下了决定。例如,可在会场中增加推荐模块,根据用户的行为进行实时推荐,实现商品的精准打击。

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3. 触发器

触发即是在恰当的时间告知用户,现在可以去做了。因此触发器的本质是将目标用户与目标行为进行连接。在秒杀会场中,触发通常以消息推送,文案提醒,利益刺激等形式呈现。

在预热期设置提醒功能,并将优惠券或券包的使用时间定在高潮期,能有效地提升用户回访,完成购买。

用秒杀会场的实战案例,帮你掌握福格模型的实际应用

在楼层和弹窗内设置互动任务,完成后给予奖励,可以提高楼层的点击率,而获得的红包将进一步刺激转化。

用秒杀会场的实战案例,帮你掌握福格模型的实际应用

小结

秒杀会场并不仅仅承载着销售转化的功能,因此会场的内容及设计,需要综合考虑业务目标及业务规划。FOGG 模型虽然从理论上来看比较容易理解,但实际的应用情况也是灵活多变的。运用 FOGG 模型,可以让你的设计思路更加清晰,在一些细节上也能更加出彩,只需要加深对它的理解,就能在各种变动中抓住用户转化的关键点,确保会场的转化效果不受影响。

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