用户在使用 APP 过程中,难免会产生各种操作失误。除了用户自身原因外,APP 上的设计提醒也是重要因素。

对于可能让用户产生误解、操作失误甚至产生损害的行为、事件没有及时提醒。导致影响使用体验,破坏产品在用户中的心智印象。

因此,本次带大家看下有哪些有趣的「预防用户犯错」小案例,给你的工作需求、个人作品提供灵感来源~

Part 1:硬件设备上

1. 屏幕跌落的防护提示

高端的华为手机都拥有「掉落检测」功能,当手机掉落后会及时提醒用户,并提醒进行屏幕保护。

如何预防用户犯错?先收下这9个优秀案例!

减少对手机造成损坏与花钱维修的发生,提升手机使用寿命与品牌好感度,突显表达对用户的关怀之情

Mark 一下:对用户潜在的「损失/错误/后果」等需要前置+合理的提示

2. 手机无法充电提示

在 iOS 12 手机(或者其他高版本)中,插入充电器但无法充电时,系统会检测并提示相关原因。

比如接口有液体时,会提醒用户断开连接并烘干液体

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让用户知道是因为什么事故才无法充电的,并提供解决方案让用户有更多的知情权和可控感。

3. 检测人脸与屏幕距离

腾讯视频的「儿童模式」有智能护眼功能,当屏幕检测到与孩子的眼睛距离小于 40cm 时,屏幕会自动变模糊并出现「靠太近我就会变模糊请远点看」的提示。

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只有当孩子远离屏幕至护眼安全距离以外,视频的观看效果才会恢复正常。避免孩子离屏幕太近从而损害视力,助力家长关爱孩子的健康成长,

Mark 一下:挖掘「用户行为」上对用户的关怀点,可助力产品口碑与印象的提升

Part 2:文案表意上

1. 不用心算多少钱

在微信发起转账,输入数字时会检测对应的数额(千、万、十万、百万等),用户一眼就能知道输入了多少钱。

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用户无需「边输入,边计算这是多少钱」的脑力投入(特别是对于年纪大的用户),增加信息输入效率与速度

Mark 一下:尽量减少用户需要记忆的事情和行动,提供可选项降低用户的记忆负荷

2. 杜绝标题党热搜

微博的热搜榜单内容,如果该内容不是现实世界中的真实事件,都会在标题后标注「来源」。

让用户知道是真实事件还是标题党,避免用户看完之后总有一种被标题党所“骗”的感觉。

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避免无良作者夸大其词、制造让人误会、混淆的标题骗取用户的点击量,方便用户判断出对内容是否感兴趣,从而减少用户被“骗”引起反感而导致流失。

3. 凌晨时候的关心提示

当在晚上 00:00 时在「滴答清单」添加任务时:

如果输入「明天」的字眼系统会提示「当前时间+别把今天当做明天」,很贴心。

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避免用户创建错误时间的清单、错过任务提醒,减少不必要的操作

Mark 一下:容易忽略的「临界点」事物需要提示用户,避免犯错

Part 3:操作行为上

1. 附件检测提示

如果在 QQ 邮箱正文中写了「附件」两个字,那么点击发送时 系统就会检测用户「是否添加了附件」。

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如果没有则弹出提示:邮件内容提到了附件,你可能忘记添加附件

避免用户忘记添加附件、发送不完整的邮件,减少重复操作的发生。

Mark 一下:根据「用户预期」检测对应条件是否发生

2. 重复转账提示

当我们在短时间内,重复向微信好友转同一金额的钱时,系统就会弹出“你有一笔金额相同的转账对方未收款,你可以提醒对方收款或继续转账”的提醒。

如何预防用户犯错?先收下这9个优秀案例!

对用户的使用场景进行了预判,避免了用户因重复转账而引起的操作失误。

3. 删除二次确认提示

微信的一些警告性二次提示(如删除),并非像传统做法直接弹窗提示,而是在原有的内容基础上表达对用户的二次确认。

避免用户手误造成操作失误,减少不必要的损失发生

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Mark 一下:重要信息/操作需要进行有效容错、二次确认

你还见过哪些有意思的案例、彩蛋呢?欢迎评论区留言和我们一起分享、讨论~

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