在医院坐电梯的时候，发现电梯门的上方挂着一个醒目的提示牌，上面写着「请尊重患者隐私，电梯间请勿谈论患者病情」。看到这个细节觉得还挺暖心的，虽然在等电梯或者电梯间的场景聊天是比较常见的现象，但医院这个特殊的场景里，涉及患者病情等个人隐私的信息是需要避免谈论和值得被保护的。
3月12日，「闲鱼」App向用户们推送了名为「致广大基金投资者的一封信」的信息公告，表达对买基金亏了的用户的慰问，并提醒大家不要因为基金亏损甩卖闲置回血而卖掉了一些珍贵回忆。这波有意思的运营操作，源于近期因基金暴跌大批网友在闲鱼发布「基金亏了，含泪转让」的物品信息而引起的「闲鱼效应」。 紧跟时事的话题结合有趣的运营策划，吸引眼球提升用户对品牌关注度的同时，也展现了产品的情怀与人情味。
当你在「抖音」刷到的某个视频是该创作者发布的第一条抖音视频时，常规界面中表示「点赞」的爱心icon下的点赞数据会变成「鼓励一下」的文案，并且在博主名字的上方会显示明显的提示tag「TA的第一个作品」。这些小细节的设计，都是通过软性的方式引导用户们给新人博主更多鼓励，提升互动率，以此鼓舞新人进行更多的好创作。
在「支付宝」的「淘票票电影服务号」里购买电影票后，开映前半小时会弹出视觉为电影票形式的提示框，提醒用户放映时间、取票信息以及该电影是否有彩蛋。方便用户及时取票与合理安排观影时间，帮助用户规避忘记放映时间或者错过片尾彩蛋的情况发生。
2021年2月5日0时，在一片唏嘘与不舍声中，国内最早最具情怀的数字音乐平台——「虾米音乐」，正式停止服务。让人意外的是，在正式停服约两周后，「虾米音乐」竟然更新了最后一个版本 — 8.5.24。此次版本更新的主要内容是优化停服退款的功能，并在App Store的版本历史记录中提示未完成退款的用户请升级应用。
「饿了么」为减少接触，降低疫情风险推出「无接触派送」的订单备注页面，会提供很多常用的备注文案供用户选择。比如「放前台桌上」「挂门把手上」「请电话联系我」等等，方便用户进行快捷输入。临近春节，最近的备注文案选项更新了「新春快乐」的选项。
2020年是特殊的一年，老师远程授课学生上网课成为了常态，网上自习室也应运而生。面对年轻学生群体的QQ就增加了「自习室」功能，为学生党们提供了线上一起K书自习的地方。点开某个自习室后，会出现「入座自习」的按钮，点击即可加入房间并开始自动计时统计学习时间，仪式感满满。
2020年支付宝年度账单出炉，今年除了一如既往的用可视化的数据和关键词带领大家回顾过去一年的「支付宝」使用情况，还新增了一个具有情怀的亮点——与我国最大的乡村诗歌教育公益机构「是光诗歌」合作，在账单中融入了来自贫困山区热爱写诗的孩子们的作品。拥有几亿用户的「支付宝」通过年度账单的形式，为孩子们的诗歌提供了一个很好的展示平台，大家也能从这些质朴纯真的作品中感受真善美。
「即刻」App的年终总结报告「我的2020」上线，除了和其他产品一样通过精美的数据可视化呈现用户过去一年的产品使用行为分析，团队还在h5的背景音乐播放结束后藏了一段摩斯密码的声音彩蛋。经过广大即友破译，这里的声音彩蛋内容为「即刻」的经典小自恋文案「Thanks for being addicted」。既强化了产品的经典slogan，又表达了对用户的感谢，巧妙又暖心。
近期「蚂蚁森林」更新的消失能量提醒功能受到了很多用户的吐槽，不好的体验给用户们带来了不少的负面情绪。于是官方团队发布了一篇道歉说明的文章，以一个参与项目的产品经理的口吻，用幽默搞笑的文案来解释设计该功能的原因，并表达对不好体验为用户们带来不便的歉意和修改决心。这么可爱的文案，真的可以一定程度上安抚用户的不满情绪吧。
「饿了么」的店铺推荐列表中每家店的信息里，会用一句话阐明该店铺最近最受欢迎的产品是什么，比如「霸气橙子最近已售出超163份」「爆款真肉粒午餐肉已卖出813份」「杨枝甘露冰冰茶—大甘露，超级好喝」等等。这样具体到某个菜品推荐，甚至有销售数据体现热卖程度的文案提示，相较对店铺笼统的好描述更能激发用户的点单欲望。尤其对很多每天为思考吃什么而头疼的用户而言，很可能因为看到有食欲的菜品名或者因从众心理下单人气菜品饮品。
12月24日平安夜当天，B站通过其官微发布了一条公告：从今日起，对于不幸离开人世的B站用户们，在取得其直系亲属的确认和同意后，B站官方会将其账号转为「纪念账号」并加以保护。以此纪念那些和我们曾今存在于同一个世界、看过同样的风景、为同样的事物或欣喜或悲伤过的人们。在公告里，有一句话特别打动人「对于声称自己患病或遭遇不幸的人，无论是否能验证其真伪，都应无条件给予其基本的善意与尊重。
很久不使用「得到」App，重新下载并再次登录时会跳出一个写有「老同学，欢迎回来！」文案的模态弹窗。点击按钮可领取一张用于购买任何课程的20元优惠券，并且官方还贴心列出了近半年学习人数排名前10%的优质课程list，供用户参考选择。
「小宇宙」App在最新的版本升级中实现了iOS无障碍模式优化的核心功能覆盖，并且团队找来了真实的视障用户帮产品做测试。在产品本次App Store 的「版本历史记录」文案里，第一句话就是表达对第一位帮「小宇宙」做测试的名为Lily的视障人士的感谢。暖心的操作让用户感受到产品团队的用心与情怀，无形中提升对产品的好感度与粘性。
在「即刻」App的排版设置里有个「透气模式」，开启后会自动在中西文间加入空隙，十分贴心。由于自iOS13起系统就自带了一套类似「即刻」这个「透气模式」的机制，用户无需手动设置这个选项了，因此「即刻」团队专门在该功能的提示文案里写到了这个情况，告知苹果用户。有意思的是「即刻」用来展示「透气模式」开启效果的案例文本，正是的是乔布斯在斯坦福大学毕业演讲的片段，还有那句著名的「Stay Hungry. Stay Foolish」。
当关闭App的「位置」访问设置时，「一个」App主页的地点与天气信息会显示为「地球 对流层 -273.15°C」。这个小细节的设计一方面化解了信息缺失的尴尬状况，另一方面也通过文案的小心思展现了产品的有趣的灵魂。
「即刻」在11月22日（上周日）的9点-21点，发起了一个名为「离线12小时」的活动，在此期间进入App无法访问内容，通知推送也会暂停，以此离线活动鼓励离不开手机的大家重新认识现实生活中的浪漫与乐趣，切勿沉迷互联网的虚拟世界。「如果你因此爱上离线生活，没有再回来，我们会想念你，也为你开心」这样暖心的文案也是很能打动人了。在这个花尽心思想用产品占用用户时间的时代，用行动提醒用户要重视和热爱离线生活，从用户的身心健康出发考虑产品设计服务用户，产品的温度和情怀能增加用户对产品的价值认同感与用户粘性。
「下厨房」App团队会在每次更新版本时发布在App Store的版本历史记录里，推荐一道美食及其在App里的搜索关键词。推荐的美食还会与时间相关联，比如中秋前后的版本更新记录里推荐的食物是各式「月饼」。果然是关于烹饪美食的App，连版本更新记录也写得这么美味可口。
为了简化新用户注册账号的流程，「躺平」App的系统会自动帮用户分配一个账号名称，不满意能立马修改，无所谓则可直接跳过想昵称的步骤。诸如性别、年龄之类的个人信息也会直接显示「不关你事」的默认设置，当用户有意愿自己填写时则可随时进行编辑。系统自动生成一些有意思的名称与文案，对用户需要填写的非必要信息进行自动填充，尽可能简化注册的步骤与填写内容，让注册流程更轻松。
考虑到用户注册信息时年龄会是个比较敏感的话题，「最右」App在用户填写注册信息的页面设计了情感化的可爱小动画。当用户填写年龄时，页面顶部的吉祥物会出现捂着眼睛的小动画，并用文案告知用户年龄信息会保密。在完成填写后，还会提醒用户这里有很多同龄人不必过于担心，让用户感受到亲切放松的氛围。
