我们在分析产品设计的时候,会去思考这些产品为什么这么设计?微信作为国内头号产品,经常会被当作分析的对象。那微信为什么会这么设计呢?我抱着好奇心,收集整理了很多资料,最终提炼出 80 个微信为什么这么设计的问答。

这 80 个问答将分为 7 篇,每天更新一篇:

资料主要来源于:

  • 张小龙公开演讲和媒体采访报道。
  • 陆树燊(前支付宝资深产品经理,微信创始团队成员)的微信公众号:行者慎思。
  • Genie(微信产品经理)的产品分享。
  • KantZhou(拼多多用户端产品总监,前微信产品经理)的产品分享。
  • 啃饼(微信研发工程师)的微信公众号:啃饼随想。

摇一摇、附近的人和漂流瓶

问: 为什么微信要做「摇一摇」和「漂流瓶」?

陆树燊答: 对一个聊天工具来讲,每个用户在上面能做的事情不就是跟别人聊天吗?但是,当一个用户第一次安装微信,并把手机通讯录里的、QQ 里那些已经使用微信的好友们导入进来,一开始他也就只有几个好友,这样是聊不起来的。

微信只有不断的给他们之间制造一些可以聊的话题、一些可以聊的场景,才能让他们留下来。所以这时候,附近的人、漂流瓶、摇一摇等场景就应运而生了。微信在附近的人和漂流瓶、摇一摇在几个功能发布之后,用户数就实现了暴涨,并把国内同行都远远地抛下了,奠定了在国内移动端通信 App 中的巨无霸地位。

张小龙答: 「摇一摇」到底是怎么来的呢?最早我们发现这个需求,是想让大家很方便地互相找到,比如大家一起输入一个密码,就可以把大家拉到一个群里了。当时我们觉得这是一个很不自然的方法,如果大家在一起,应该可以通过一个简单的行为立马互相发现。

有一次我们吃饭的时候聊起,看来这个需求我们是做不到了,因为没有什么太简单的办法。当时有同事提到 Bond 可以通过碰手机的方式让两个人互相找到,交换名片。然后我们开始整理这个需求,看看有几种需求要通过摇动的动作完成,第一,让两个人交换一个信息;第二,让一组人在一起开会的时候,加入一个群里面。但是这都显得很工具化,因为这两个需求都很“功利”,只是为了提高效率。提高效率本身就很不浪漫,只是为了解决时间问题。不浪漫的话,就不会有很好的下场,如果更浪漫的话,那是不是可以通过摇一下,摇到一个远在天边的人?这样就充满了随机性和不可知性。

然后我们就想到了第三种模式就是,摇到一个千里之外的人。而这三种模式可以合成为一个模式:通过摇动,摇到一个人就是一个人,摇到一堆人就是一堆人,或者是摇到一个千里之外的人。当时把这个逻辑想清楚以后,就觉得这个东西是可以有群体效应的,因为你不知道某一个时刻有多少人会跟你一起摇,这完全取决于一个功能。这很有意思。一旦这个功能变成一个群体效应的话,它就具有生命力了。因为用户会参与进来,他们自己会成为一个整体,有自己的想法,有自己的方向了。然后我们就可以退出不用管了。从需求的角度来说,「摇一摇」满足人对「随机性」的好奇心,就像你用「附近的人」,其实你也未必是想做什么,只是想看一下。这是人的一种天性。「摇一摇」也是一样的,因为从来没有一种工具可以让你找到在同一时刻跟你做同一个简单动作的人。这个功能既具备人的心理驱动因素,又有群体效应,我想这肯定能有很大的影响力。

问: 做漂流瓶和附近的人是不是为了方便男女之间勾搭?

微信产品设计 80 个为什么(4):摇一摇、附近的人和漂流瓶

张小龙答: 其实我们做漂流瓶的愿望是很美好的:做漂流瓶的目的,并不是为了交友,从心理的角度来看,交友是一种需求,但是交友不是全部。就像微信里面的「附近的人」一样,大家以为是用来交友的,其实也不是这样去考虑的。这里存在一个很大的误解,觉得我们做的事情很功利、很流氓,其实我们是很文艺的人。有些用户用来做坏事,更不是我们希望看到的。漂流瓶首先是想帮人解决倾诉和好奇的欲望,其次才是交友的欲望。

我们只是很单纯地想做一个「附近的人」,但是很多人就把它想到交友上去了。人总是天生地对周围的环境感兴趣:「我周围到底有哪些人?」这是一种好奇心。这种好奇心在远古时代表现为人走在森林里想知道周围有没有人甚至动物出没,来到现代也一样。

问: 摇一摇的声音为什么「咔咔咔」?

微信产品设计 80 个为什么(4):摇一摇、附近的人和漂流瓶

张小龙答: 摇一摇的声音,我选了一个来福枪的枪声,我觉得这声音很性感。 同时从本质上来说,当你做这个摇一摇手势的动作,也是很色情的。说这个和做这个没什么好羞愧的,大家都会觉得正常。这个枪声,是一种性感暗示!对于男性来说,它甚至有暴力这样的暗示,这都会让人觉得很爽!

看一下弗洛伊德的文章就知道,弗洛伊德说人的所有的动机都来自于性的冲动。这一定要注意,他认为所有的动机都来自于性的冲动,包括你为什么会努力学习,你为什么想做一些事情出来,为什么在课外参加一些团队,这都是为了性的冲动。性是人的最常见的一种驱动力,所以当一个东西的体验很符合人最本性的一个触动的话,那么用户就会很喜欢。

问: 微信里面的漂流瓶(该功能已下线)到底默认发语音还是文字?

张小龙答: 大家知道,默认意味着更多的人就这样使用。后来我们觉得,微信上的漂流瓶,是为了满足大家随时随地倾诉和发泄的欲望,用户拿出手机,快速表达一些情绪,就扔出去了。所以,最后我们还是决定默认发语音。语音比文字更加迅速直接,不假思索。所以,我们发掘的是用户背后的心理诉求,这点是做产品的人最应该去思考的:我们不是在做一个功能,而是要怎么满足用户的诉求。这也是微信最基本的产品思路。

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微信产品设计 80 个为什么(4):摇一摇、附近的人和漂流瓶

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