设计师应该听的三个故事

2012/12/04

设计师应该听的三个故事

说说几个听回来的业界故事。
故事一、忽悠怕专业
一家国内大型企业,新开发一个品牌,需要做全套的品牌设计(标识、包装、专柜等),希望找一家国内顶尖的设计公司合作。
他们找到了深圳一家著名的公司,这家公司虽然成立不足十年,却相当有名,老板一直号称自己是全国最好的设计公司。
经一番沟通,这位老板果然厉害,以其精彩的演示魅力震住了企业,很快签订了合同付了款。
但,提案拖了又拖,到真正提案时,却让企业大失所望,与其之前所忽悠的天地之别。
企业很耐心地以专业角度指出问题,让这家公司回去修改。
几天后,这家设计公司主动放弃了,因为客户太专业,超出了他们的专业负荷能力,所以宁愿退钱。

小结:忽悠傻帽是容易的,忽悠专业人士是很难的。
从生意上看,公司出了点名气后,老板再厚着脸皮到处吹棒自己多牛多好,这确实容易闪眼球,让一班子傻客户逐名而来。
宰这些傻帽客户,赚钱确实又快又爽。
但,老和傻帽过招,自己的专业水平也必然下降。再想和专业的高手对擂,就ED了。
要想不断进步,必须还是要和专业素质高的客户过招,虽然很累、压力大,甚至项目时间很长,赚不到钱,但会让我们能积累更强的专业能力。

 

故事二、好汉也得有人帮
还是这家企业,又慕名找了广州最大的一家国内4A,继续这个项目。
4A的总监很厉害,展示的案例,忽悠的创意,都让人听了心动不已。
但这次客户放聪明了,没马上签约,而是想先见见主创设计师,沟通一下看是否专业。
结果见到的设计师都不吭声,所有话题依然由总监代答。

企业一下明白了,之前所见的案例虽然是这家4A做的,但做案子的设计师已经不在,新来的设计师没啥经验,只能光凭总监忽悠。
最后,企业当然不敢和他们签约。

小结:一个好汉三个帮。总监能力再强,也要有好的设计师长期辅助。
在创业型产业里,人才是最重要的!
长期稳定的团队,才能有优秀稳定的作品质量。
留不住人才,光凭你总监口才多好、案例多牛,在专业客户的审视下,一样失败。

 

故事三、只要服务好,不要怕提价

10年前深圳一家设计公司,服务一家药企,月费3W。
由于尽心尽力,设计优异,一年后,这家药企突飞猛进,业绩翻了一翻。
这家设计公司就想提升费用,由3W提到5W/月。
结果,药企不仅拒绝了,还生气的断了合作,转和上海麦肯签约,月费10W。
半年后,药企后悔了,觉得麦肯的服务远不如深圳那家设计公司,遂与麦肯断约,回头再找设计公司。
这时,设计公司把价格一下提到10W/月(与麦肯相同),药企也欣然签了约。

小结:作为设计公司,服务质量高于一切!
只要服务优异,让客户赢得市场,那就不要怕提价,也应该提价!
就算客户不乐意,甚至断合同,转和他人合作,也没有关系。
不管对手名气多么大,如果我们比它服务得好,客户一样会吃回头草。

所以,我们要一直用心服务好每个客户,就算亏损了,就算连续几个月不接新客户,也要服务好签约的客户。
我相信,客户的市场是会迅速增长的,只要客户对服务满意,我们的报价必然也将随之而升。

新鲜在设计(www.freshad.com.cn)赵海存撰文

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