经常会遇到一些设计伙伴咨询关于设计如何报价的问题,也有少数会问到设计周期如何评估。其实关于设计师接单所关联的问题比较多,可能大家忽略了很多细则问题,只把注意力集中在报价等问题。为此,特意写一下关于设计师接单的那些事儿,希望抛砖引玉,带给大家更多帮助。

本文以 UI 设计师为角色,从接单关联的一些注意事项、接单前后的流程、项目设计中的思路、项目对接的技巧、项目总结与客户维护等方面谈一下个人的一些经验。

编者按:附上报价技巧《UI 设计师接私单后如何报价?这儿有最新的报价技巧!》

分享目录

接单的前提条件

我想做自由设计师

接单的目的不只是增加收入

随时备好接单专用简历

接单前

  • 初步识人慎防套路
  • 充分理解需求
  • 合理的评估工期
  • 报价不求人
  • 注意细则说明
  • 不放过任何一个体现专业的机会
  • 买卖不成仁义在

接单后

  • 收到定金再开工
  • 确定风格再起稿
  • 主界面设计
  • 控制初案完成时间
  • 赶时间的预案

技术对接

  • 先沟通后准备
  • 主动跟进项目
  • 做好中间人

产品上线

  • 上线前的主动意识
  • 上线后的主动分享

做好项目总结

客户维护,细水长流

一、接单的前提条件

有人找你设计是一件值得开心的事(当然免费就另当别论了),至少证明你的专业还是被认可的。但是我们在接单前需要思考以下几个问题:

  • 工作项目是否会受到影响,这个是先决条件,不能因小失大,也不能接与公司商业布局产生冲突的产品;
  • 项目是否能够把控,如果没有把握就别砸自己招牌与耽误别人时间;
  • 公司有无相关规定,这个虽然比较少,但是也要注意一下;
  • 项目是否匹配自己的设计价值,也不能为了钱去接一些费力不讨好的项目。

虽说是接一个小单子业余时间完成,但是也要注意以上几点,与其苦干不如利用好时间来做自我提升。

二、我想做自由设计师

自由设计师是很多设计师所向往的理想职业,虽然准入门槛低,却是高风险的。首先你需要有稳定的客户,其次需要很强的自控能力,最后也要有很好的维护与扩展能力等。

如果初入职场的设计和经验较少的设计师不建议选择自由职业,你需要在工作中磨练实战经验与掌握专业以外的综合能力。比如没有稳定的客户资源与收取尾款的能力,将会很难维持生计;没有很强的自控能力将会无法充分利用好自己的时间,三天打鱼两天晒网一样是无法得到有力发展的;还需要不断地维护客户与开发市场,在专业上面也要不断突破与创新。

如果你满足了这些基本条件,那么再考虑成为自由设计师吧!

三、接单的目的不只是增加收入

接单赚钱这是大家最底层的需求,如果作为 UI 设计师只是一味地以增加收入为目的,那会挤占自己大量的业余时间而没有得到设计价值的最大化。

我们需要充分分析项目,从项目带来的经验互补、定价的力度与付出的时间成本等综合考虑,如果项目只是体力付出,比如5元一张修图,1000张的量,虽然总费用可观,却没有体现自己最大的设计价值。这样的项目与其耗费时间不如多为自己的专业充电,需要着眼于未来。

四、随时备好接单专用简历

如果你只是偶尔接单打发时间是没有太多要求的,但是要把这个做出一定的标准和长期维持的话,你需要做好更专业的准备。

当有客户咨询的时候,你如何介绍自己与展示自己的项目,都需要你提前备好。随时备好一个接单专用简历,包含个人简介、项目经验、行业荣誉、成果展示等等。你更专业的准备,不仅是给咨询的客户一个满意的答复,也是体现一个职业设计师的专业态度。

五、接单前

不可盲目接单,接单需要做好充分准备与项目分析,免得使自己做出错误的选择,下面分析一下接单前我们需要准备与注意的地方。

1. 初步识人慎防套路

互联网下的沟通与面对面的交流还是有很大差别的,面对社交软件下的初步洽谈,你对别人是不够全方面了解的。慎防对方套路,不接受无偿比稿,就算要试探专业能力也要做好被盗用的防备,打上专用的水印、小图输出、不要轻易提交原始文件、先谈价格再动手、试稿需要控制数量等等。

我们面对合作需要建立在互信的基础之上,但是也要多一份自我保护的意识。

2. 充分理解需求

不要在没有充分理解需求的时候就盲目答应接单,万一里面隐含一些自己把控不准的风格,会影响工期而导致合作不愉快。

洽谈合作的时候要把需求问清楚,不要当场立即答应,要把需求理解透,然后冷静地思考一下,考虑清楚自己是否可以完全驾驭,然后再去商洽别的事项。

3. 合理的评估工期

当我们接到一个项目时,要合理的评估好工期,根据自己平时在工作项目中的效率和日常练习的效率评估好自己完成项目的保守工期。得出一个保守工期后需要适当地增加一点,以防出现变故,可以比预估工期提前一点完成,但是不能延时。

为了能够使自己评估的工期比较符合自己的专业发挥,我们平时除了完成工作项目以外可以多输出一些成套的练习作品,不仅可以提升自己的设计效率,也能掌握好自己完成项目的时间节奏。

4. 报价不求人

关于报价是很多设计师所关心的,通常这个咨询别人是不太符合自己情况的,每个人的专业能力不同、薪资水平也不同,那么所产出的设计价值也是不等的。

我们可以根据自己的薪资待遇水平去计算,利用月薪和工作时间可以计算出自己的日薪和时薪,然后根据评估的项目完成工期可以计算出设计项目的成本价。在进行报价的时候我们通常需要给成本价乘上一个大于等于 2 的倍数值,一方面是给对方还价的余地,也是为了当项目出现变故的时候可以使自己收回成本价。因为我们在开工时需要先收 30%~50% 的定金,即使做到一半或者更多的时候项目终止,对于自己来说也是得到保障的。

5. 注意细则说明

很多设计师只在意报价,往往忽略很多细则问题,下面我们来梳理一下可能会出现的一些问题:

  • 开工后修改原型或者方案如何处理,要先定一下这个规则,如果方案发生变动产生设计稿重做如何核算费用等问题;
  • 由于需求方方案变动或者延时确定而产生的工期延时问题;
  • 提交风格稿需要在固定时间给出反馈,以免影响总工时的推进;
  • 确定方案最终决策者身份或者设计师的话语权;
  • 确定费用结算形式与时间节点,尾款支付形式等;
  • 如需签署合同,要注意合同里面的一些条款,不要盲目签字。

由于项目的不同可能会遇到更多需要注意的事项,我们需要多注意这些细则说明,以免后期合作发生变质。

6. 不放过任何一个体现专业的机会

当确定需要合作后,我们需要给一个专业的报价说明和项目细则说明,不要随便几句话了事,尽量做的专业些,事先设计好专业的模版,体现出你的专业态度。

在进行每次提案时也要有专业的模版或者方案文档,尽量不要就一些零散的界面发过去,完全没有注意每一个环节上面的专业体现,作为专业的设计师不要放过任何一个体现专业态度的机会。

7. 买卖不成仁义在

对于每一个咨询的客户,我们都要拿出自己的专业态度和个人人品,即使由于价格或者别的因素无法合作,也要礼貌性的收场。不要嫌弃觉得你报价高的客户,也不要背后议论攻击他人,买卖不成仁义在。

六、接单后

当我们确定了一切合作事宜后,那么项目应该已经顺利到达手中,接下来就要按照约定的工期计划开始执行,那么在进行设计执行过程中有哪些需要注意的细节,我们接下来一起去梳理一下。

1. 收到定金再开工

虽然签订合同之后大家都是秉着诚信的基础之上相互遵守,但是出现的不尽人意的例子也是比比皆是。为了使自己的权益得到最大化的保护,我们最好在收到定金之后开工。如果会影响工期就要在合作前期就把这些细则问题谈好,允许有1~3天的缓冲期。如果大家都不想因为小事而影响大局,那么就互相之间都爽快些,不能因为审批流程慢、领导出差、财务请假等等原因而拖欠太久,这样有可能会出现对自己不利的风险。

一般我们在开工前需要先收 30%~50% 的定金,这是我们的设计成本价。如果项目还未开始或者耗费时间不足一半时,双方可以协商解决;如果项目已经输出一半以上,出现对方原因而使得项目取消,那么定金是不退换的,这个是对设计师的基本保障。

2. 确定风格再起稿

由于需求方对自己真正想要的或者符合市场需求的设计并不一定有很清晰的思路,我们需要在大量完成设计稿之前确定好风格和细节,不然后面返工量就太大了。设计之前先挑选一些已有的风格设计给对方先初步确定大致的风格范围,挑选设计风格的时候最好多样化一些,可以是线上产品截图,也可以是一些设计师的概念作品。除了风格需要多样一点,我们也要有自己的判断,要有主推的风格,方便对需求方进行引导。

3. 主界面设计

通过第一次与需求方进行风格沟通之后,我们先完成 3~5 种主界面的风格设计。风格设计最好具备一定的差别,不要都是属于类似的风格。通过多样化的风格提案,方便用户能够根据产品真实的内容与风格的匹配度选择出最符合的方向。我们在提案的时候也要有自己主推的方案,方便当用户没有方向的时候可以分析与引导用户做出选择。

4. 控制初案完成时间

当设计风格和一些细节规范都敲定之后,我们就要着手开始初案的设计。作为设计修修改改是很正常的,我们要预留好这部分时间,要控制好初案完成的时间。尽量不要拖延项目,给自己适当地预留时间,以防出现变故。如果过快的完成初案代表自己在估算工期方面有误,最好是在总工期 1/2~2/5 之间完成初案,给修改方案预留时间。

5. 赶时间的预案

有时候会遇到一些项目比较赶时间,这样就没办法按照原定的工期计划来推进。可以与用户商定一套赶时间的预案,先将一些主要的功能界面与业务流程界面设计定稿,然后进入开发状态,后续的多层级界面按照定好的风格继续完成。这样就是设计与开放并行推进,这种方案需要和用户定好风格与细节,后期不能有太大的变动,那样容易出现成果浪费而返工。

七、技术对接

产品设计相关的项目,后期的技术对接是必不可少的,作为一个专业的设计师,自己的每一个作品都相当于自己的孩子一样,不要只为了利益层面的满足,需要对项目的最终上线结果负责。

1. 先沟通后准备

很多设计师总是喜欢根据自己的角度或者一些所谓的行业标准来制作开发文件,却往往忽略了最简单的沟通环节。设计师有自己的一些设计风格与工作习惯,那么技术人员也有自己的开发习惯与技巧,我们在制作开发文件之前要先与他们进行一个简短的沟通。站在对方的角度与工作习惯之上,不仅可以提高相互之间的工作效率,也能得到大家对你的认可。

需要初步沟通的一些关键点主要有:设计稿适配的问题、标注的工具与形式、图标切图问题、文件命名规范、Demo 制作形式与工具要求、其他相互协作的建议等等。

2. 主动跟进项目

作为专业的设计师千万不能做甩手党,开发文件提交过去就再也不去过问,直到产品进入测试被通知进行视觉走查。当已经正式进入测试环境基本上都是临近上线交付的时间点,这个时候如果出现一些大的功能问题是可能会进行修复或者延迟发布,但是如果只是一些视觉层面的问题有时候会被牺牲。在工作中不是所有人对设计都有认知,你觉得没有注意的细节,别人可能觉得这个不影响使用。

工作中永远都不要致自己于被动状态,要主动去跟进项目,提前排查一些视觉层面的细节问题,让你的每一次付出都具备高视觉还原度。

当我们发现问题也不要一个一个去口述,把所有出现的问题整理成一个文档(形式不限,方便查看就行),对错误的位置进行标示,然后相应的位置放上正确的方案。

3. 做好中间人

中间人这个角色一般出现在接单的时候,平衡客户需求与技术之间的一个角色。如果客户自有技术团队就比较好沟通,出现问题技术与客户沟通也比较方便。如果客户的技术也是外包形式,那么三者之间沟通就会相对比较麻烦,作为中间环节的设计师角色,我们做好这个中间人的角色可以使得自己的设计得到双方的认可。

如果遇到功能实现问题最好有一些实际上线的案例,我们在设计的时候需要考虑技术开发能力,并不是所有技术团队都能实现设计师想要的功能。当客户提出的需求比较难以实现的时候,我们在考虑侧面的设计解决方案之后,也要引导用户根据当前的综合情况作出选择。

设计师对于自己的专业也要足够自信,不要自己出的方案自己都没有坚定的决心,那么肯定难以说服别人。出现多种意见的时候,自己也要站在专业的角度给出意见,要有足够的依据来验证自己的方案是比较专业的解决方案。

八、产品上线

通过大家的相互努力,产品得以顺利上线,那么这次项目合作之旅也就原则上画上句号。但是作为一些比较有经验的设计师通常会做好善后的对接,把一次性的服务变成细水长流的合作。

1. 上线前的主动意识

在产品上线前,主动为客户把控好最后的关卡,毕竟好的产出对于自己来说也是一个活字招牌。也可以利用业余时间把项目规范与文件梳理一下,做好完美的交接工作,善于总结的设计师可以把这次项目进行一下总结,这对于自己来说也算是一个成熟的作品,对于客户来说可以看出你对专业的追求,留下一个更好的印象。

2. 上线后的主动分享

项目上线以后,我们要主动的去体验,为产品发现更多的迭代需求。对于项目我们也要主动分享,毕竟这个是自己产出的一个设计,让客户知道你对自己输出的项目是很自信的,愿意分享给更多的朋友使用。我们要么不接项目,要接的项目也是自己愿意使用以及愿意分享给他人使用的产品。

九、做好项目总结

项目结束以后,很多设计已经对外公开,用户已经参与使用,那么作为设计层面基本都是暴露给用户体验的。可以通过与客户沟通,把项目包装整理一下,利用自己的资源分享到一些圈子,那么对于客户来说也算是多了一个免费的推广渠道,何乐而不为呢。

现在很多成熟的平台都在包装自己的设计团队,将项目分享到一些设计圈子,拉动这个圈子的用户,这个其实是一个良性循环的一面。我们不能只是满足接了一个单子挣了一次外快,要对得起自己每一次的产出,尽量做出一些优秀的设计项目,分享给行业,对于自己和客户都是双赢的一件事情。

分享使人快乐,利人利己,带动行业内容的良性发展,希望你也能够加入其中。

十、客户维护,细水长流

我们要做一个有远见的设计师,不要只是着眼于当前利益,很多设计师都在专业层面不断精进,却忽略了客户的二次开发与维护。在对接客户的时候要注意服务的细节,把控好每一个体现专业的机会,才能让客户一直跟着走。

那么在服务客户的时候有哪些需要注意的细节,下面总结一些基本的经验,希望对大家有所帮助。

  • 在服务的过程中你是否捕捉到客户的一些喜好,并在后期的维护中一直根据客户的需求特征为他服务。看似微不足道,却能在细微之处对客户的心理产生触动,增强客户的忠诚度;
  • 每一次项目提案都做好了充足的准备,整个方案设计全面,思路清晰,表达流畅。提案无论大小,只看设计师是否用心,多一点准备,就能更多的体现出设计师的专业态度与做事的规范程度;
  • 每一次碰面会都是与客户接洽的最好机会,不仅要穿着得体,更要体现出你对于设计的追求和自我风格的体现;
  • 提交给客户的方案不要只是社交软件对接,也发送一份邮件,不仅可以保留记录,也能让项目可追溯,对于用户来说,也方便多一个存储的载体;
  • 每次与客户沟通不要随意发挥,基本的职场礼仪还是需要掌握的;
  • 不要斤斤计较,能够为客户解决更多问题,那么你的价值就不仅仅只是体现在项目设计中;
  • 项目期间定期与客户沟通与反馈进度,让客户能够随时掌握进度,体现出你对于项目周期的严格把控与你的工作标准。

还有很多方面大家多多总结,需要注重每一个细节。通过一个项目可以从很多方面体现自己的专业能力,给客户留下深刻的印象,让客户感觉物超所值,那么二次开发必然多一份机会。通过长期的合作客户会变成种子客户,不断地为你带来新的客户资源,主要会通过口碑传播、专业影响、客户介绍等等方面来不断地新增客源。

最后

希望通过本文的梳理带给你更多思考,我们需要掌握的不仅仅是专业层面,还有更多需要不断学习的地方,综合的提升才能让我们应对更多的变化。最后希望大家都能接到更多的项目,维护好更多的客户资源。

欢迎关注作者的微信公众号:「 易设计课堂」

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