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如何理解产品的「核心功能」?这是高手的看法!

2018/12/11 6594评论区

@Daidai丶呆 :以一个故事的形式,来告诉大家什么是产品的「核心功能」以及「核心功能的意义」。

一、产品的核心功能及其意义

王子吻醒了白雪公主后,将白雪公主带回了城堡,给了白雪公主应有的一切,白雪公主过得很开心,衣来伸手饭来张口,金银珠宝取之不尽用之不竭。这一切哪里来?王子给的,因为王子爱白雪公主。国王和王后也很爱白雪公主,那是因为他们爱王子。老百姓也很爱白雪公主,因为他们爱戴国王和王后,同时也喜爱王子。白雪公主的这一切财富、幸福、快乐都来自于王子对她的爱。王子为什么爱她,因为她的美貌。是因为白雪公主的美貌,致使王子吻她,白雪公主才醒了,不是因为性格,因为她当时是死的,王子不知道她的性格怎么样,所以白雪公主得到的这一切,都是因为她的美貌。所以白雪公主很在意自己的美貌,因为她的美貌,让她得到了这一切。但是人都是会逐渐老去的,所以白雪公主每天都会去保养自己的容貌,每天都会去照镜子,她担心这个世界上会有一个比她更美的人出现在王子面前,夺走她的一切,她很不安。直到有一天,她对镜子说:镜子啊镜子,谁是世界上最美的女人。

故事结束。

大家发现了吗,白雪公主成为了童话故事里的那个王后,那个用毒苹果的女人,现在你还会觉得王后坏么?好吧,我们今天要聊的不是这个,而是「白雪公主的美貌」,类比于「产品的核心功能」。

如果白雪公主的容颜衰老了,她就失去这一切了,即使她曾经得到过。就好像微信的核心功能是即时聊天,假设微信哪天不能即时通讯了,那它的价值就不存在了。所以它也害怕,害怕自己被其他产品取代,因为人是贪婪的,一件事物总有对其厌倦的时候,这也是为什么他们现在已经开始说自己要创造一个生态体系。以至于出现了小程序、小游戏、红包、扫码、支付、看一看、搜一搜等等。他们在维系这个产品给人的幻想,他们在持续性的创造这个幻想,来连接人与人之间的那一份羁绊,或者说情感。

类似于白雪公主的美貌得到了一切,而产品的核心功能带来了用户。

我说这个故事的目的是:不管是商业竞争,还是产品设计,其实都是一个道理,就是我们应该围绕产品的这个核心功能去做文章,去拓展商业价值。

也许你平时看到很多文章,都在告诉你要注意产品的核心功能,你知道了核心功能的概念,但是不知道具体意思,其实还是不理解。所以我通过这个故事告诉大家,帮大家理清什么是「核心功能」以及它的意义。

为什么我们要了解并摸清产品的「核心功能」?因为只有在这个基础上,我们才能正确做到拆解需求发现核心功能并对其进行设计,这就是我们所说的需求拆解与功能设计。

二、判断产品核心功能的价值

产品的核心功能是由产品的定位决定,产品的定位是由产品的市场决定。那么要分析某一个核心功能的价值,需要从产品的市场着手分析。一般而言,产品市场可以归纳为以下三类:现有市场、细分市场、未来市场。

1. 现有市场

现有市场,其实就是目前常见且已盈利的模式,这类模式已存在于如今的市场上,并被许多产品借鉴、供奉着。如各类互联网产品,电商、社交、音乐等,都有一定的模式在遵循着。针对现有市场的产品,对竞品的了解似乎已经成为当下产品人的必走路径,竞品在做什么,都做了什么,以及做到了什么程度,再结合自己产品的定位以及核心竞争力来斟酌某一个功能的去留及方向。正所谓知己知彼,百战不殆。

值得一提的是,竞品分析的产出物并不是抄袭,而是更多的挖掘与纠正自己产品在下一步的需求,竞品不可以做的不代表自己产品不可以做,同理,竞品做的好的地方我们也不能轻易跟风,每一个产品之所以能够存活下去,都是因为有自己的核心竞争力。这段话我之前在其他文章里写过,没什么指导意义,就是纠正部分人对于「竞品分析」的错误看法。

成功的,比如网易云音乐的评论功能,早期他们就是通过这个功能从其他平台挖来了不少用户(评论是之一,当然还有歌单,UGC 内容分布渠道)。这些用户在听歌的同时会沉浸在音乐的氛围里,期待找到志同道合的人,宣泄内心感性的情绪。

失败的,比如各类骑行产品,这类产品其实是借鉴了国外的模式,但各位也看到,基于国情及人民文化普及程度的区别,国内市场骑行类产品现在很难发展起来。

2. 细分市场

其实就是将现有市场细分化。从用户群体分析,每一个细分市场都是具有类似需求倾向的消费者构成的群体。比如社交这一个分类,微信出现后,随之出现的各类「交友」软件,如雨后春笋般崛起。其中大部分产品的功能模式都非常单一,着重突出核心点,但碍于市场价值的可供性太低,以至于能真正崛起的产品却寥寥无几。

原因就在于,本来市场就已经细分化,在细分化的市场里做出属于自己的产品特性,需要考虑的因素有以下三类:

  • 差异化,该功能具不具备个性化,能不能在区别于其他产品的同时提升用户体验;
  • 强需求,也就是所谓的刚需;
  • 技术支持,例如产品的技术壁垒。

3. 未来市场

这点类似于目前比较火的人工智能,市场盈利期没有到,尚处于摸索阶段,但也许会在未来创造出巨大的价值。

三、实践出真知

其实现在的很多产品都有一个问题,就是初期急忙上线新功能,后期发现效果不好,甚至到了无人去用的地步,但还是会把它挂着,不愿去掉。回头看目前比较成功的产品,哪一款是有这样的功能存在的?所以在工作中,我们要坚持以下三个原则:砍掉残缺功能、不要替用户去思考、帮助用户聚焦。

1. 砍掉残缺功能

可能很多产品已经存在上述的那种情况,那么如何来删除那些不必要的功能呢?

首先大家第一个想到的是「删除那些功能,那我之前的工作不是全白做了么?既浪费时间,又浪费精力,成本都收不回来了」。

没错,这么理解也是对的,但也不是全对。因为在迭代的过程中总会有一些自己没办法预知的情况,也许你之前的功能做得不好,但是不代表白做,可能在这个过程中积累了一些经验,知道之后遇到这些类似的情况如何去处理。这个成本算是智商税吧,这算是前期产品没有规划好,导致后期发生这种情况的一个代价。

所以有人会因为这块成本原因,选择不去删除这些功能。说实话,这样不仅会导致产品后期在精力上持续不必要的输出而导致产品烂尾,还会影响用户的体验。所以在砍功能时,应该问问自己「为什么要留着它」,而不是「为什么要去掉它」。

2. 不要替用户去思考

说到这里,大家可能又会想问「你怎么知道用户想不想要这个功能呢?」

一般来说,我们会通过数据来分析这些功能是否有存在的必要。同时从多角度去切入思考,比如前期的用户模型、需求分析、可用性测试等等,但是千万不要去猜测用户想不想要这个功能。因为人一旦陷入「求全心理」的状态中,设计者就会担心自己漏掉了什么需求,而不是去解决问题。

所以我们要倾听用户的意见,但绝不能盲从。

3. 帮助用户聚焦

相信有人会反驳「那难道没有完成一个功能前,我就完全不能去做其他功能了吗?」

不是的,我上面也提到了,只要不影响用户使用产品的核心功能,适当的加一些子功能是没问题的,好比上面「微信」的例子。

产品的主要功能能够满足用户的话,他们就不会太去在意你的改变。所以无论是删除某些子功能或改进某些功能,都不要轻易的打扰用户。

如何做到这点?

  • 确定用户想要达到的目的,并排定优先级;
  • 找到能够完全满足优先级最高用户需求的解决方案;
  • 确定用户在使用产品过程中最常见的干扰源,并将解决这些问题的功能按难易程度排出优先级。

比如:

  • 微信的例子,用户主要目的是社交,「游戏」和「购物」只是当中的消遣功能,之所以放在发现的子功能中,是因为它们对主流用户来说并不重要;
  • 同样的,因为大部分用户的目的是社交,但是不排除少部分人会去使用这些子功能,所以要做到不能打扰主流用户的同时,满足部分用户的需求;
  • 用户在使用产品的主要功能时,我们要看到子功能是否影响用户的使用,然后找出当中最阻碍用户使用产品功能的干扰源,并把它解决。

小结

以上,我通过三个大点阐述了「核心功能」是什么、它的意义以及价值,工作中如何对核心功能做处理。

最后说一点,在接需求的同时,各位是否有想过这个需求背后的目的?如果有,那么是否有再进一步分析这个目的与核心功能的关系?大部分人做到了第一点却忘记了第二点。

各位谨记:产品人/设计师的思维,就是用户看到界面时的样子。

呆呆是前阿里设计师,自学能力超强,在网络上输出过很多干货。最近他推出了《呆呆邮报》,每周 1 – 2 篇会员期刊,通过邮箱发送,内容涵盖产品设计、科技、艺术等领域,想和大牛近距离接触,这可是个绝佳机会 → 订阅《呆呆邮报》

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图片素材来源:undraw.co

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