2020 年该如何规划职业道路?来看淘宝设计师的评估体系! - 优设网 - UISDC

2020 年该如何规划职业道路?来看淘宝设计师的评估体系!

2019/07/22 11256评论区

「体验设计」一词,对互联网行业而言并不陌生,从美工,到交互视觉用研,再到今天的体验与创意,这个行业经历了诸多坎坷,也渐渐走向进阶之路。如果有人问,作为一名体验设计师,你最核心的竞争力与特质到底是什么?也许大多数人很难本能地给出一个确定性答案,的确,体验涉及太多方面,一言难尽。经过多年锤炼,在一次又一次的专业升级中,Alibaba Design 慢慢找到了这种确定性,并正体系化的深入其中。我们认为,在消费主义时代,在阿里经济体下,体验设计的核心命题即是回答如何创造用户价值;以价值逻辑链为导向的设计模式,即为体验设计。

那么,设计价值应如何解读,解读后又如何做标准评估,有了标准后又该如何养成设计能力?这环环相扣的发问,正好构成了一条逻辑链。今天,我们就尝试从「概念、标准、手段」这 3 个关键词依次出发,与大家聊聊,如何理解体验的价值逻辑链。

概念 – 如何解读设计价值

价值是体验设计行动的根本,价值的判定方式多维且复合,价值以人为本。因此,不同社会角色在不同目标立场下所产生的不同价值视野,就产生了不同的价值解读维度。就像大众社会评价一部电影,不仅要求「叫好」,还要「叫座」,在这样一个消费主义时代,一份泛商业化的设计作业或艺术作品,要真正有效地作用到用户,必然会面临这样的双重声音,二元论证。

「叫好」,主要体现在价值是否独特,是否打动人心,是否开创先河,是否引领潮流等等,这些都可以概括为「专业价值」。「叫座」,包含了对成本控制、市场反应、模式创造,甚至生态标准的关注,这些都可以抽象为「商业价值」。专业与商业,二元视野不同,看似矛盾但充满关联:两者都以服务消费者为最终目的,两者都有多层复合的价值结构,两者在不同价值阶层都有着高度关联,在不断升华价值的过程中,左右两端充满了互动。商业发社会之问,专业应设计之答,因果先后作用,相互影响,在升华之路上不断相遇,最终让商业美而简单。

△ 设计价值构成图解 ── 二元五阶模型

标准 – 如何建立评估体系

有了概念,自然要有度量。在体验设计价值解读的基础上,设计师以及所在的团队,必然需要对价值制定考核标准,建立评估体系。上文在解读设计价值时提供了一个类似金字塔形态的「二元五阶」模型,以此为母体,价值标准可进一步细化与推演,分别对每一个价值阶段作出详解。

如上图所示,左右对比就会发现,专业与商业价值之间充满了连接。消费增长与能力升级,模式拓展与方法沉淀,商业赋能与专业赋能,社会影响与行业影响,最终共同成就了彼此的生态。正因为消费增长是多平台、跨行业、混沌交叉的,体验设计的能力升级方向才更需要全链路、跨领域、多维交叉。这种相互影响与呼应,注定要让设计师在支持业务的过程中去寻找两者的触点,并积极地通过对专业的不断挖掘,形成体验自驱,最终影响商业结果。其中的评价维度、考核权重等细节,由于篇幅有限不一一详述,呈现下图供参考。

手段 – 如何养成设计能力

价值解读与标准评估之后,就是能力养成。面对越来越复杂的商业场景,设计师需要养成什么样的能力,以及需要怎样去养成呢?从能力项来讲,简言之 6 个字「全局观,全链路」。全局观与全链路不是一种技法,而是一种心态,一种素养,一种面对复杂问题时,以宽广的格局洞察事物全貌的心态,并体系化的连接事物核心要素的素养。从养成方式来讲,这需要不断构建自我的认知格局,设计学习不再只是单一领域的攻坚,更重要的是形成和构建认知格局与体系,最终融会贯通地去应答更复杂的设计与商业命题。

也许很多人觉得,只有足够复杂的业务场景(比如线上线下联动、比如 B 端 C 端互通等)才有机会锻炼全链路思维。的确,看上去越复杂的商业环境就越需要设计师具备这样的能力。但是,这并不意味着看上去简单的事物,就不需要全局意识,就不能够训练全链路能力了。

举个最基本的例子,大家感受一下。如果我们今天要在手淘首页设计一个大促期间的入口按钮,我们是否需要全局意识与全链路能力呢?如果看上去无比简单的小小按钮都可以被证明需要全局观与全链路,那几乎所有的设计对象与业务载体都将由此受到启发。

我们表面在设计一个按钮,实则是在洞悉与之相关的事物关系。若只从技能导向出发,这个按钮最终设计的天花板,也许仅能停留在形色质构的层面,充其量定位成「呈现专业表现力的部件」。专业表现力当然非常重要,是立命之基,但仅仅如此是不够的,这无法带来更大的商业价值,这远远没有触及体验设计的根本。但如果我们从价值导向出发,也许可以增加一种视角,可以把其看做「连接用户与业务的纽带」,此间可以切入的价值点将会大有不同,比如:

  • 品牌内核传递:通过设计实现对按钮背后的业务品牌心智传递的价值;
  • 用户行为引导:通过设计实现从按钮引导的整体活动用户参与量的价值;
  • 内容信息贯穿:通过设计实现用户参与深度的价值。

价值一:品牌内核传递

除了做好最基本的视觉表现工作,通过这个小小的按钮,设计师可以用更大的胸怀与格局,从消费者感知层面,强化淘宝与天猫的心智差异。让淘宝 1212 的特色、活力、多样化,与天猫 1111 的品质、效率、全球化形成鲜明的认知对比。

价值二:用户行为引导

除了做好品牌认知的表达,设计师可以用专业能力对用户行为进行动机挖掘,找到提升用户点击的核心要素。

价值三:内容信息贯穿

在用户引导的基础上,全链路的驱动业务,将会场的核心业务信息层层有序的结合时间节点透出,更有效地进行传递,提升用户的浏览深度。

通过上述 3 点的共同作用,最终项目收官时的北极星数据指标得到了大幅的提升。整个设计过程,既实现了专业价值,也实现了商业价值,最终两者的共同作用,让整个商业行为,让所有参与商业行为的用户角色,都得到了更大的价值。

一个小小的按钮,从价值的源头出发,目标的设定会发生变化,专业的手段会发生变化,结果的呈现也会发生变化,价值逻辑链回答了整个体验设计的来龙去脉。但体验设计的奥秘远远不止于此,此刻的篇幅表达也只能是一个方面。希望这篇简短的小文,能够对屏幕前的你有所帮助,能伴随你在追寻体验设计的道路上,舒心开智。

欢迎关注「淘宝设计」公众号:

优设大课堂

非特殊说明,本文版权归原作者所有,转载请注明出处
本文地址:https://www.uisdc.com/designer-evaluation-system

发表评论 加载中....

评论加载中....

uisdc

评论区都快饿瘪了,看看我期盼的小眼神...

版式设计 交互设计师 界面设计 排版布局 职场 设计师干货 优设专访 优设大课堂 设计达人 配色 视觉设计 web前端开发 素材下载 AI教程 设计流程 设计理论 神器下载 字体下载 设计师专访 psd下载 设计规范 用户体验设计 海报设计 设计趋势 平面设计 动效设计 logo设计 图标设计 ICON 产品设计 神器推荐 App设计 字体设计 职场规划 酷站推荐 交互设计 ui设计 优秀网页设计 设计师职场 ps技巧 酷站 用户体验 PS教程 网页设计 经验分享

您还没有登录

优设启用更安全省心的 微信扫码登录

微信扫码

300万设计师聚集地!优设网是极具人气的设计师平台
2012年成立至今,一直专注于设计师的学习成长交流

把好文章收藏到微信

打开微信,扫码分享
学设计 优设网 在这里