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一个优秀的产品如何设计,遵循什么原则,有什么策略,是否可以用一个设计公式来描述它,从而让我们全面、结构化的方式去研究学习。

我是一个喜欢对产品临摹拆解,诊断分析的交互设计师。2022年,我决定按行业甄选优秀产品调研分析,定期输出产品分析报告,本次「丁香医生APP产品设计分析报告」作为今年的第一份,旨在抛砖引玉,借此机会望结实更多业内朋友,与大家多交流共探讨!

分析原则

1. 适合人群

UI/交互设计师

跳出执行层,去洞察丁香医生的产品设计策略,提升产品分析能力;

产品经理/运营

通过全面的内容设计、交互流程分析,获取产品设计参考;

医疗产品从业者

通过对丁香医生的产品设计分析,获取竞品参考。

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2. 分析目标

丁香医生 APP 是一款用户口碑非常好的产品,此次的产品分析目标主要去分析丁香医生做了什么,为什么做,如何做,旨在提炼出丁香医生的设计公式,为 UI 设计师、产品经理、产品运营及医疗产品从业者等提供设计参考。

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3. 分析步骤

第一步,产品拆解。把丁香医生的功能板块全部拆解,去研究它到底做了什么;

第二步,设计分析。对丁香医生的功能设计、内容策略、用户体验进行全面的分析;

第三步,总结思考。总结思考丁香医生产品设计的优点,提炼产品设计公式。

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4. 分析原则

AARRR 模型(海盗指标)

AARRR 模型,也称海盗指标,由戴夫·麦克卢尔提出,包含用户获取、用户激活、用户留存、获取收入、用户推荐,分别对应用户生命周期中的 5 个重要环节。通过海盗指标,去分析各功能模块的价值,从而了解为什么做,对产品有什么帮助。

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社会心理学

通过西奥迪尼的社会心理学《影响力》六大说服力原则——互惠、承诺和一致、社会认同、喜好、权威和稀缺,再结合陈勇转化六要素,去思考丁香医生的内容如何设计,这样设计是否有原则依据。

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尼尔森十大可用性原则

通过尼尔森十大可用性原则,即系统可见性原则、环境贴切原则、撤销重做原则、一致性原则、防错原则、易取原则、灵活高效原则、易扫原则、容错原则、人性化帮助原则,去判断丁香医生的体验设计是否友好、合理。

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产品概述

通过产品概述,我们将会了解丁香医生是谁,谁在使用,为谁服务,什么时候用户会使用。

1. 产品画像

丁香医生是一个大众健康医疗服务 APP,聚焦院外健康场景,为大众提供专业可信赖的多元化健康场景解决方案, 致力于成为健康生活方式向导,核心功能包含健康百科、健康攻略、在线问诊、疫苗预约。

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2. 商业模式

丁香医生链接了患者和医生两端,核心用户群以 26-35 岁的中青年妈妈为主,主要解决用户在生活健康方面的知识盲区,以及线下看病慢、优质医疗资源分布不均衡的痛点。在运营推广方面,主要通过医生、行业 KOL 产出高质量的健康科普、攻略,全网进行内容传播,拉新引流。

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3. 用户角色

丁香医生 APP 链接了用户和医生两端,用户角色主要分为三类,分别为患者、医生、自媒体创作者。

患者

以 26-35 岁、文化水平较高、收入稳定的中青年妈妈居多;关注个人及家人健康,注重产品的服务和质量,是丁香医生的核心用户群。

医生

覆盖全国各地医院,以三甲主治及以上职称的医师为主;关注平台的生态环境,渴望在有一定收入的前提下提高自身知名度。

自媒体创作者

互联网医疗自媒体个人、机构创作者;关注平台发展模式,渴望通过平台获取知名度和收入。

其他

其他用户角色包含药企及健康相关企业,还有医院;关注丁香医生的生态环境,寻找商业合作机会,进行品牌推广。

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4. 用户画像

介于分析目标和维度,只展示患者的用户画像,其他角色暂不考虑;

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5. 使用场景

介于分析目标和维度,只列举患者使用产品的主要场景,其他角色暂不考虑;

疾病查询

1)场景描述:郦叶宝宝的幼儿园有小朋友感染了手足口病,郦叶需要查询预防手足口病的注意事项,于是开始查询手足口预防的相关措施。

2)解决方案:健康百科、健康攻略

常识科普

1)场景描述:李芳喜欢搜集日常的健康知识科普,对疾病预防非常看重,希望可以找到一个权威、严谨的科普平台。

2)解决方案:直播、健康攻略

育儿

1)场景描述:张茵是一个新晋宝妈,对照顾宝宝没有经验,渴望拥有专属有效的私人医生服务,解决育儿过程中的一些疑难点。

2)解决方案:健康攻略、儿科会员

小病问诊

1)场景描述:王欢最近皮肤有点干燥,身上还出现红点,但碍于上班不好请假,所以希望通过医疗 APP 在线问诊的形式寻求解决方案。

2)解决方案:在线问诊、监看攻略

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6. 功能架构

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注:大图高清版请查看附件

7. 产品拆解

通过 Sketch 软件临摹,把丁香 APP 全面拆解,输出高保真交互设计稿。

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8. 用户评价

丁香医生在苹果 APPSTORE 医疗行业 APP 中排名长期保持在前十,从用户评分和评论也可以看出,它的医疗资源、内容质量和用户体验都获得了用户的认可,是一款非常优秀的 APP。

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9. 迭代历程

截止 2022 年 2 月 20 日,丁香医生 APP 已经迭代了大小上百个版本。从它的迭代历程我们可以看看出,从最初的家庭用药到今天的丁香医生,从一个用药咨询工具发展到现在的大众健康生活服务平台,丁香医生做了无数次的设计优化和完善,才有了今天丰富完善的产品。

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内容服务

根据功能价值,我把丁香医生重新划分为三个大板块,分别为内容服务、医疗服务和会员服务。内容服务主要实现用户获取、传播和留存,医疗服务实现用户激活和变现,会员服务为基础服务,包含用户资料、订单、就诊人管理等。

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1. 健康攻略

功能价值

健康攻略是由医生专家及相关医疗健康自媒体从业者创作(PGC 模式,专业创作内容),对用户进行医疗健康科普、宣传,其次为用户与医生之间建立关系链接,实现用户留存。健康攻略内容经过专家委员会严格质控、审核,通过高质量的内容输出,激发用户传播,拉新引流。

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策略分析

首页

⑴新用户打开APP后,引导用户选择感兴趣的话题,激活用户;

⑵进入首页后,以信息流形式展示内容,为用户推荐感兴趣内容;

⑶头部Tab栏为关注(我在乎的)、推荐(系统根据兴趣推荐)、直播(业务目标)、护肤减脂饮食(平台核心内容),左右可切换浏览;

⑷PGC内容模式,创作者为医生专家和相关从业者,用户仅可评论;

⑸攻略内容会自动生成标签,组成话题。

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内容详情页

⑴头部展示了评审信息,提高内容权威性;

⑵引导关注作者,建立链接;

⑶首尾呼应,激发用户传播欲望;

⑷用户与用户之间可相互评论,作者也可回复评论,建立关系链接,提高用户留存率。

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医生动态页&话题排行榜

⑴关联医生服务,快速激活变现;

⑵点击可分享微信好友,生成海报分享到朋友圈传播引流;

⑶结合话题热度、社会热点,形成热门话题排行榜,吸引用户关注参与,提高用户活跃度。

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关键发现

⑴首页下拉刷新每次都展示不同的科普知识,解决用户等待加载的同时,还能给用户科普;

⑵攻略详情页进入首屏时,评论框列表展示数量,当页面滑动到底部,评论框列表数字变为查看内容,节省用户往上拖动的时间,便捷友好。

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优化建议

⑴新用户首次使用选择兴趣标签进入APP以后,想增加兴趣标签时却发现找不到入口了;

⑵首页的栏目支持自定义体验会更好,对于男性用户来说,对护肤、减脂并不一定感兴趣;

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2. 健康百科

功能价值

健康百科是一个医疗知识百科栏目,为用户提供查询疾病、药品、医院、体检、疫苗、急救知识等覆盖高频常见的健康问题,由三甲专家专业编审,以问答形式提供实用易懂的健康科普。它像一本健康手册,解决用户对常见病、常见症状、用药等健康问题一知半解的痛点。不仅对用户留存有极大的帮助,还可以帮助产品引流传播。

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内容策略

一级栏目页面

⑴头部是健康日历的入口,文字和箭头主要吸引用户进入;

⑵醒目的搜索框设计,实时滚动热门话题,引导用户搜索;

⑶为用户提供多种医疗服务的查询;

⑷每日辟谣的交互设计很取巧,用户潜意识去查看详情的时候就已经开始参与答题,极大提升用户参与度;

⑸底部为用户推荐健康科普相关的视频、图文内容。

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健康日历&每日辟谣

⑴健康日历以海报形式激发用户分享,拉新引流;

⑵每日辟谣以答题的形式,吸引用户参与辟谣,从而提升用户活跃度;

⑶每周设置辟谣答题排行榜,形成排名机制,增强黏性,提高用户参与度;

⑷题目解析关联了健康攻略内容,为用户进行全面的科普。

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子栏目首页

⑴头部banner传达了健康百科的价值主张,向用户传递权威、严谨、专业的品牌形象,目的是获取用户信任,打消用户顾虑;

⑵头部提供了醒目的搜索入口,引导用户关键词类型查询,培养用户习惯;

⑶根据搜索频次,提取热门病种和药品,直观醒目、快速访问;

⑷低频服务合并分类,节省页面空间。

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健康百科详情页

⑴头部展示词条作者、审核专家、最后修订版本,向用户传达严谨、认真的态度,一方面增强词条的权威性和可信度,另一方面也是为了打消用户顾虑;

⑵通过通俗易懂的问答形式,向用户全面介绍词条的简介、症状、病因、诊断、就诊建议等;

⑶在词条底部,关联词条相关的医生专家,医院、药品,实现闭环,激活变现;

⑷词条设置目录,可快速切换,便捷友好。

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优化建议

健康百科一级栏目页的 TAB 栏内容和整个栏目没有关联性,早买早开心?清单?一图读懂?这几个栏目的出现很突兀,让人摸不着头脑,像是滥竽充数。

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3. 直播

功能价值

直播内容以健康科普为主,聚焦于女性和儿童两类人群医疗健康,为用户提供健康科普、在线答疑。直播场数多,时间覆盖长,最早从早上 08:30 开始,最晚到 23:00 结束,是用户获取、激活、留存、传播的重要手段。

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内容策略

栏目页

⑴头部通过精美的轮播广告图吸引用户,激发用户兴趣;

⑵聚焦于女性和儿童两类核心用户群。

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详情页

⑴橱窗图左边展示医生医院、科室、职称信息,右边展示医生上半身照,主要是获取用户信任,提高直播的权威度;

⑵主讲人个人主页入口,引导用户关注,激活变现;

⑶直播倒计时利用稀缺性制造紧迫感,提醒用户预约,设置提醒,并鼓励用户邀请好友分享。

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直播页

⑴左上角是医生的个人头像和主页入口,吸引用户关注,为用户和医生建立链接;

⑵直播右下角,设置了直播医生的问诊入口,这是一种场景化营销方式;

⑶直播中直接赠送医生的个人问诊券,快速激活用户;

⑷用户可以参与评论,也可以分享传播。

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4. 医师讲堂

功能价值

医师讲堂是一个知识付费栏目,为用户提供各种疾病健康科普课程,包含两性、育儿、护肤、孕产等,医师讲堂具备用户获取、激活、留存、变现和传播的功能。

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内容策略

栏目页

⑴头部设置了义诊的轮播,目的是通过讲堂的场景激活用户,培养用户习惯;

⑵讲堂的课程分类,主要以两性、育儿、护肤为主。

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课堂详情页

⑴头部营造促销氛围,吸引用户兴趣;利用畅销好评,增强用户信任;

⑵讲师和课程的详细介绍,点击即可关注,查看讲师就诊详情页;

⑶课程支持免费试听,同时提供音频和文稿。

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优化建议

⑴整个APP没有课堂的入口,只有在搜索结果页的底部以及任务中心,才提供入口;

⑵课堂是一个可以实现拉新引流、留存变现的内容栏目,而且课堂的内容也夯实,理应在首页预留一个明显的入口。

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5. 搜索

功能价值

搜索是实现用户激活和留存的重要手段,它关联了用户真实的使用场景,当患者对健康问题有疑问,需要找专家、找医院的场景时,为用户提供真实、有效的搜索结果,从而培养用户习惯,激活转化。

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内容策略

引导页

⑴为用户保留历史搜索,提供友好的用户体验;

⑵通过热词和专题引导用户,快速激发用户兴趣;

⑶采用模糊搜索,自动关联,帮助用户精准搜索。

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搜索结果页

通过四个维度展示搜索结果内容,分别是推荐(全面了解)、医生(哪个医生擅长?)、医院(哪家医院擅长?)、药品(用什么可以治疗)。

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搜索结果-推荐

⑴百科在顶部,权威性最高,最全面,对用户帮助最大;

⑵链接相关医生,为用户解决困难,快速激活变现;

⑶图文、视频、话题、社区等内容,增强社交属性;

⑷利用社会认同心里,展示问诊的公开问题,激活用户;

⑸通过讲堂更深的知识讲解,为用户解决疑惑。

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医疗服务

医疗服务是实现激活用户和商业变现的重要方式,包含了问医生、速诊、义诊、疫苗预约、疫情地图五大板块,为用户提供专业完善的在线医疗服务,为用户解决线下看病难、慢、麻烦的痛点。

1. 问医生

功能价值

问医生是丁香医生的在线问诊板块,链接了医生和患者两端,为用户提供专业完善的在线医疗服务,支持图文、电话问诊,是丁香医生实现用户激活、商业变现的重要手段。

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内容策略

栏目页

⑴拆解问诊服务卖点,极速卖时间,义诊卖促销,快速激活用户;

⑵用户可按科室查找,也可查看平台推荐医生;

⑶Feed流展示,根据医生评分、响应时间等指标计算。

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医生详情页

⑴向用户展示医生的职称、科室、医院、擅长方向、个人简介等信息,目的是获取用户信任;

⑵利用畅销好评,增强信任状;展示医生专栏,持续增强信任状,获取用户信任;

⑶展示医生就诊的公开问题和患者评价信息,利用顺从心理,进一步打消用户顾虑,变现成交。

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图文问诊下单

⑴问诊页提供了描述模板,降低用户学习成本;在输入框,提供了常用便签,方便快捷,有效促进新用户的首次激活;

⑵提交病情后,新用户需要添加真实的患者才能进行问诊;

⑶利用情感化营销,鼓励用户公开问诊,增加真实案例,丰富平台内容。

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电话问诊下单

⑴电话问诊需要预约时间,用户可选择合适的时间,医生确认后进行电话问诊;

⑵为确保医生的隐私,通过第三方虚拟电话拨打患者电话。

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图文问诊交流页

⑴用户有3次提问机会,医生接单后,开始问诊;

⑵用户可向医生申请开药;

⑶鼓励用户对医生的服务进行评价。

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交互流程

图文问诊

⑴进入医生详情页;⑵选择问诊方式;⑶描述患者症状;⑷选择患者,新用户需要添加患者信息;⑸支付订单费用;⑹购买成功,等待医生接诊。

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电话问诊

⑴进入医生详情页;⑵选择问诊方式;⑶医生就诊时间段预约;⑷描述患者症状;⑸选择患者,新用户需要添加患者信息;⑹支付订单费用,等待医生接诊。

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优化建议

⑴当用户下单后,在等待医生接诊的过程中,虽然有短信提醒,但缺乏比较醒目的弹窗或入口提醒用户进入问诊订单对话框,这会让用户在产品体验中陷入迷失,不知道在哪里和医生进行沟通;

⑵问诊的对话框层级太深了,需要点击我的-我的问诊-问诊订单才能进入问诊流程。

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2. 速诊

功能价值

速诊以时间为卖点,包含了极速问诊(图文问诊,3 分钟快速回复)和电话急诊(电话问诊,60 秒接通三甲医生)两种类型,主要解决用户在就诊过程中的等待、焦虑,其次,速诊是实现激活用户、培养用户习惯的重要方式。

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内容策略

极速图文问诊页

⑴极速图文问诊是系统根据病情智能匹配医生;

⑵用户如果对系统推荐的科室不满意,可自行选择;

⑶支付订单费用后,平台为患者推荐医生接诊。

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电话急诊页

⑴电话急诊嵌入了很多问诊描述模板,点击标签,文本框自动读取病情,友好快捷;

⑵电话急诊为核心用户群而设计,主要以孕妇、孕妈为主。

⑶通过第三方虚拟号码致电患者电话,不给医生带来干扰。

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3. 义诊

功能价值

义诊以价格为卖点,包含了特惠义诊和专家义诊,通过限额、低价的形式,引流拉新,激活用户,培养用户习惯。

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内容策略

特惠义诊&专家义诊页

⑴新人首单1元,低价吸引新人快速激活;

⑵利用稀缺性,制造紧迫感,限额促销;

⑶行业大咖限量销售,不仅快速激活用户,还可以传播引流。

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4. 疫苗预约

功能价值

疫苗预约根据人群受众划分为女性专区、父母专区、新冠专区、儿童专区,包含了 HPV、新冠疫苗、乙肝等热门接种疫苗。丁香医生的疫苗服务是和第三方机构合作,为第三方机构导流,实现商业变现。

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内容策略

栏目首页

⑴根据地区划分,用户需要选择接种地点;

⑵吸引用户加入疫苗社群;

⑶划分为女性、父母、新冠、儿童专区;

⑷知识小贴士,激发用户兴趣。

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详情页

⑴信任加持,赢取用户信任;

⑵互惠促销,激发用户兴趣;

⑶展示可预约时间;

⑷关联套餐,为用户提供多种促销方式;

⑸预约流程介绍;

⑹服务详情以及常见问题。

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交互流程

⑴选择疫苗类目;⑵进入疫苗商品列表;⑶疫苗详情页介绍;⑷选择商品规格;⑸支付订单费用;⑹购买成功后,预约疫苗接种时间。

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优化建议

疫苗预约整体的设计太粗糙了,无论是图片、图标都不精致,首屏的疫苗列表甚至是纯静态的图片展示,体验较差,也不方便产品更新。

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5. 疫情地图

功能价值

疫情地图为用户实时提供全国以及全球的疫情最新动态,包含了疫情热点、近期疫情分布、国内疫情分布、全球疫情数据、新冠疫苗科普,其次还向用户提供核酸检测预约、防疫物资购买、出行政策查询。疫情地图可以帮助产品引流、留存、传播,其次通过相关的科普、预防、辟谣,向用户树立专业、权威的品牌形象。

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内容策略

栏目首页

⑴展示历史累计阅读人数,增强用户认同,树立权威性;

⑵场景化营销,赠送问诊优惠券,激活用户;

⑶提供防疫相关检测服务及物资销售;

⑷疫情出行的高频工具,帮助产品传播、留存;

⑸关联产品科普内容,引导转化;

⑹支持用户订阅,分享疫情地图,有效提升用户留存和传播。

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出行政策页

⑴模拟出行类APP风格设计,降低用户学习成本,提升用户体验;

⑵订阅变动引导用户关注丁香医生服务号,有效防止用户离开APP后无法接收通知。

优化建议

疫情地图和疫苗预约板块一样,设计太过粗糙,图片、图标都不精致,相比其他头部产品的疫情地图,用户体验急需优化升级。

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会员服务

会员服务包含了会员资料、丁香豆、我的订单、就诊人管理、系统通知和在线客服,这个板块是一个辅助性功能模块,对用户激活和留存有一定帮助。

1. 会员资料

功能价值

会员资料包含我的资料、我的关注、我的收藏、医生卡,有效帮助产品激活用户、增强用户活跃度,从而提高留存率。

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内容策略

用户中心&资料设置页&推荐

⑴数据面板展示我的关注、收藏、医生卡等信息,清晰明了;

⑵个人资料设置页支持用户进行个性化设置;

⑶采集了应用市场的精彩评论,鼓励用户分享推荐。

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我的关注&收藏&医生卡

⑴关注的医生、创作者显示在列表,点击可访问详情;

⑵收藏内容列表,可直接访问详情;

⑶医生卡订单页,可查看所有待付款、服务中订单。

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2. 丁香豆

功能价值

丁香豆包含了用户签到、任务、积分、兑换内容,是实现用户留存和激活的重要方式。用户通过签到、做任务、分享、问诊等形式可获取积分(丁香豆),同时也可以使用积分兑换优惠券和物品。

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内容策略

栏目首页

⑴作为平台流通的虚拟货币,直观醒目展示用户的丁香豆数据;

⑵按7天为一个周期进行签到,连续签到有奖励,吸引用户激活、留存;

⑶鼓励用户完成任务,获取丁香豆,提升会员活跃度;

⑷兑换专区的物品,除了有实物,还可以有各类问诊优惠券,比如极速、名医、电话问诊等,有效激活用户,培养用户习惯。

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任务中心&丁香豆明细&兑换记录

⑴任务分为健康任务和新手任务;健康任务侧重留存,新手任务侧重激活;

⑵丁香豆明细以及兑换记录。

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3. 我的订单

功能价值

我的订单包含了问诊、处方、药品、疫苗和讲堂的订单,当用户下单购买以后,在用户中心就能查看对应的订单;订单的设计对用户留存有一定的帮助。

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内容策略

用户中心&我的问诊&疫苗订单详情

⑴订单的入口直观醒目,包含了平台的所有订单类型;当有新订单时,出现角标,提醒用户查看;

⑵左右可切换不同的订单状态,点击可查看订单详情;

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我的处方&我的药品订单&我的疫苗&我的医师讲堂

⑴当用户购买了处方、药品、预约、医师讲堂服务后,生成服务订单,用户可查询详情。

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4. 就诊人管理

功能价值

就诊人管理包含了患者管理、预约人信息、成长测评、摇号信息,对激活用户和变现有一定的帮助。

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内容策略

患者信息&添加患者

⑴用户可添加多个患者,点击患者列表可对患者的资料进行更新,删除;

⑵添加患者是一个用户激活的关键行为,其次对医生就诊也有重要的帮助;用户需要输入正确的信息才能成功添加;

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新增预约人&摇号信息&成长测评

⑴用户新增预约人后,可以进行疫苗预约;

⑵当用户成功报名疫苗预约接种后,就会生成摇号信息,用户可以查询;

⑶成长测评为儿科会员的专享服务,帮助用户对孩子的成长进行全面的测评。

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5. 通知&客服

功能价值

通知包含了系统消息、问诊消息、攻略上新、我的评论的提醒,对用户的激活有一定帮助;在线客服默认为智能机器人,机器人会根据用户输入的关键词自动回复,用户也可以转人工进行解答,解决产品使用过程中的疑问。

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内容策略

消息通知

⑴通知集合了系统消息、问诊处方药品消息、内容上新和评论动态,对于用户激活和留存有很大帮助。

⑵小红点提醒新用户有内容更新,橡皮擦提醒用户可以批量清除消息提示;

⑶新用户注册后,系统会默认发送促销消息,促进用户激活。

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在线客服

⑴在线客服包含了机器人和人工客服两种模式;

⑵用户可随时切换人工客服,提供常见的咨询问题类型,节省沟通成本。

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优化建议

⑴消息的层级有点深,用户需要至少点击4步才能查看到系统消息详情,其次消息的入口不醒目,用户容易忽略;

⑵在线客服的机器人功能太简陋,智能提醒用户转人工或关注微信号,可结合AI智能问诊技术为患者提供更智能完善的服务。

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6. 小结

通过对丁香医生的功能设计、内容策略、用户体验全面的分析,我们可以看出丁香医生的每一个功能模块、字段内容都是有价值的,并不是毫无规则、随心所欲的设计。

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总结思考

1. 设计公式

通过对丁香医生产品设计的全面分析,我参照增长模型公式提炼了丁香医生产品的设计公式,从而让大家可以全面、简单和结构化的方式去研究学习。

丁香医生产品设计=聚焦核心用户需求 x 打造产品增长武器 x 持续优化用户体验

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聚焦核心用户需求

丁香医生的设计策略,就是聚焦核心用户人群,为她们提供精细化的服务。整个产品的内容、服务和体验都是围绕中青年妈妈用户群体设计,牢牢抓住中青年妈妈这部分高消费力、高活跃度的用户群体。

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打造产品增长武器

一个产品,如果不具备获取、激活、留存、变现、传播的武器,那么上了战场就只能让人宰割。丁香医生的武器库可谓是火力凶猛,拉新引流的飞机大炮,一应俱全。

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持续优化用户体验

没有最好,只有更好。想要设计优秀的产品,只有日复一日的迭代优化,没有其他任何捷径。丁香医生产品的迭代频率几乎 1 周 1 次,可谓是追求极致的体现。

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资源包

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2. 参考文献

《增长黑客》-肖恩·埃利斯/摩根·布朗

《硅谷增长黑客实战笔记》-曲卉

《影响力》-罗伯特·西奥迪尼

《步步为赢:交互设计全流程解析》-董尚昊

《超级转化率:如何让客户快速下单》- 陈勇

《有效竞品分析:好产品必备的竞品分析方法论》-张在旺

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