B端产品如何快速建立业务和产品认知?高手总结了3种方法!

本篇主要内容:如何着手快速了解公司产品,建立相关业务或行业认知(偏入门向,相对适合 0~1 年经验的同学)

更多干货:

前言

近几年 B 端市场如火如荼,许多小伙伴也逐渐加入,但由于种种原因,在工作时往往会遇到不少头疼的问题,如业务门槛高、用户场景难触达、竞品稀缺、话语权低等。

B端产品如何快速建立业务和产品认知?高手总结了3种方法!

本篇将分享我实际工作中的经验和思考,如果你最近正巧加入一家公司,负责 B/G 端产品设计,面对“高深”的业务需求却无从下手,需要对新的业务、产品体系建立认知,希望这篇分享能够为你带来一些帮助。

同时也欢迎大家留言讨论,良好的交流有时比文章本身更有价值。

2024 年祝大家平安 顺利 开心 如意。

一、新人培训期

先说结论:是很好的“答疑期”,但帮助有限,学会问问题,同时接纳自己暂时不懂的情况。

在入职后,一般会有业务方向、研发背景、设计思路、产品使用流程等方面的培训讲解。但即便同事讲的不错,对于刚入职的我们来说,也很难短时间内消化掌握,并直接应用到设计工作中。

在这个时期,有三点建议:

  1. 找关键词
  2. 虚心请教
  3. 提出问题并给出方案

1. 找关键词

在这种培训时间、内容都有限的情况下,找出其中的“关键词”列下来,具体数量视自己掌握情况而定,目的是记住并清楚这些关键词的含义。尽量先靠自己想办法解决,如有需要可向同事请教。

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2. 虚心请教

当出现自己实在困惑的专业词汇、需求等解决不了的问题时,首先梳理好问题内容,然后大方的请教同事吧!这是非常高效解决问题的办法,以及和同事建立良好关系的机会。当然,不要完全依赖同事,一些同类问题或者非常显而易见的尽量自己解决,总结经验。

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3. 提问题并给出方案

如果你入职时已经有一两年甚至更多的相关经验,前两条可能你已在过去的实践中掌握。那么此时很有可能在你入职后,前期会让你提一些产品的问题和优化建议,这里有个雷区一定规避:

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有些问题并没有表面上看去那么“简单”,或已存在许久,大家心知肚明只不过没有更好的解决办法或契机。在提出发现的问题时,请附上相应的解决方案或建议,以及这样解决的优势和劣势,预估下成本那就更好了(人力成本、时间成本、金钱成本)。

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二、体验产品

想对公司产品和业务建立认知,体验及深入使用产品是必要的。但 B 端产品往往和现实业务场景挂钩,部分所涉及的内容比较专业,初到公司再加上日常中很少接触,所以并不容易上手。

如何通过“体验产品”建立对产品和业务的认知:

  1. 掌握核心功能和流程
  2. 多角色账号体验

1. 掌握核心功能和流程

标题强调一个“快速”,那么首先要了解产品的“核心功能”及“最小可行性方案”,也就是产品的主流程。

一般在官网、宣传册、海报等宣传中常出现的,就是比较重要、核心的功能。而核心操作流程,可以在“产品操作手册”中获悉,此时自己可对照核心功能及流程,在产品中一一体验,并将操作流程及功能节点在纸上或使用设计工具绘制出来,加深对功能的印象,减少对产品的陌生感。

B端产品如何快速建立业务和产品认知?高手总结了3种方法!

在入职前期,至少体验一遍完整的闭环流程。这样做对业务认识也非常有帮助,因为 B/G 端产品所解决的问题,往往是对现实场景的映射。

2. 多角色账号体验

可以向测试部门的同事申请测试账号,以及一些模拟数据,然后扮演用户角色体验产品。

B端产品如何快速建立业务和产品认知?高手总结了3种方法!

一是可以有针对性的进行模拟使用。可以结合上文提到的核心功能和流程,有针对性的体验产品。

二是进行核心用户的模拟。可以优先扮演“使用频率最高”的角色进行模拟体验。在 B 端产品中,使用频率最高的往往是在业务场景中身处一线的人们。

然后去了解为“决策者”所设计的功能,“决策者”大多为管理层,他们大多关注成效和结果,或进行安排和统筹的工作,所以此类功能往往是以“信息展示,高效传达”为主,可能不复杂但却很重要,一般包含了产品所需要产出的关键指标。

B端产品如何快速建立业务和产品认知?高手总结了3种方法!

多角色体验产品能帮助我们开启全局视角,为建立产品业务认知以及设计工作起到关键作用。B/G 端产品设计除了掌握基础的设计原则外,还要考虑“人”的因素,即各角色的职能、立场和联系等方面。

三、查阅资料

1. 内部

查阅内部资料是对展开工作更直接、有效的途径,一般有以下几点:

  1. 需求文档:了解产品背景、功能设计等方面
  2. 设计文档:了解页面视觉、交互设计思路等
  3. 操作手册:了解目前的产品的使用路径
  4. 领导及同事对外演讲的PPT
  5. 客户反馈群、答疑社区等

2. 外部

不知道如何查阅外部资料的话,刚开始可按照这两个方向搜索:

  1. 查阅该业务的发展。如:了解它的历史发展、各个环节、参与的角色等
  2. 去各大社交平台,搜索相关的关键字或话题,了解行业中的人们在聊什么,有机会可参与其中,打入内部
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