随着用户体验概念深入人心,UX(User Experience)这个词汇出现的频率越来越高,主流的互联网公司也都建立了自己的 UED 团队,致力于提升产品的综合体验。随之就是增加了 UX 相关的岗位,即用户体验设计师、交互设计师等等。

用户体验设计这种概念听起来很前卫,也很国际化,对于互联网产品有极其重要的地位。并且,UX 的起薪不低,所以有非常多的新人在大学或是转行的时候就立志要成为一名专职的 UX 设计师。

但是,我不建议非顶级院校相关专业的同学,选择用户体验设计作为目标职业。

为什么?下面来具体分析。

UX 的问题总结

1. 标准化的交互流程

国内移动互联网行业发展到今天,早已跨过了最初的拓荒阶段,在激烈的竞争环境中,能活下来并壮大的产品,都是经历过考验且证明过自己的。

也因为这种竞争,让很多领域得以快速发展并成熟起来。尤其是在 IM、多媒体、电商、外卖、资讯等领域的产品。往往头部几个应用的主页,在界面和交互流程上,都有非常明显的同质化。

很多人可能会吐槽国内的设计环境不太好,只会互抄,毫无新意。但恰恰相反,这正是几个行业趋于成熟的标志之一。一方面是这种布局和交互的形式已经在效率和易用性上得到证实,另一方面,不在不必要的环节做创新是符合「雅各布定律」的理念的。

如果不理解该定律可以看我分享的 UX 理论:《UX 系列第五篇 | 雅各布定律 Jakob’s Law》

无论是网站或者 APP,只要是比较常规的操作需求,几乎都可以在市面上找到成熟的解决方案。在雅各布定律面前,UX  设计师在交互设计流程中可以发挥的空间被大大地压缩了。

随着一个领域的成熟,UX 的生存空间就会越小且越往垂直、特殊的领域发展。

2. 专业技能的高度重叠

UX 设计师作为新物种,工作内容、职责范围和知识体系都缺乏明确的范围和边界。如果我们去网上搜 UX 设计师应该如何入门,你会发现这些用来入门的知识点,也是产品经理、UI 设计师的必备知识。

用户调研、行为预测、数据分析、可用性检测、框架整理和交互流程设计,这些都是和产品经理高度重叠的部分。即使到最后,主要的可见产出物交互原型和文档,也是产品经理的重点必修课。

一个优秀的产品经理,他的原型一定会非常符合各项用户体验指标的,虽然他的重心在需求分析和表达上,但并不妨碍他们在这个领域有优异的建树。

再到设计心理学、平面理论、色彩理论、设计软件操作、设计规范认识等,也都是 UI 设计师所必备的技能之一。

优秀的 UI 设计师,同样也能针对用户体验的指标做出优秀的高保真原型,并且还有扎实的设计基本功加持,速度更快,效果更好。虽然 UI 的重心是在视觉表现层上的设计,但用户体验的认识如果不够清晰,那么视觉产出也势必大打折扣。

对于大厂来说,UX 有专门的人负责。通过增加用户体验设计的职位,让产品更专注于需求的分析和制定,让 UI 更专注于管理界面的视觉表现。但是,这种分工,更多时候只是增加了一个帮助产品和 UI 处理「杂活」的岗位,让上下游的两个工种可以更专注于本职的核心工作,但不代表他们做不了你做的事情。

可以说,用户体验设计师或者交互设计师,在绝大多数产品或团队中,是可以被替代的,他们的产品经理或者 UI 都可以通过很短的学习就接手他们的工作,这是一个职业最危险的地方之一。

3. 模糊的产品决策权

前面说过了,产品和 UI 都会具备一定的交互思考能力,而纯 UX 的主要产出之一交互原型,是衔接产品文档到实际设计稿的过渡产物。

所以交互原型的评审,会异常的痛苦,因为产品和 UI 都可以针对体验问题发出非常多的异议,在细节部分的思考上往往会产生很大的分歧,这和产品、 UI 的评审相近,但是交互稿最不省心。

在评审阶段上的挫折只是一部分,最大的磨难还在于,在很多职责界定不是非常严格的团队中,UI 可能会在最后的设计稿上不遵循交互原型的设置,根据自己的想法修改交互内容,等于在一定程度上推翻 UX 设计师的工作成果,这已经不止一两个专职 UX 的朋友和我抱怨过。

当然,原型并不是 UX 设计师唯一的产出成果,还包含用研和产品数据分析等相关事务性工作。理论上这些工作是很有用的,但是这类工作总结的报告,都是用来为决策做辅助工作,也就是影响产品或 Boss 的决策,但不是最后发号施令的人。

说服他人是一种能力,也是一种艺术,但这种辅助性的角色对自身定位和业务内容都要有充分的尊重和理解,无论 Boss、产品还是设计接不接受你的建议,都要坦然面对,不轻易越俎代庖是很多初入职场新人很难接受的事情。

这其实也决定了,过于自我、自尊心太强、不喜欢接受他人意见的性格,是非常不适合从事 UX 的岗位的。

4. 适得其反的团队效率

虽然有的团队喜欢增加岗位细分责任,让大家提升自己工作的质量,但职场是复杂的,项目的推进也是复杂的,往往人数的增加只会起到事与愿违的效果。

想象一个场景,在一个中文 6 级的美国人和英语专八的中国人之间加一个翻译,他们之间的沟通效率是否会提升?

UX 设计师的产出,往往都需要比较长的准备过程,比如在用研方面的投入,往往结果出来以后产品已经经过大量的迭代或市场风向已经发生转变,在国内已经适应以战养战、短平快的敏捷模式背景下,很难在细微处做到真正深入的探索。这篇文章《资深 UX 设计师:用户体验设计过程方法论的演变》,就具体阐述了这种矛盾。

并且,无论是报告还是交互原型,也都是要经过评审和讨论的,在整个项目流程里,产品原型要评审,PRD 可能要评审,UI 的设计稿也要评审,在用研结果、可用性、交互原型上也要评审。

而且只要有评审,就需要说服在场的所有人,如果准备的内容不足以达到这个目标,那就要伴随大量的争吵、反对、妥协和修改,往往该轮会议无果,回去修改后下次再战。

再者,多出的这轮流程,如果遇到产品需求在项目开发过程中频繁变动的时期,就会变得无所适从,中途改需求这件事很普遍,但一改就要压缩下游的时间,这时候 UI 设计师往往就不会等 UX 给新方案,直接先做起来了。

UX 在理论上虽然具有非常重要的价值,但在诸多的应用场景下,它往往增加了团队内部信息流动的成本,沟通成本,它带来的在特定方向的提升往往无法抵消团队效率下降的部分。

还有个题外话,UX 要说服别人,往往要将一些很简单的改动给出一连串复杂的原因和理由,包括一连串数据的图表,专业理论,学术名词等等。这种做法在一些场景中是敬业的表现,在另一部分场景中会让合作对象觉得将简单复杂化,会异常心累。

UX 的应用领域

前面说了我对纯 UX 负面问题的一些看法,当然,它们并不是指代所有情况,依旧有很多产品和团队是需要依赖优秀的 UX 设计师的。尤其在新兴的硬件领域,以及非标准化的定制产品中。

例如为某车型设计新的车载交互系统,那么车高,座椅位置,交互屏幕尺寸,车主视线范围等众多因素都需要去考虑,操作上的安全考量因素远远重于界面的设计和出色的产品功能。

还有就是已经进入高度模块化的产品,例如蚂蚁的 Ant Design 管理系统,在少数设计师负责了模块的设计以后,交互设计师直接调用模块设计最终的页面,然后提交给客户,就可以减少中间的沟通和流程损耗,大幅度提高团队的执行效率。

但在已经成熟的领域,和一般的网站、APP 中对纯 UX 的依赖性越来越低已经是不争的事实。

UX 和 UI 的交集

近年来,越来越多的大厂开始提高对 UI 的要求,比较典型的就是这两年阿里提倡的全链路设计师。在具备了 UI 图形界面设计的扎实基本功以后,还要有优秀的交互能力,能理解业务,并合理地运用相关的知识点去解决问题。

也有越来越多的公司,将 UX 定义为一个 UI 升级的岗位,主要的职责依旧是负责产品的界面设计,但必须要同时兼顾用户的体验。可以在求职网站上多搜搜带 UX/UI 的岗位,看看里面的介绍。

这么做并不是要把重担全部交给 UI 设计师或是赶时髦,而是因为这些团队对于产品的开发模式和流程的认识已经越来越成熟,通过模块化设计的思路大大减少 UI 设计师的工作量,可以解放他们的效能。这样一来,UI 设计师就可以将更多的时间应用到 UX 相关的工作中去,远胜过再安插一个岗位的好处。

所以,对于想要有更多发展的 UI 设计师来说,在 UX 领域上有一定的涉猎和建树就可以获得更好的发展空间,也可以为自己的职业生涯带来新的可能性,并在项目中获得更好的参与感。

结语

以上就是我不建议大家往纯交互方向的 UX 方向发展的原因。当然,如果对这个方向有执念,也不是不可以,纯交互方向的 UX 的门槛只会越来越高,已经对在职转行和低学历人群关闭大门。

所以你需要做的准备,第一就是有国内 985、211 以上的相关专业研究生学历,或者研究生阶段报考海外院校的 HCI、心理学相关专业等。

欢迎关注作者的微信公众号:「超人的电话亭」

点赞
收藏 28

发表评论 已发布 19

还可以输入 800 个字
 
 
载入中....
相关推荐
19 收藏