为什么有人工作才两年，能力就超过五年的设计师？（17）

那些工作两年的人，为什么成长速度这么快？本系列邀请了美的工程师姬小光，为你揭秘快速成长的秘诀。

专题阅读：《揭秘设计师快速成长的秘诀》

大家好，非常荣幸能在这里跟大家聊聊我的一些工作习惯。

首先，做个简单的自我介绍：姬小光，是我的网名，我的真名是姬光，没有「小」字。我之前在淘宝、腾讯、京东都待过，现在的公司是美的集团电子商务有限公司。对，就是做家电的那个美的。

我的工作经历大部分是偏向前端的，在淘宝和腾讯都是在用户体验设计部（UED）工作，从腾讯开始划分在设计族。虽然 title 是设计师，其实是基本不会什么设计的，只能说是耳濡目染熏陶了些艺术细胞。不过，几个大厂的经历还是让我培养了若干好习惯，让我能够在工作的头几年快速成长。所以我今天把这几个好习惯分享给大家，希望大家能够有所收获。本文的内容，可能会提到一些技术相关的字眼。某种程度上，可以类比为设计师的设计技术，其实本质上是相通的。大家不用太纠结。

硬实力vs软实力

很多同学工作了一段时间之后，就会发现，无论是参加面试、平时做需求，还是升职加薪，技术都不是最重要的部分。这里的技术，包括设计师的设计功底，我们统称为技术。反而是一些看起来有点「不务正业」的技术人员，发展得比较好。当然这里「不务正业」是加了引号的。这里的「不务正业」，说的就是代码之外的软实力。那么，软实力和硬实力，其实都很重要。

不管你承不承认，这些东西都在，一直影响着你。只要你还在职场，就逃不开这个评价体系。所以，平时工作中的方式方法，沟通技巧，工作效率，就显得尤为重要。通过平时一点一滴的积累，让你成为一个靠谱的人。然后，无论是通过口碑介绍，还是参与面试，都能让人看到你身上的这些优点，从而让你的职业道路更加宽广。

所以，下面的每一项技能，或者说习惯，都要靠平时一点一滴的积累，才能在你身上慢慢发挥作用，达到质的改变。

习惯一：积极思考

我们是做技术的，大部分时间都在从事脑力劳动，所以更应该在工作中积极思考。因为思考是我们的本职工作，也能让我们创造更大的价值。具体来讲，比如说我们平时写完的代码，是不是做完就完事儿了，代码还能不能精简？性能还能不能优化？体验还能不能更好？不管是代码层面，还是系统架构方面，是否还有更好的解决方案？

业务流程也是一样。有些人可能感觉开发人员离业务比较远，但其实你平时也在体验别人家的各种业务。比如各种电商网站，在你的整个购物体验中一定有一些可以吐槽的地方，那你有没有想过是什么原因导致的？再比如网站体验差，或者客服定位问题不及时，跟你写的代码有没有关系？跟你的视觉和交互有没有关系？能否通过技术来改善这种现状呢？

最后，你的这些思考，不能只停留在意识流层面，要落地成文档、工具、方法论，那才是真的产出，才能影响到他人。

另外，程序员在编码的时候，有个 D R Y 原则，就是不要重复你自己。代码片段，如果重复多了就要考虑封装和模块化。这个原则放在编程之外也是一样的，某些事情你总是反复做，那就是重复工作，就一定有办法优化。不管你是用流程来约束，还是用工具来解决。痛点就在那里，就看谁能更积极地，思考解决方案，并且把它真正的解决掉。那么这个人的绩效一定不会差。

在这个问题上，想法和执行力同样重要。有的人是看不到问题，或者觉得不够痛。有的人是看到了也假装没看到，就像房间里的大象。所以，从积极思考，到最后的真实产出，是需要某种精神来支撑的。这种精神，也就是下面我要讲的，钻研精神。

习惯二：钻研精神

我们说，做技术的一定要有钻研精神。如果你对于接触到的各种技术，都浅尝辄止的话，是没有办法在这行干下去的。只说钻研精神可能比较虚。我举个例子，可能很多做过网站，或者博客的同学都有过类似的经历（设计师看不懂不要慌）。

就是折腾网站或者博客的例子。最开始，你可能只是想有个博客。然后觉得网上的博客服务都不太自由，想拥有更多的控制权，然后就买了虚拟主机。然后又觉得域名不好，所以研究买域名，绑定域名，从而了解了 DNS、A记录是什么。

虚拟主机的功能毕竟有限，你又发现了 VPS，所以又学会了 SSH 登录，linux 基本操作等等。以此类推，编译安装 PHP，Apache，Nginx，MySql，以及各种配置，Nginx Rewrite。修改 WordPress 模板。

然后某天你忽然发现主机被黑了，又要学习设置 IP Tables，用户组。然后就是数据库管理，备份，定时备份。可能又想开多个站点，自己搭个虚拟主机服务，管理用户权限，查看用户日志等等。

最后，折腾半天你总该知道有几个人访问吧，所以又涉及到数据统计服务，百度统计，腾讯分析等等。一看其实没几个人访问，然后你又知道有个东西叫 SEO。

好嘛，好不容易有些访问了，结果发现很多是爬虫，文章经常被人扒走。你又得研究一下爬虫和反爬虫，以及反垃圾评论等等。然后，你就成了个啥都懂点儿的，加引号的「全栈工程师」。为什么加引号呢？因为你只是什么都懂点儿，这还不是真正的钻研精神。

不过人的精力是有限的，所以你只能在一些，你感兴趣的方向深入钻研，其实能做到这一点已经不错了。所以我说的钻研精神，不是说一定要达到什么样的广度和深度。重要的是，你不要给自己设限。技术是没有明确的边界的，做技术做久了，一定是各种技术都会接触一些。

在具体的应用上，也是只有更适合的技术，而没有单纯的好坏之分。虽然很多公司招聘的时候，还是会写 Java 开发，C++ 开发。但是实际上，也不是会一门语言就行的，一定还有熟悉 xxx 优先这种字眼。所以，不要设限，千万别过早的给自己画个圈。

习惯三：追求极致

我为什么用追求极致，而不是追求完美。因为完美是不可能的，人生本来就有太多的不完美，你还能要求工作做到完美？所以我说极致，就是在你的能力范围内，做到你认为的最好，就可以了。

做前端或设计的同学，都知道有个神技叫做「像素眼」，就是能快速分辨出屏幕上一像素的偏差。有的人觉得这是对用户体验的要求高；而有的人觉得，这就是事儿多。那么到底要不要纠结这一个像素呢？

你可以试想一下，如果是个亿级用户的大网站，被人发现，页面上有各种对不齐，是不是会觉得很不专业呢？当然，可能绝大部分的普通用户，是根本看不出来的。但是设计师也是用户，这种偏差在设计师的眼里，简直就像沙子一样难受。对于像素眼来说，只能看到两个信息：要么，这个网站不太看重用户体验；要么，就是开发人员水平不行。所以，你选哪个呢？

同样，对于网站或者软件的交互问题也是一样的。界面上的所有交互效果，最后都是要靠开发来实现的。所以作为开发，也应该关注交互问题，以及各种交互效果的实现。尤其是前端开发同学。技术发展这么快，作为一个积极向上的前端开发，是完全可以通过新技术，来推动新的交互形式的。前提就是，你一直有关注交互问题。如果你从来都没往这个方向思考过，那肯定也不会发现什么新东西。

最后，再说说流程体验的问题。前面也提到了一点，比如电商网站的购物流程。其实我想说的是，虽然这些看上去是业务流程，或者是线下的流程。但是仔细思考一下，有些环节可能是通过技术可以解决的。比如客服响应慢，除了本身的接待压力之外，会不会是客服系统，给出的用户信息不足，然后客服需要额外的工作去查找确认呢？

再比如，为什么顺丰收件派件都这么快？就是，从公众号下单，到快递员取件，扫码支付，整个流程都特别顺畅。你会发现，顺丰快递员的手持设备，比其他的都厉害。这背后，其实都是技术的赋能。

所以，对这些细节服务品质的要求，很多时候也是对技术本身的要求。比如，你如果吐槽自家的某些服务体验差，那么几天之后，你可能就会收到一个，热腾腾的迭代需求，开心吧？这不是你自己提的吗？

习惯四：沟通表达

很多人都觉得做技术的不善于表达，其实我也这么觉得。至少在工作中，你会发现，有很多看起来很闷的开发小哥，还有很多看起来酷酷的，不怎么合群的设计师。

那么，我们真的是不善于表达吗？

说实话，其实有些时候我们只是更喜欢跟代码沟通，简单直接，更纯粹，也更高效。另外，像我这种平时话比较少的人，其实更容易专注，也更倾向于选择 IT 行业做技术。还有一种情况，就是没遇到对的人，不想说话而已。

但是在工作场合不能这样。所以，即使你真的不善于表达，也得努力拿出毕业答辩、面试，或者跟别人表白的勇气，来和他人沟通。我相信，能够正常通过面试的同学，基本的沟通能力肯定是没问题的。所以下面我要说的是，如何在工作场合中更高效地沟通。

1. 基本原则

首先，在你提问，或者准备沟通之前，要先想好问题，组织好语言。如果是遇到了技术问题，那么最好保留好现场、报错信息、起码留个截图等等。在沟通的时候，尽量保持平和心态，尽量倾听理解，不要着急打断别人。也不要着急下结论，可能你还没有听到完整的信息。

2. 当面沟通

下面，我针对每一种沟通场景，单独展开讲一下。

首先是当面沟通。当面沟通是最高效的，但是也是最需要技巧的。因为你的一举一动，语音语调，都被对方看在眼里。所以沟通之前，你要尽量想好，应该用什么样的状态去沟通。如果工位的距离不远，就尽量当面沟通，因为效率最高。除非这个事情本身不急，而你又不想打断别人，那么就可以先留言给他，等他有空再回复你。

当面沟通的时候，简单交代背景即可，不用绕太大的弯铺垫一堆。虽然大家的理解力，和背景知识都不同，但是最好还是默认，大家都是理解力强的那一类。而不是默认大家理解力都不怎么样，需要你娓娓道来，这样效率会很低。如果真的有很多人听不懂，那你一定能感觉到，这时候再铺垫也不迟。

最后一点，还是说提问的现场。很多人问问题，就丢一句话过来，或者加了个界面截图。如果是不懂技术的人，那还可以理解，因为他只能做这么多了。但是作为技术人员，你起码可以初步判断一下，看看有没有错误信息，错误日志，然后保留好现场再提问。如果你这里有现场的话，别人也不会在意多走几步的。

3. 电话沟通

再说电话沟通。首先拿起电话，你要确认一下是不是你要找的人。因为你可能会打错，对方也可能会接错。确认是你要找的人，说明所为何事，这是电话沟通的基本礼仪。

如果电话说不清楚，可以结合聊天工具一起，发送截图等。但是切记，重中之重，就是重要项目的电话沟通之后，要邮件备份。这个是防锅神器，千万记住了。

4. 聊天工具

聊天工具，应该是我们工作中最常用的了。比如我的工作中，就要用到微信，美信，QQ，钉钉这几种。

关于聊天工具的沟通，最让人头疼的就是无用的打招呼。网上也有很多类似的梗，在吗？还在吗？这种打招呼完全无意义。聊天工具区别于电话的，最大特点就是异步，你完全可以有事说事，老问人家在不在是何居心？有问题的话，就直接留言，把问题说完整。别人看到了之后，如果有空，自然会回复你。如果没空，那肯定连「在」都不会回你的。

再说说拉群技巧。很多时候讨论问题需要拉群，但是有时候你会感觉，进了个莫名其妙的群。有时候你又觉得有些事情没拉你。问题就在于，那个拉群的人不懂得拉群的技巧，要么是拉了不相关的人，要么是相关的人没拉全。

所以，拉群之前最好确认清楚涉及哪些人员，或者你能确保，你拉进来的人会帮你找齐相关人员。对于重要的项目，还需要拉一些知会人员，比如上级 leader，他们只需要在群里静静地躺着就行了。你的 leader 可能比较忙，不会立即关注，但一定会定期关注项目进展。

此外，如果聊天工具影响了效率，半天扯不清楚，那就赶紧组织当面对一下，不要在群里浪费时间了。

5. 邮件沟通

最后是邮件沟通。各个公司习惯不同，有的公司很喜欢用邮件，就当聊天工具用，每句话都邮件。而有的公司就很少用，更依赖于内部 OA 系统。

对于大部分公司来说，起码在重要的事情上，是需要邮件沟通的。也就是说，邮件其实是作为重要事项的备份用的。所以工作中各个节点邮件，需求确认邮件，开发确认邮件，转测邮件，上线邮件等，都要重视。还有就是查看邮件的时间，有的人是习惯早晨或中午，有的人是习惯随时查看。总的来讲，类似的事情统一处理效率更高一些。

邮件沟通还有个重要的点，就是抄送范围要把控好。该知会的知会，不该打扰的不能打扰。有时候可能一点小事打扰了大领导；有时候也可能重要的问题，不小心隐瞒了领导。这些都是大忌，大家慢慢体会。

习惯五：主动承担

前面说过了积极，我们再说说主动。主动做什么呢？那就是，主动承担边缘地带的工作，或者说灰色地带的工作。我们每个人都有具体的角色分工，但是总有一些工作，是处在三不管地带的。这种工作可能谁也不愿意做，这时候就需要你的主动性了。

那么，你想想谁也不愿意做的工作，是什么样儿的工作？

• 可能是大家都觉得没意义，不需要做；
• 可能是分工不清，做了也没人知道；
• 可能是烫手山芋，做了会背锅；
• 可能是一部分人难受，另一部分人没那么难受。

对于第一种，大家都觉得没意义的，确实不需要做，因为可能真的没什么用。而对于第二种，分工不清的，是可以主动承担一些的。只要抱着锻炼自己的心态，不要太在意有没有人知道，重要的是别因为这个给别人留坑就行。

再说第三种，大家觉得做了会背锅，所以没人做。那么想想这种事情，如果真的是问题的话，最后会落到哪里？对了，最后会落到你的领导，需要他来亲自解决。那么这个时候，他是不是会希望底下有人能帮他分担一些呢？

再说了，工作中不会有一定背锅的事情，只是可能有风险。那么，重点就在于工作方法了。比如前面提到的沟通技巧，邮件备份等等。就算真的背了锅，也没什么大不了的。敢于背锅也是一种珍贵的品质。

另外，如果有人遇到了问题，找到了你，但是这个问题你不懂，或者跟你没关系。你也要尽量帮他找到相关人员，推进事情进展。这一点虽然看似简单，但是很多时候都会被我们忽略。总而言之就是，凡事有交代，件件有着落，事事有回音。一件事情不能到你这里就断掉了，没动静了。做到了哪一步，什么阶段了，要有反馈才行。

习惯六：总结分享

大家其实也都知道分享的重要性，但是很多时候，是不知道该怎么分享，分享点什么的。那么我这里，就跟大家讲讲，怎么样从头开始，从小分享开始，慢慢打开这条路。

分享有很多种途径，刚开始的时候，你肯定是要从很小的范围开始锻炼。不太可能一下子站到大舞台上，就能谈笑风生。所以，工作中的分享路径，一般是从组内分享，部门分享，跨部门分享，公司分享，再到行业会议分享。

分享的形式，可以是文章，技术讲座，课程，演讲等等。具体的载体，有各种博客，微博，知乎，简书，公众号，以及 GitChat 文章交流的平台。平台是很多了，就看你有没有勇气迈出一小步了。

比如从写作开始，可能是单纯地记录学习心得，类似学习笔记的形式。也可能是专门想发表一篇正式的文章/教程等。因此，如果是记录学习心得，那就很简单了（前提是你在学习）：

• 平时工作中遇到的困难，如何解决的，查了哪些资料；
• 翻看别人文章的时候，看到好玩的东西自己实践了一下；
• 发现了新的技术/框架/解决方案，写个简单的用法和 DEMO；
• 纯流水账，记录对某件事的思考过程和感悟。

如果是想发表一篇相对完整的教程，就可以从以下几个方面入手：

• 国外的教程自己吃透重新写；
• 最小白教程，从零开始 xxx 系列；
• 最深入教程，深度研究某个知识点，做到最深；
• 最全面教程，相关资料整理最全面的教程；
• 赶时髦，蹭热点（区块链）。

而对于预期受众，大概可以从曝光范围和能力范围来区分。曝光范围即你能把内容曝光给哪些人，比如团队分享、朋友圈转发等等。能力范围，就是你的内容适合初级、中级，还是高级的人阅读。

你的分享不需要多么高大上，也不需要分享一个别人都不懂的。只要你深入研究过这个知识点，一定有别人不知道的地方，只要它是个相对完整的知识点即可。退一万步，就算大家都知道了，那交流的过程中也可能有你不知道的，你也有新的收获。所以，别为偷懒找借口，搞个分享没那么难。

习惯七：渴望成长

最后，再讲一个比较虚的，渴望成长。

你可以经常问问你自己，你的内心渴望成长吗？我为什么要提这一点，因为谁都愿意跟充满正能量的人一起工作。面试也是一样，哪个老板不想要积极向上，渴望成长，渴望进步的员工呢？

所以，你改变自己的同时，也在影响周围的人。你的同事，你的领导，都会被你感染。同样，组织也能看到。想想一年下来打考核的时候，如果大家都表现差不多，是不是平时最积极的人给领导留下的印象最深？如果别人都没有分享，你有分享，是不是会被记住？所以说，积极要求进步，并且体现在行动上，组织一定会看到的。

好了，以上就是我总结的 6 个工作习惯，多年来我一直在坚持这些习惯，无论外部环境和机遇如何，我们都应该先充实自己，让自己能感受到成长，获得内心的宁静，这样才能不被环境和焦虑所左右。