编者按:优设线下活动中,我们发现有大量的工业设计专业的学生想转型成为UI/UX设计师。UI/UX设计师确实是时下热门,所涉及的工作内容和范围也更广,那么到底要如何转型呢?今天文章我们所介绍的这位加拿大设计师,就是从工业设计领域转行为UX设计师,看看她的经历能给你什么启示。

目前供职于 Mozilla 的 Heather McGaw 是一名UX 研究员,她的职业道路和许多同行有着不同的轨迹。从多伦多 OCAD 大学获得工业设计的学士学位之后,逐步转型成为一名用户体验设计师,开始从事用研和设计工作。除此之外,McGaw 还将她的设计技能应用到多个不同的地方,她还是一个名为 Project Nunavut 项目的联合创始人,这个项目旨在改善难民安置问题。这次对她的专访,主要围绕着职业生涯的演变,她的经历,对于许多想转行进入设计领域的朋友应该有启示。

能跟我说下你为什么选择学习工业设计么?

其实一开始我是想学摄影的!我在高中的时候花费了不少的时间钻研摄影,后来我开始拍摄一些家具的设计。这个时候我第一次意识到,原来人们是这样创造出我们所用的物品!这件事让我觉得非常有趣,于是“工业设计”这个词开始进入我的兴趣列表,随后成为了我职业生涯中的一个重要主题。

对于工业设计的着迷,令我最终选择了艺术院校,也就是安大略艺术与设计学院。在分科之前,我原本想学雕塑和装置艺术,但是考虑到挣钱这一实际需求,我最终选择了工业设计专业。

在你本科学习阶段,你对于自己的设计师身份有怎样的认知?

在本科阶段,我是真正思考过自己的设计师身份,而设计师应该具备什么样的视角,是让我思考的最多的问题。去艺术和设计类院校的好处在于,可以教授我一整套解决问题的方案和方法,以及如何阐明工作内容,如何评判工作内容。

在本科阶段,我发现最令我着迷的项目,是那些需要同处于危机中的人打交道的项目。专业也构成了我职业选择时的一个主干:帮助处于困难中的人解决问题。

那么你又是怎么转到UX设计领域的?

在我即将毕业的那年,我在 Rotman 的 DesignWorks 实习,在那里,我同学习MBA的学生一起研究以人为本的设计方法,最终应用到医疗中心的耐心治疗法当中。而我的毕业论文中有许多数据支持就是源自这个项目,在那个阶段,我被介绍到了著名的“Polar Bear Book”,在这里,我接触到了真正的UX领域。

对我而言,我发现UX所涉及到的数字化设计和工业设计颇有一些相近的地方,我在这里学会了UX设计师进行工作的方法。毕业之后,我回到了 Edmonton ,并且为一家名为nForm 的公司工作,并且获得了生平第一份UX相关的工作,专注为公共部门工作。这是一份非常基础非常彻底的工作——我被暴露在了交互设计和研究的第一线。

对于刚刚入行的设计师,在获得第一份工作这件事上有什么建议?

不要患得患失瞻前顾后,把时间放在准备工作上,认真地实行计划就好了。当我决定要转型做UX设计的时候,我就开始认真准备作品集,专注于展示我已有项目经验,即使有些根本算不得UX设计项目。很多人低估了自己过往的经验,也没有认真去从中提取出有用的信息,花点时间来做这个事情是非常有有用的。

如果你所找的企业机构有比你工作经验丰富的前辈,那么这对你的帮助会很大。尤其是在用户体验设计这个行当当中,熟悉UX的人与团队,能够将他们的专长、技巧、经验甚至兴趣分享给你,不仅有助于你的思考,而且能够在具体事务上对你有所帮助。我也在这样的沟通学习中获得了很多,对与自己想要做的事情,想的更明白了,也懂得了如何将自己的兴趣映射到不同类型的项目中去。

无论是推特还是分享会,你可以从任何地方找到值得你学习的人。和他们一起喝杯咖啡聊一聊,你会发现绝大多数人都抱有开放的心态。

我很好奇,当你转到UX设计领域之后,你所学到的最重要的东西是什么?

和客户进行沟通这件事,它的学习曲线非常的陡峭。从学校转到实际工作岗位,所面对的整个环境都有着巨大的变化,从文化氛围到专业要求均是如此。和客户开会是经验增长的最快的一种途径,作为整个会议室中最年轻的人,我逐步学会了如何促进研讨会的进行。

如何“做好自己”是一个需要花费时间来想明白的事情。也就是说,在同关键的客户和团队领导一起讨论问题的时候,如何形成有效的沟通,还能保有自己的想法和风格。在客户的研讨会会上,你需要聆听房间里面所有人的意见和想法,并且梳理出来,形成有效的对话,另一方面,作为一名专业的UX设计师,你还需要有属于你的立场和专业意见。不要成为全场“声音最大”的人,你才能让整个流程更加高效。

你做过企业内部的设计师,也做过设计机构的设计师,在这样不同的环境和需求下,你获得了怎样的经验?

大学的时候我的老师曾经说过,只有同不同的人谈恋爱,才能知道什么样的人才是适合自己的。作为企业内部的设计师,和做乙方的设计师最大的不同在于,我能够和真正的产品建立更加长久、深入的联系。

企业内部的In-House 设计师对于产品和设计工作的难易有着更加进准的判断,但是作为设计机构的乙方设计师,面对甲方的产品和需求通常更像是一名空降过来的临时工作人员,对于内部的架构、真实的情况把控是不足的。作为甲方内部的设计师,可以拥有内部的视野,可以看到真实的产品设计和制造的方式,当问题出现的时候,你通常能够立刻知道为什么。

你曾经作为首席设计师供职于生物创业公司 Symbiota ,你在创业环境中面临了哪些挑战?

这真是一场华丽的毛线。早期阶段,我们一起在西班牙共同工作了5个星期,而团队的其他成员分布在巴黎、伦敦和多伦多,这种多地云协同的团队合作模式非常有趣,也非常耗时。

这个时候我们所面临的环境极具挑战性,作为创业团队,我们的人手不多,大家一起坐下来努力解决困难和问题,寻求解决方案,这是一段难忘又惊奇的体验。

在越南做调研

现在你已经是Mozilla 的UX 高级研究员了,又是什么促成了这种改变?

我在创业公司工作的时候,我主要关注的是两个领域分支:交互设计和用户研究,同时我也在不同审视哪个更吸引我。我开始把我的作品集摆在桌子上,审视过往做过的所有项目,并从中探索推断最能激发我灵感的部分。那么,到底什么才是我真正愿意花费时间去做的事情呢?我想应该是了解用户的真实内心和需求,即使我现在的职位是UX设计师,我依然热爱做用户研究的工作。当我做用研的时候,我会觉得我所做的一切都是对的。我喜欢观察人,喜欢同人进行讨论,虽然有时候我依然有点不敢相信这就是我想做的事情。

成为 Mozilla 的内部设计师的另外一个重要原因,是我在设计机构做乙方设计师做的有点厌倦了。好在 Mozilla 内部也有许多各式各样的项目,这些项目令我觉得新鲜有趣,而不枯燥。

当你更多关注用研的时候,你还学到了什么?

最近这段时间我开始根据前人已有的研究成果,来构思和编写我自己的研究计划。进行足够多的用户体验研究,能够让非这一领域的人员逐步变得专业,并且明白如何更多、更好地进行协作。

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原文地址:medium
原文作者:Linn
优设译文:@陈子木

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