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7000字长文,解决设计师最爱吐槽的那些事儿

2016/08/10 10188评论区

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编者按:如果问设计师觉得最悲哀的事是什么,能收到很多吐槽客户/老板/产品/工程师/国内环境的答案,然而作为一个有6年经验,曾多次把设计团队从弱势地位提升到拥有主导权的总监,这篇文章的作者有一个帮你解决这些悲剧的灵药,7000长文干货,强烈建议阅读。

作者柏傅美:我觉得最大的悲哀正是来自于同行们的自暴自弃和自怨自艾。最近让我觉得最为悲哀的莫过于百度刘总监的演讲和PPT,当然了,几年前刘总监在用户体验设计大会上的吉祥物设计报告和英文水平秀其实就已经让我觉得非常的尴尬了。

这次刘总监事件之后,肯定有很多圈外人更加坚定的认为,设计师都是大骗子。

设计师们一直在抱怨,设计这个行业在国内并没有得到其应有的尊重和重视。即便这几年身价越炒越高的互联网UI/UX设计师们,在很多高大上的办公室里仍然不断的迷失,找不到自己的存在感。

很多同学对据说有前途和有钱途的UI/UX设计非常感兴趣,所以我就从设计领域的这一个分支切入,深入的聊一聊行业里最大的悲哀,给出最灵的解药。而且我觉得,并不仅限于这个分支也甚至也不仅限于设计行业,这些悲哀和解药在很大程度上都是共通的。

这个答案里没有吐槽。

最重要的问题是,设计(或者任何工作)的价值到底是什么?

很多设计师表示「总有刁民想占朕的便宜」(╯‵□′)╯︵┻━┻

那咱问点伤感情的事:你的工作价值是多少钱?

设计师说,我的工作报价就是每小时200块钱人民币,设计一组5个页面我需要工作15个小时,不给我3000块钱就是无视我的工作价值。

对不起,你的工作价值还真不是由你的报价确定的。

在UI/UX设计领域,设计图本身是没有任何价值的。只有当设计图形成产品,产品有价值的时候,设计才有价值。

很多设计师又表示「产品有没有价值,是我能决定的么?」

但是这里真正的问题其实是:很多同行根本就没有试图去决定过。

是的,大家一边高举乔帮主的伟大旗帜强调设计是非常有价值的事情,另一边从来不CARE自己的设计最终形成的产品有没有价值;一方面抱怨产业链没有给予设计足够的重视和尊重,另一方面坚定的认为产业链上下游是和自己没有什么关系的。

编者注:认为有关系的举个手然后来看文章:《五分钟全知道!UI设计师的上下游都在做什么?》

在互联网行业里,产品的价值决定于两个方面:

1. 产品的需求是不是有价值;
2. 产品实现的结果好不好;

所以作为设计师一定要做的两件事是:

1. 挑行业/挑项目/挑老板/挑产品经理;
2. 给标准/盯实现/管验收/做不好返工重来;

具体来说一下:

挑行业/挑项目/挑老板/挑产品经理,简单的来说就是要确认:

设计对于这个行业和项目有价值;

首先,设计对于很多行业或者项目来说是没有价值的

比如说,网传识别正规医院和莆田系医院的方法之一,就是正规医院的主页都非常丑(画风基本停留在10年前),而莆田系医院基本都很有「设计感」(虽然设计的不一定好看,但是能明显的看出来是在很用力的做设计,感觉包含了所有领导提出来的各种设计意见)。

➤ 对于些产品和服务,好不好看都不会影响到大家对它的需求——比如供不应求人满为患的正规医院;比如虽不好用但不得不用的12306购票网;比如城市路边的宣传部爱国教育墙画(经常有人吐槽难看,因为首先设计再好看也不会有人看,第二设计成啥样领导说了算);比如各种党政机关服务部门的官网;比如卖蔬菜生鲜的小电商(便宜 + 新鲜才是王道),等等——各位设计师们,这些项目即使是外包都慎重,全职参与的话……你高兴就好。

➤ 对于这些产品和服务,好看是附加分,不好看影响也不太大——几乎所有业务型的服务和产品,包括大部分的金融服务/代存代取快递/出租车专车/银行移动客户端/电子词典App/搜索/小区O2O服务,等等。对于这类产品和服务来说,坦率的说,如果产品过硬,设计的能看就行了,但是换一个设计师基本不会对产品有什么太大影响。

这里其中有很多行业不少行业或者项目还是很有钱的,老板也会和你说他个人是非常重视设计的。诚然,好的设计是加分项,好看的东西谁都喜欢,但是你必须清楚「经济基础决定上层建筑」,在这类项目里,设计并不是至关重要的。

比如说,同样是设计方面的老大,百度刘总监和苹果首席设计官艾维在各自企业里的地位完全不一样。或者反过来讲,正是因为对于百度的业务来说,设计并没有那么重要,所以才会捧上来一个刘总监这样的人。

➤ 对于这些产品和服务,好看很重要——所有和视觉效果关系密切的产品服务,比如时尚圈/奢侈品购物/精品导购/婚纱摄影/美容美甲/珠宝钟表/高端定制/旅游/社交/家居装修/各种「轻奢」「品质」「格调」……等等等等等。对于这些项目来说,这就是一个「看脸」的世界,第一眼不好看,就已经丧失了使用它的欲望了——所以对于这些项目来说,设计师是能够得到一定的尊重和爱护的,如果作为初创团队的设计师,也比较能够和团队一起成长,当然前提仍然是你要不断做出更漂亮的东西。

老板重视设计的价值,并愿意持续投入

为什么我们已经挑完了产品和行业,我们还要来挑老板呢?因为老板是这里的一个极大的「变数」,比如说手机。

自打手机以砖头机大哥大形象问世以来,从来没有人觉得手机是一件需要「好看」的事情,大家拼一拼功能、数据、参数就OK了嘛,即便中途蹦出来几个类似「波导女人心」之类的所谓「颜值担当」也无一例外的全部成为了半路上的炮灰。直到乔帮主定义了手机美学,各个厂家才意识到设计是一件很重要的事情——所以说,一流的老板确实有可能在本身「最不需要设计」的行业里发掘出设计的重大价值,N流的老板即使是处于「最需要设计」的行业里仍然可以持续对设计师产生暴击,所以选对老板真的非常重要。

可能很多老板自己都不知道「设计为什么重要」——在这点上,我要告诉BOSS和设计师们一个秘密,设计就像是一套传说中顶级奢侈品品牌的高定西服,只用来让懂它的人互相揣摩对方的身价,而对于圈子外面的人来说,它和房产中介公司业务员身上的那套没有区别。

我遇到过两个Boss:第一个Boss用我做的Keynote去找投资人做Presentation(大纲和内容是该Boss提供的),据他反馈,投资人认为Keynote做的虽然美但是内容比较空洞,所以这个Boss认为设计是没有太大价值的;第二个Boss用我设计的产品原型去找投资人做Presentation(需求是该Boss提供的),然后表示多亏了我的作品他才成功的拿到了项目和融资,他认为设计确实非常重要,想预约我下面的档期继续合作。

另外顺便也提醒一下各位同学,我还遇到过第三个Boss,因为做的是2B的业务,所以这位Boss经常需要出去打单子,有一次找到我是因为要打腾讯的单子所以需要一个漂亮的Keynote做Presentation,然后我给他做了,项目顺利拿下。后来这位Boss曾两次找我询问档期价格,然后均以「太贵不值」为由作罢,再后来经共同的合作伙伴证实,腾讯项目的Keynote被该Boss复用在几乎每一个项目里面(而且还多次打印精装使用)。对于这种需要利用设计的价值但是丝毫不尊重设计师的老板——这个根本就不是所谓国内设计环境的问题,这纯粹是人品问题。如果遇到这样的老板,大家就像我一样以后直接说不好意思最近没空,婉拒即可。

每一个老板在面试设计师的时候都会表示「我特别重视设计」,但是实际上等你真正入职以后你会发现你完全没有他承诺的那么重要。(所以好好享受跳槽的时候被他们追着跑的快感)

怎么看一个老板是不是真的重视设计?很简单,看钱。

有很多老板都表示啊,这个我们项目刚刚成立,这个一切从简,但是我们真的是超级重视设计的,只可惜真的没有那么多钱,可是我真的很喜欢你呐!

这里我要说一句公道话:为了喜欢的东西花钱才是天经地义的事情。

你们没看到多少妹子为了一个包包省吃俭用天天啃黄瓜,多少汉子为了一个爱疯连香烟都不抽了。而你跑到专柜里,指着近8k的iPhone 7 plus问柜员「2k卖么?我真的特别特别喜欢,我会好好珍惜它的,每天晚上都用它看爱情动作片。」——放屁,这根本不叫喜欢,这叫做「骗」,运气好还真的能骗得到,没骗到也没啥大不了的。

记住了同学们,真正重视你的人,是不会拿出一个让你尴尬的报价来试探你的,他报给你的价格就是设计对于他们的价值。

同时设计是一件大投入的事情,不仅在于设计师,也在于前端工程师等很多技术投入。你可能真的做出了很棒的设计,但是前端工程师只在乎功能实现而敷衍设计效果,所以最终成品丑爆了——记住,不要跟前端工程师生气,因为这是你的老板默许的。

所以选择重视设计并且有实力和有财力的老板非常重要,他们会根据项目需要启用更专业的前端工程师,并且不吝啬在界面效果的校准上花费工时,一切只为了最好的最终产品效果。

当然这里必须再补充一句,设计师的职业进阶还是要脚踏实地一步一个脚印的来。如果遇到了好老板一定要好好珍惜;但是即便是遇到了不靠谱的也不要为了和他置气而荒废自己的时间(时间才是最宝贵的财富),和不怎么靠谱的老板共事过程中也要一直拿出漂亮的作品,等到争取到更好的下家和更好的资源之后,就不用再忍受这种low逼了。╮(╯▽╰)╭

尊重并会最大化利用设计师价值的产品经理

作为设计师的直接需求方,产品经理非常非常重要。

我几乎对于每个项目最关注的点都在于产品经理。一个优秀的产品经理肯定懂会懂得的是,自己和设计师共同负责一个产品的设计,其中两个人的分工是怎样的,彼此对对方的价值分别是什么。

目前在国内的普遍现象是,产品经理做设计,设计师是人肉PS工具——也就是说,如果这些产品经理会PS的话,基本就没有设计师什么事儿了。
两年前我以设计部门Leader的身份来到我现在的公司的时候,发现这里的设计图必须产品经理同意才能交付工程师实现,我知道这在很多公司都是正常现象——但是公司产品是什么情况呢?丑,非常的丑。有个产品经理甚至每天趴在设计图上数像素点。

当然我之所以指出这是一个非常致命的问题,并不仅仅是因为这非常影响设计师的心情。它造成的问题有很多:

A. 设计好看的上限取决于产品经理的审美(相对于受过长期艺术训练的设计师来说,产品经理们的审美明显比较堪忧);

B. 产品经理抛弃了自己的本职工作——产品设计,他们所有的注意力都在界面上,而不去在意产品本身的功能、流程、逻辑、状态等等内容,这就导致了产品地基不牢,无法有效控制需求,经常发生需求修改和返工;

C. 大量浪费设计资源,拖延项目进度。基于B的缘故,设计师要花费大量的时间在「修改」而不是「创造」上,正项目的进度也非常迟缓。

这3点就是我刚刚入职时候的情景,因为产品的把控力极弱,所以每次运营活动都要导致一场产品大的伤筋动骨100天,在界面上找地方挖个坑(活动入口),等到下次活动的时候这个「坑」又不填上,导致产品界面到处都是坑,一个独立产品App的设计工作要两个设计师都做不完。

经过我1个月的修整之后,两个设计师中的一个人离职,另一个人独立负责原先的App兼原先App的运营活动设计工作,一直到近两年后的今天,虽然作品不能说让我完全满意,但是改版后的产品在同类型产品中,已然成为了颜值担当。

产品经理的工作是提供需求,而非设计。

另一个故事是大概两年前我从北京跳槽回上海,遇到一个非常重视设计的土豪团队,薪酬开的是我现在薪酬的几乎2倍。我当时就一个要求想见一见他们产品经理,创始人比较Nice的表示那段时间我既然还在北京,那就远程和上海的团队合作一下,然后我就收到了他们PM的产品文档「界面类似XXApp(附上XXApp截图),图片尺寸640px × 320px,黑色蒙版不透明度70%」。然后问产品功能、流程、逻辑、状态,PM表示一概没有,照着他给的设计图要求来就行了。然后我故意和这个PM吵了一架以后不干了。(因为创始人真的很Nice,所以可能以这种方式结束最好吧)

后来半年以后看到这个PM在他的朋友圈里反省说自己之前太关注细节了。

这个项目应该撑了一年左右的时间。

我的这个选择可能让我真的损失了不少钱,但是两年内做了很多非常有意义的事情,有一份不受制于人、拿得出手的漂亮的设计作品。

我遇到可以堪称为优秀的PM真的很少很少。

这年头到处都是App,好像不管什么人,东拼西凑就可以整出一个产品,但是我在这里也真心的再次强调「功能、流程、逻辑、状态、……」——这些是产品的基础,没有他们,产品就是一座经不起任何风雨的危楼,可能瞬间倾覆。

所以我是一个懂产品的设计师么?我觉得我懂一些,软件工程出身让我对产品有着比一般人更加深入的理解,一些逻辑极其简单的产品,我自己也可以担当产品经理的角色——但是因为我对产品的理解,让我懂得产品可以有多么复杂和深刻,让我敬畏产品,让我鄙视那些不好好做产品的产品经理。

我和一位产品经理目前已经合作了6年,历经两家公司,我所知道的是我在实现他的需求的时候我从来不用考虑「功能、流程、逻辑、状态、……」——因为他都已经考虑好了;而我做的设计他也从来不担心,因为他知道我总能不断的超越预期。

一个真正优秀的产品经理,值得设计师长期的抱大腿,甚至以身相许。

而跟着知道怎么正确的挑PM的老板,往往也会是比较有前途和钱途的。

说完了需求,我们聊一聊实现:

给标准/盯实现/管验收/做不好返工重来;

之前我已经提到过,无论多么漂亮的设计,也只是设计图,实现不好还是没有卵用。

为什么?

工作2年以上的设计师,别人已经不会看你的设计图了,大家只关心你的上线作品——「我设计图做的非常好看的,他们实现效果不好」——这么说真的没什么用处。

我们假定技术资源足够的话,如何保证最终实现的产品质量呢?

仅仅给设计图还不行,当然要给出实现标准

问问设计师们,你们觉得你们给出的设计图好实现嘛?

咱们总是在设计的时候纠结字体是28px还是30px,左边距是10px还是15px,但是拿着我们的设计稿,工程师们能看出来区别么?

很多工程师非常迷茫「我是按照你的设计图做的啊!」设计图这里有字,我的实现这里也有字;设计图这里有图片,我的实现这里也有图片。

好的设计是完美细节的不断叠加,差之毫厘谬以千里。差距就差在这里的28px和30px,那里的10px和15px。

在Photoshop时代,大公司的设计文档会非常细腻的记录元素的尺寸、颜色、距离、字体、字号等信息,甚至有专门的课程是教设计师怎么写文档和工程师怎么看文档的;小团队条件有限,大家各显神通,之前我在北京的团队,工程师做到哪一块界面元素告诉我,我把元素的各种信息截图后用QQ发给他。

但是有了Sketch之后,我的人生都被拯救了▼

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反正就是元素所有信息包括尺寸、颜色、距离、字体、字号等,你都可以通过选中元素获取,更多的信息检索「Sketch」获取。

唯一的「缺点」,这货只能在Mac上使用,据说理由也很简单「用Mac的人才是对完美有执着追求的目标用户」——简单粗暴但是非常有道理。
你的老板愿不愿意给你和前端工程师们配上Mac是他是否真正重视设计或者颜值的最好证明,一个真正关注这个问题的团队,会意识到Sketch能够带来的巨大价值绝不是这一丁点儿投入可以比较的——它节省了设计师的时间(尤其是设计师很优秀很昂贵的时候)、节省了工程师的时间(尤其是工程师很优秀很昂贵的时候)、产生了更加Perfect的最终产品(尤其是产品本身就非常出色的情况下)。

当然了,我也不是没有见过奇葩,两年前我加入的这个公司,我入职两个月后就建议H5前端工程师换Mac,哪怕仅仅是增加一台Mac mini阅读Sketch格式的工程文件(就当阅读设计文档,而且公司有闲置的Mac),为此我和工程师、技术主管、技术总监三个男人撕了一个下午,最后老板出来说看你们吵了这么久我来围观一下不发表意见,后此事不了了之。前段时间老板说,因为H5实现效果不好导致公司损失了600w——SO,怪我咯?耸肩╭(╯^╰)╮

但是小红花送给另一个团队,Boss是我学长,在我介绍了Sketch之后大呼直戳痛点,给前端工程师都换了Mac,而且还二话不说买了正版Sketch,现在生意越做越大,项目越来越多,事业发展这种事情真是看人。

「虐待」工程师,是设计师的主要工作之一

很多同行的反应,都是设计师缺乏话语权,但是话语权有时候是靠自己争取来的。

稍微靠谱一点的工程师对于能够做出漂亮的作品还是有莫大的兴趣的,虽然H5工程师拒绝了我的Sketch,但是iOS工程师们欣然接受了,而且他们现在一直在做出可以媲美设计图的作品,也一直有听到他们对于Sketch的赞不绝口和对于自己作品的非常满意。

我一直在强调,无论在怎样的环境里,无论对境遇多么不满,都应该珍视自己的时间,做出出色的作品,在下一份工作中获得更好的机会和资源,无疑是设计师和工程师共同的目标。

在产品实现的过程中,我经常会有一段时间专门把工位挪到工程师旁边,一点一点修正产品实现中不完美的地方,看到一个比较粗劣的作品在一个一个回合中慢慢的变好看。

尽早开始盯技术实现,因为有些代码在很多界面里被复用,尽早校准到准确的状态,可以最有效的降低返工率;

另外就是提前和工程师约定好「做不好返工重来」,因为有的工程师在之前形成的工作习惯不好,即使你给了文档(或者Sketch工程文件)他们也不会仔细阅读,导致实现结果一塌糊涂。所以这种情况下要严格执行「做不好返工重来」的约定,受不了的工程师都走了,留下来的人都会非常优秀。

最后说2个让我觉得非常悲哀的小事:

1. 可能不是大家都知道,但是Sketch确实有个插件库,可以提供一些非常有趣和有用的功能。

比如 Measure,用以测量并且形成漂亮的属性标签 ▼

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就比如下面这个测量内距的效果 ▼

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在这里我必须申明两点:

A. 工程师阅读设计的最好方式肯定是根据他当前正在编码的元素即时获取,堆叠一堆Measure的标签非常影响阅读体验和开发效率;

B. 这个Tag效果是Sketch插件Measure自带的,根本就不是「自我要求」「规范」然后画出来的;

这段对话以后几乎是久久不能平静,希望Sketch能够尽快得到更加全面的普及,希望大家都不要被这种设计师欺骗,也希望不要因为有这种设计师的存在而影响圈外人对整个设计师团队的印象。

建议用上Skectch 的同学,都来这篇淘淘宝:《最佳助攻!25款轻巧实用的SKETCH插件大合集》

2. 听说一个在大公司里工作的设计师兼职接了两个项目,第一个项目设计完工时间拖了2个月,第二个项目在约定的设计完工时间的前一天晚上表示「没时间做」。因为两个项目的实现方都是我朋友,朋友表示简直崩溃,所以我真的是不想说什么了。

话说这位设计师你真的不知道你在做什么么?你真的不知道你在这个别人投入了钱和资源,安排好了进度的项目里有多么重要的位置么?如果你都轻贱你自己,别人如何尊重你?

总之还是一句话,觉得最悲哀的其实是同行。

遇到过奇葩的甲方,也遇到过异常靠谱的甲方,有一句非常鸡汤的话的应该是「你是什么样的设计师,你就会遇到什么样的甲方」——自己脚踏实地的积累和进步比什么都重要。

UI设计师第6年,慢慢的拥有了选择项目和甲方的权力,慢慢的开始可以理直气壮的拒绝一些不靠谱的甲方——这是我这么努力的6年应得的。

最后想说的一句话是,至少在UI设计这个领域里,别把自己看的太高,也别把自己看的太低,你的作品是为一个产品服务的,产品有价值的时候,你自有你的价值。

并不是好看就是一切;

并不是你的想法你的审美你的观点就是一切;

认真聆听别人的声音才能获得别人的尊重;

你的强大不在于你坚持不改变你的作品,而在于你可以无数次改变你的作品,已达到对于这个产品最好的效果,而不是对于某个人最满意的结果;

当别人说「这里可能有一个问题」的时候,你已经提前考虑到并且做进了你的设计里;

慢慢的你会发现他人并没有这样那样的意见了;

因为他们知道,你是完美的,只要相信你,就好;

但是其实你不断的审视自己的作品,然后不断的修改,不断的完善,你从没有停止过这样的步伐;

撕掉自己的稿子永远是痛苦的事情,但是在一片废墟上创造更美好的东西,总是令你热血沸腾;

当你站到了足够高的位置上之后,和你一起的人是不会对细节感兴趣的,他们只对你感兴趣,挑对了人,一切OK,其实你们双方都是如此想的;
你今天面对的一切痛苦,都不会是长期的永久的;

从每一天开始做更好的自己,从现在开始。

希望同行的大家都越来越好。

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