Elaine Zhu ：作为新手用户，我体验了富途牛牛的注册开户流程，发现有很多可以优化的地方，在此我写了一份优化方案。由于不是利益关系人，对业务限制也并不清楚，不具备实际可参考性。
富途牛牛的注册开户流程分为4个阶段：
- 注册/登录
- 已注册未开户
- 开户流程
- 等待审核
接下来我们来走一下这4个阶段。
一、注册/登录
1. 更简洁的流程，注册/登录合并
现在的用户所拥有的 APP 非常多，可能都不记得自己是否有在富途APP 上登录过。将注册/登录合并，用户不用再思考到底要点击哪一个按钮。
2. 更突出「送股票」这个福利
既然福利资金投入这么大，仅在个人中心的一个红色角标是不够有吸引力的，我们需要让用户的目光迅速聚焦。
建议在个人中心页面、首页进行重新设计，如下图。当然活动是阶段性的，我们可以普通方案+赠股方案+开关，来保证两个方案能自由切换。
3. 删除不必要的提示
不明白这个提示的意思。如果用户在未登录前像我一样没有进行自选，则无需这个提示。
4. 建议优化容易产生误解的配色
当我一开始进入这个登录页面时，误认为我要填写一个境外手机号才能登录，但其实这是个文字链接。原因是蓝色系的背景让蓝色的文字链接看起来更像是文案说明，让可点击感变弱，建议优化配色。
5. 更合适的数字键盘和不必要的返回
手机号只有数字，因此弹出数字键盘即可；短信验证页面也不需要明显的返回button，这样的设计只会大大降低转化率，建议删除返回button。
二、已注册、待开户
1. 更高的弹窗转化率
注册成功后，会有弹框来引导用户查看赠股，如下图。这个弹框的第一任务是引导用户去查看赠送的股票，但这个弹框的整体设计却没有赠礼的氛围，关闭按钮的位置也非常容易让用户误操作。
这让我想起来之前在唯品会做的一个相同的需求——引导用户开通短密。当我们将关闭按钮放到左上角之后，转化率提高了20%以上。
2. 更突出的开户奖励、更清晰的信息层级
注册成功后，开户是我们的第一要务。建议突出开户即可领取股票、以及好礼、免佣福利。
由于注册成功后会将用户引导到「开户」页面，这个页面需要重点优化。目前这个页面的问题是：
- 引导开户在股票相关内容中间穿插，阅读起来比较跳跃，「待领取股票」文案重复。
- 开户领股票、好礼、免佣等福利不够突出。
针对这两点，我将页面内容重新进行梳理，给出了下图的建议方案：
当然除了开户页面，首页和个人中心页面也需要加强开户引导，如下图：
三、开户流程
股票的开户流程包括了身份验证、银行卡验证、资料填写、风险披露、拍照验证、签字等，关键步骤就有27个以上。其中可以优化的流程如下。
1. 优化银行卡验证页面
这个页面有两个比较大的问题：
- 文案比较啰嗦、描述也不够清晰，可以对页面信息进行重新梳理。
- 银行卡输入体验较差。要先选择银行，才能输入银行卡号。如果用户先输入银行卡号，再选择银行卡，则之前输入的银行卡号会被清除，需要重新填写，用户体验较差。以现在的技术完全可以做到拍照识别银行卡号，并根据卡号来识别具体的银行。这里的银行卡验证是只支持储蓄卡的，需要强调出来。安全信息需要贯穿整个流程，需要做提取并重置。
2. 优化拍照提示页面
现在的拍照提示耗费了单独的一个页面，但其实里面的文案大部分都是没有必要的，可以将重要文案提取出来和动作提示页面相结合，这样既可以减少用户的阅读负担，还能减少一个步骤，提高转化率。
3. 优化拍照页面
- 开户这个流程中的拍照是需要用户做指定动作的，这也就意味着大部分用户是没有适合的照片的，因此不需要让用户进入照片图库和浏览。
- 进入拍照页面应该默认将摄像头前置，而不是后置。
4. 优化开户申请已提交和查看开户进度页面
这两个页面合并成一个页面即可，没必要多出一个步骤。
5. 用户重视信息安全
另外在开户流程中，需要让用户提交大量的个人信息，因此给予用户信息安全感十分重要，建议每个需要用户填写个人信息的页面都加上信息安全说明文案。
将开户流程优化后，27个步骤减少为22个，省掉了5个多余的步骤，文案也更加清晰明确，并给予更强的信息安全感。下面两张图是优化前的流程和优化后的流程：
由于步骤较长，富途的开户流程会保留你的进度，这时候建议用户再次进入 APP 时，可以明确告诉用户现在的进度百分比，减少用户的心理负担。
四、审核中
当用户提交了开户申请审核的过程中也应该显示用户的进度。
总结
富途的交互体验整体还不错，但有一些细节点可以重点优化一下，相信会提升用户体验。
开户流程是优化的重点。当我们每减少一个步骤，就能提升一定的转化率。
以上就是我对富途的注册开户流程的体验及建议 。
欢迎关注作者的微信公众号：「交互笔记」
「App分析让你对产品理解更深刻」
复制本文链接 文章为作者独立观点不代表优设网立场，未经允许不得转载。
程远
30314.6w人气 6856文章
发评论！每天赢奖品
点击 登录 后，在评论区留言，系统会随机派送奖品
2012年成立至今，是国内备受欢迎的设计师平台，提供奖品赞助 联系我们
优设私房课无门槛优惠券
已累计诞生 516 位幸运星
发表评论 已发布13条
↓ 下方为您推荐了一些精彩有趣的文章热评 ↓