上篇回顾:

会员服务

会员服务是实现用户变现的重要方式,QQ 音乐以绿钻会员和超级会员为核心,通过提供丰富的音乐服务和特权权益吸引用户开通会员,以连续包月、包年的形式销售会员服务。其次为了满足不同用户的需求,QQ 音乐设置了多种用户模式,满足各年龄阶段和场景的听歌需求。

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付费会员

1. 会员中心

会员类型

豪华绿钻

从 2005 年 QQ 音乐 PC 端上线至今,「豪华绿钻」就成为了 QQ 音乐最基础的会员服务。会员权益有 16 种,包含会员曲库、下载特权、生日特权、等级勋章等多项特权服务。豪华绿钻的单价相对较低,用户基数大,但如今 QQ 音乐已经不满足于绿钻服务,追求更多的变现方式。

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超级会员

「超级会员」是 QQ 音乐最高等级的会员,会员权益多达 50 种,总价值 2160 元/年,包月价格最低 30 元。会员开通后,即可畅享 200+数字专辑、豪华绿钻、全民 K 歌和听书会员等超值权益。作为 QQ 音乐会员服务单价和利润最高的会员,超级会员目前是 QQ 音乐主推的会员服务,也是商业变现的新增长点。

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听书会员

「听书会员」主要针对听书的用户,开通会员后,才可收听平台的付费内容,目前单价比较低,新用户首月只需 1 元,其次会员权益也较少,属于 QQ 音乐正在探索中的业务。

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会员福利

会员福利分为会员活动、会员权益、会员游戏、会员商城和会员装扮五大类服务,通过整合腾讯系其他产品,还有其他知名品牌的资源,设计了数十种会员权益服务,比如腾讯视频、唯品会、优酷的联合会员,还有丰富多样的个性化主题装扮,穿越火线等热门游戏的游戏礼包等。

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开机语音

「开机语音」是一个非常讨年轻粉丝喜欢的功能,用户可选择明星的专属开机问候,个性又时尚。其次,粉丝为了定制专属的偶像开机语音,就需要购买超级会员,从而实现变现。

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VIP 甄选馆

「VIP 甄选馆」是为超级会员每天量身定制的音效服务,包含甄选电台、数字专辑和扑通品鉴,这个服务主要和银河音效链接,专门为发烧友而生,提供各种场景的音效。

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会员成长等级

QQ 音乐会员的会员成长等级一共包括 9 个级别,从 LV1 到 LV9,随着会员累计获取的成长值自动升级,等级越高享受的特权越多。QQ 音乐的超级会员和豪华绿钻同时沿用一套会员体系,如果绿钻会员升级到超级会员,之前所获得的成长值和会员等级将会自行平移,这能有效刺激绿钻用户升级到超级会员。

会员的成长值可通过多种方式获取,比如签到、做任务、使用头像挂件等等,通过把会员成长的任务拆分,不仅可以吸引用户主动做任务,最终提升用户活跃度。其次成长值还会生成排行榜,有效利用用户的攀比心理。

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礼品卡

「礼品卡」是一个非常常见的营销功能,会员可以购买各种主题的礼品卡送给朋友,对于用户群体比较年轻的 QQ 音乐来说,赠送的场景非常适合,甚至用户可以主动向朋友索要。

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2. 用户中心

QQ 音乐的用户中心的设计很特别,和常规的内容形式不同,用户中心的内容拆分为用户数据板、收藏歌曲、最近播放、自建歌单、收藏歌单、AI 歌单和智能分类。从这个页面的内容设计推导,足以看出 QQ 音乐产品的核心增长指标就是用户听歌时间,一定要让用户随时能听、随时可以听自己喜欢的歌曲。

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个人主页

每个用户都有自己的个人主页,个人主页主要记录了用户的听歌时间、关注/粉丝/粉丝人数,还有个人动态、乐库和歌单。作为一个展示用户个性化的听歌主页,QQ 音乐对用户听歌的口味设置了标签,其次通过动态、歌单等资料展示,快速帮助用户之间建立关系链接。

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音响力等级

为了鼓励用户每天听歌,提高用户听歌时长和兴趣,QQ 音乐在 V11.8.1 版本中把「听歌等级」升级为「音响力等级」,为用户提供更简单透明的升级规则,更丰富的听歌权益。音响力目前划分为 15 个等级,随着听歌的时长获得成长值,然后不断晋升,等级越高,享受的权益就越高。

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收藏

歌曲收藏其实是一个非常重要的功能,这其实是用户在音乐产品最大的内容投入成本。用户每天听歌,收藏自己喜欢的歌曲,然后形成个人收藏的歌单,最终对产品形成习惯,变为忠实用户。

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最近播放

「最近播放」可以记录用户最近播放的 500 首歌曲,200 张专辑、歌单、电台、视频和直播,这个功能看着很小,但其实特别实用,可以解决用户在收听到某首喜欢的歌曲但突然忘记收藏歌曲的痛点。

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自建/收藏歌单

用户可以查看自己建立的歌单,可以快速添加歌单,还可以导入外部歌单。其次,歌单还支持互动模式,也就是你创建的歌单还可以支持别人投稿,把歌单变成一个动态的内容,极大提升了用户的活跃度。

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智能分类

「智能分类」的设计特别有温度,根据用户听歌的偏好、时间,QQ 音乐利用强大的数据分析能力为用户生成了各种听歌记录,比如 2022 你最爱听、好友听歌排行、听歌月榜、周榜。其次根据用户收藏的歌曲,还会按照歌手、音乐主题、流派、场景、心情来为用户推荐歌曲,这是一个设计得非常棒的功能,真正秉承了以用户为中心的设计理念。

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3. 营销工具

活动中心

「活动中心」就是积分兑换中心,包含了积分推歌、福利签到、积分奖励任务、秒杀、精选好物等内容。用户可以通过完成各种任务获取积分,通过积分可以在活动中心兑换各种福利。

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扑通空降

「扑通空降」就是音乐人直降艺人的音乐扑通小组,和粉丝进行互动,通过这样随机、神秘的酬赏形式,充分吸引粉丝活跃度,从而提升用户留存率。

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积分推歌

「积分推歌」就是用户可以使用 QQ 音乐积分推荐喜爱的音乐,提升歌曲推荐量的服务。这个功能对用户留存有非常大的帮助,粉丝为了支持偶像,想把歌曲推送热门,就需要不断地通过做任务赚取积分。

「一起点亮」的活动形式更加吸引用户,利用稀缺效应吸引粉丝为了偶像歌曲上榜 PK,每日只推 1 首歌曲,推荐时间为每日中午到晚上九点,达到指定积分后则为当日的获胜上榜歌曲。这充分把粉丝之间为了偶像歌曲上榜的攀比心理调动起来,提高用户活跃度的同时,还能通过积分变现。

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福利签到

「福利签到」的设计非常特别,和其他产品鼓励用户连续签到形式不同,QQ 音乐会通过用户当周、当月甚至当年签到时间给用户奖励。比如用户当周虽然只签到 2 天,但可以送一个绿钻手气抽,用户可以拿去抽奖;再比如用户当月连续签到超过 28 天,则赠送给会员 7 天绿钻会员。这样的酬赏设计机制,可以让更多的用户积极参与签到,签少了也可以获得奖励,甚至还可以通过做任务获取补签,极大提高用户活跃度。

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听歌排行

用户的听歌时长,不仅自动生成了所关联的 QQ/微信好友排行榜,还可以用来抽奖兑换奖励,有效提升用户活跃度。

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日签卡

「日签卡」的卡片设计非常精美,主要吸引用户每日打卡,分享传播。QQ 音乐会每日精选一首歌,用户进入日签卡以后,可以记录自己的心情,还可以选择分享的歌词和封面背景图片。通过生成精美、个性化的卡片,吸引用户分享传播。

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3D 萌宠

「3D 萌宠」就像 QQ 宠物,每一个用户都可以免费领取一个。通过每日听歌生成音符,音符可以在商店兑换宠物所需要的食物、道具和装扮,其次也可以完成活动中心的各种任务领取音符。领取宠物后,在播放器页面会展示自己的宠物。3D 萌宠不仅能为年轻用户带来个性化体验,还能有效提升用户的留存率。

4. 用户模式

为了满足不同用户人群的需求,QQ 音乐一共设计了 6 种用户模式,包含默认模式、简洁模式、大字模式、青少年模式、亲子模式和跑步电台。

简洁模式

「简洁模式」在 2015 年就推出,用户开启简洁模式以后,QQ 音乐隐藏了视频和扑通这两个功能,在首页也只保留个性化推荐、音乐馆、专辑和直播内容,让用户聚焦到听歌这个行为。

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大字模式

「大字模式」在 2021 年推出,操作非常简洁,只保留搜索、用户收藏和本地音乐等功能,播放器样式和功能也进行了删减,但这个模式下只能通过搜索查找歌曲,又缺乏设计引导,体验需要改进。

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青少年模式

「青少年模式」只播放适合未成年人的收听内容,当用户开启后,不能观看直播,不能充值和消费等,这主要是防止未成年人过度消费,甚至需要输入密码才能开启 QQ 音乐。

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亲子模式

「亲子模式」早在 2018 年 V8.9 版本就推出,主要为家长提供一个亲子专区的收听模式,内容包含了各种儿童歌曲、电台、歌单和有声故事。这个模式精选了很多一键哄睡的歌单,可以有效帮助家长哄孩子入睡,可以把亲子模式添加到桌面。

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跑步电台

「跑步电台」在 2016 年就推出,主要为喜欢健身的用户量身定制,用户进入跑步电台模式以后,QQ 音乐会根据用户跑步的步频推荐适合的歌曲,用户也可以选择自己喜欢的歌单,跑步结束以后还会记录跑步数据。

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5. 隐私及偏好设置

QQ 音乐为用户提供了各种隐私及偏好设置,比如仅 Wi-fi 联网模式收听、流量提醒、视频自动播放等,用户可根据自己的听歌喜好、习惯进行设置,非常友好。

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添加 Siri 捷径

用户可以结合 Siri,录入语音指令以后,自动播放我最喜欢的歌曲、最近播放的歌曲、打开听歌识曲、个性电台、今日推荐、驾驶音乐等,非常方便。

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6. 小结

从会员服务的拆解可以看出,QQ 音乐不仅仅是为用户提供了多种用户模式,满足各类用户的需求,而是真正贯彻了以用户为中心的设计理念,比如像 QQ 音乐的用户中心页面设计,是一个会被很多人所忽略的核心亮点。从这个页面可以看出,QQ 音乐的产品设计团队,真正贯彻了以用户为中心的设计理念,把听歌这个行为,彻底融入到每一个版块,每一个页面。而且利用强大的数据分析,为用户生成了各种听歌数据,当用户不经意发现的时候,这就是产品的 aha-moment,彻底让用户变为忠实粉丝。

aha-moment:

其次 QQ 音乐的变现能力实在是太强,不仅不满足于绿钻会员,还充分挖掘了更多的会员权益设计了超级会员这个价格、利润更高的会员服务。

内容服务

内容服务是提高用户留存率和活跃度的重要方式,「扑通社区」在 2020 年 V10.0 版本中上线,为艺人和粉丝建立一个交流互动的平台。而「直播」在 2016 年 V6.5.1 版本就上线,不仅仅可以极大提高用户活跃度,其次直播的变现形式丰富、用户消费能力非常强。

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1. 社区

社区就是「扑通小组」,类似新浪微博的超话、百度的贴吧,随着 QQ 音乐的平台化发展,QQ 音乐将社区拆分为「广场」、「关注」和「已加入小组』三大栏目内容。「广场」为整个社区的精华内容推荐,向用户推荐明星的动向、最新的活动等;「关注」则只展示用户关注的内容,聚焦到用户最关心的明星动态;而当用户加入多个明星扑通小组以后,导航栏则会直接展示该小组的内容,提高用户留存率。

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广场

超级订阅

「超级订阅」是艺人在 QQ 音乐平台上为粉丝提供专属独家内容和定制化权益,比如提供个性线下见面会/演出等门票优先抢购、线上聊天互动、音频/视频直播专属观看权等。超值订阅分为 PLUS 卡和月卡两种模式,用户可以购买多个明星的超级订阅,这是 QQ 音乐新的业务变现增长点。

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扑通话题

QQ 音乐根据每天用户所讨论的话题生成热门话题,营造良好的社区氛围,引导用户关注、讨论,从而创作更好的内容。

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扑通小组

「扑通小组」按照明星和兴趣划分,用户可自动加入自己感兴趣的小组。其次用户也可以申请开通扑通小组,不过为了避免用户恶意申请,最少需要有 50 人申请才能获取最基础的申请资格。

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小组首页

用户进入扑通小组后,可查看小组已加入的成员。可以进入明星的扑通房间,粉丝可上麦、可聊天。其次最让粉丝期待的是艺人甚至会空降扑通小组,和粉丝对话,这极大增加了扑通小组的吸引力,从而提升用户留存率。

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2. 直播

随着音乐产业的多元化发展,短视频、泛娱乐直播助推了音乐市场的发展。仅仅 2019 年,音乐直播市场规模高达 500 亿。直播成为了音乐产品的必争之地,不仅有超强的变现能力,而且视频直播内容传输信息的效率和丰富度更高,再通过嵌入更多的互动场景和功能,比如打赏、PK 赛等形式,充分调动了用户的交互行为,最终提高用户留存率,抢夺用户的更多时间。

直播类型

QQ 音乐的直播栏目,根据直播的类型、主题划分为「听见」、「看见」、「交友」和「精选」四大栏目。「听见」就是主播不需要出镜,只通过语音和粉丝聊天、唱歌,栏目拆分为音乐、情感、脱口秀等热门主题;「看见」需要播主出镜,内容拆分为音乐、颜值、自习、才艺等内容;「交友」拆分为点唱、萌新、男神和配对,以交友为主题,用户进入直播间后可上麦(有免费和付费),语音交友;「精选」是 QQ 音乐官方精选的内容,有金牌栏目、官方房间、明星主播和新人推荐等内容。

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直播间

用户进入直播间后,可以和播主聊天,支持语音和文字,也可以申请上麦,点歌。其次直播形式也有娱乐赛和排位赛等,为粉丝带来丰富的玩法。

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饭票

「饭票」是直播间的虚拟货币,可以用于购买直播间的各种虚拟产品和服务,比如礼物、粉丝团等。充值最低 6 元起,可获得 45 饭票,

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粉丝团

每个播主都有自己的粉丝团,用户可加入粉丝团以后,可享受热度加成、粉丝勋章等特权。粉丝团的门槛也相对较低,只需要 10 饭票(不到 1 元)就可加入。粉丝团的设计,可以帮助播主更全面经营粉丝。

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音雄会

「音雄会」是根据用户在直播间的饭票消费设定的 VIP 会员,划分为白金用户、炙金用户和晶钻用户三个等级。音雄会会员享受多种特权,主要分为身份特权(12 种)、福利特权(4 种)和服务(5 种)特权三大类,会员可享受身份勋章、入场气泡、入场座驾等多种尊贵身份特权。

音雄会的入会门槛需要在过去 30 天累计消费超过 50 万饭票以上(人民币 4 万元左右)才能升级为音雄白金,而要升级到更高等级的级别则需要消费更多。其次,音雄会的等级还采取升降级制度,消费达不到的要求的会降级。可以看出,直播刺激用户的消费能力真的很强,一个音熊会 VIP 等于 100 多个绿钻用户包年会员。

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礼物墙

「礼物墙」就像荣誉墙,粉丝可以助力主播点亮礼物墙,比如天使奖励、超跑、守护星等,助力排行榜第一位粉丝可享礼物冠名权。

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幸运漂流

「幸运漂流」是一种直播互动的游戏,用户赠送 1 个幸运铃(10 饭票)给主播,即可获取一个漂流券,拥有漂流券以后才可进行漂流。漂流就是抽奖,可获取虚拟礼物,礼物又可以用来打赏。漂流还分为普通漂流和高级漂流两种模式,高级漂流所需要的饭票越多,礼品更丰厚。

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活动中心

「活动中心」有很多功能,用户可以签到、做任务、观看宝箱、金币兑换、抽奖等。这个版块主要为了提升用户留存率,利用签到、任务、兑换等形式吸引用户。

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心愿设

「心愿设」是一种播主和粉丝的抽奖互动功能,主播设定奖品和参与条件,用户满足参与条件以后就有机会参与抽奖。奖品为直播间的虚拟商品,需要用饭票购买,其次心愿设只针对主播等级超过 5 级以上的主播,有一定的门槛限制。这个功能利用抽奖吸引粉丝,对主播运营粉丝有一定的帮助,

直播名人堂

「直播名人堂」就是一个直播的荣誉殿堂,在这个栏目,可以看到主播等级最高的主播、粉丝团人数最多的直播,以及音雄会等级最高、贵族等级、赠送礼物种类最多的用户,通过这样的内容设计,充分利用主播和用户的攀比心理,刺激用户的消费,

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主播任务

「主播任务」是一个互动任务,分为今日任务和成长任务,用户可以帮助播主一起完成任务,比如加入粉丝团、完成送礼人数 15 人、弹幕人数达 20 人等任务。

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排行榜

「排行榜」是一个典型的腾讯系产品设计模块,QQ 音乐的直播排行榜根据本月、本周、本日甚至本小时来生成主播和用户的排行榜,彻彻底底利用了用户的攀比心理,为了更高的排名而冲击。

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3. 有声

随着音乐产品的发展越来越多元化,QQ 音乐在 2019 年加入了听书版块,依靠腾讯持股的阅文集团海量的图书资源,如今也成了 QQ 音乐的核心栏目之一,内容权重较高。有声内容划分为小说、出版、相声评书、儿童、情感和广播剧六大栏目,目前听书会员也是 QQ 音乐业务的新增长点,用户需要开通听书会员后才能畅享全部听书内容。

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4. 听书

「听书」属于有声栏目的内容之一,但受众较多,所以 QQ 音乐把听书单独拆分,划分为男生、女生、畅销书、相声评书、广播剧、大神作者和影视 IP 七大类。

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5. 音乐空间

「音乐空间」就像 QQ 空间,每个用户都能拥有,这个功能版块 QQ 音乐在 V11.8.1 版本中才推出,距离上线不到 1 周。这个功能版块的目的是通过游戏化的设计,彻底抢夺用户时间,提高用户留存率。

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① 用户首次进入需要设置自己的形象,官方提供了一部分免费形象,不过如果要更个性化、稀缺的限量PFP形象,你则需要付费购买,而且通过抽盲盒的形式,增加了随机性、多样性,让形象更显得珍贵,有价值,这又是QQ音乐新的变现方式。

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② 进入你的音乐之家之后,唱片架上摆放着你创建的歌单、购买的专辑,你还可以自由管理,突出你的音乐口味。打开唱片机,你最喜欢的歌曲就开始播放,点击音箱还可以对音量进行调整。

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③ 和QQ空间一样,你可以对自己的音乐之家进行装修,比如加入唱片机、电视、音箱、乐器等,目前素材均免费,不限制使用。

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④ 你还可以查看自己的好友,看过谁的空间,谁来访问过你,给好友留言。同时利用QQ音乐海量的用户资源,用户可以进行串门,去访问其他人的空间。

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⑤ 音乐空间还有中心广场,在那里可以玩游戏、蹦迪,通过这样的社交元素加入,让音乐空间变得非常有趣、好玩,用户会花上越来越多的时间,最终提高用户留存率。

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弹一弹

中心广场的 The Fun Center 目前只有一个「弹一弹」的小游戏,用户可以从曲库选择自己喜欢的音乐,然后进行游戏。每首曲库都会生成用户排行榜,这有效刺激用户的好胜心,增加了游戏的乐趣,为了更高的排名反复游戏、挑战。

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蹦迪

「蹦迪」真是完美展现了腾讯系产品设计的社交基因,设计得其实非常粗暴简单,用户进入后,随着躁动的音乐就开始蹦迪,可以设置自己蹦迪的动作和装扮,还有发布弹幕,从蹦迪间的参与用户数来看,用户对蹦迪这个娱乐游戏真是着了迷,整个蹦迪画面真是有趣、搞笑又深刻。

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6. 小结

从本章的拆解可以看出,在移动音乐发展越来越多元化的今天,QQ 音乐通过自身强大的优势,在社区、直播和听书三大版块已经建立了强大的堡垒,不给其他竞争对手留一丝机会。

「扑通社区」不仅为粉丝提供了一个交流的小组,而且还链接了艺人设计了扑通空降、翻拍等活动,充分利用了粉丝追星的狂热,提高用户活跃度。「直播」作为音乐产品的必争之地,不仅拥有超强的变现能力,其次还可以抢夺用户时间,留住用户就是留住 MONEY。而在「听书」版块,依靠阅文集团的海量版权优势,为用户提供各种高质量的听书资源,而且还打造了专注电台、播客等内容丰富的栏目。

最后刚发布的「音乐空间」是 QQ 音乐全面走向社交化的又一个里程碑,以听歌交友,以听歌建立关系链接,从而让用户建立更多投入成本,彻底变为产品的忠实粉丝。

思考总结

1. 用户会选择什么样的音乐产品?

用户为什么要听歌?

音乐是一种艺术形式和文化活动,相比于食物一类需求,是一种非常抽象的概念,但音乐能让人快乐,因为音乐会刺激大脑的多巴胺(多巴胺是一种神经传导物质,当它分泌得越多,我们就会越兴奋、越开心)。

所以当我们开心的时候,你可能想播放一首《布拉格广场》,伴随优雅的小提琴声翩翩起舞;当我们难过的时候,你可能想听一首《夜半小夜曲》,一个人静静地沉醉在音乐的回忆里。可以说,每个人都会听歌,每天,甚至每时,如果没有音乐,很难想象这个世界会有多么无聊。

根据艾瑞 2020 年中国音乐产业发展研究报告,仅 2018 年上半年,中国的数字音乐用户就高达 8 亿,更不用说 4 年后的今天,音乐产品可以说是每个网民的必备,无论男女老少,都有听音乐的需求。

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用户听歌有什么痛点?

受音乐版权和数字音乐的冲击,传统的音乐市场早在十年前就陷入萎靡期。音乐创作人因为自身利益受损,导致越来越多的音乐创作人放弃了精心的创作,所以过去十年,无论是国内还是欧美,好音乐越来越少,对歌迷来说,这不仅仅是巨大的损失,也导致了好歌少、找歌难的痛点。

所以整个音乐产品平台均以歌单的创作内容为平台运营的重点,把歌曲按主题、按场景、按心情组合成歌单,然后推送给用户,让用户可以按自己的兴趣、需求去听歌。在如今好音乐越来越少,用户耳朵都快听腻了时候,歌单成为了用户的最有效果的止痛药。

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用户需要什么样的听歌产品?

听歌软件最初对于用户来说,只是一个播放软件。早在 WEB1.0 时代,听歌只能通过磁带、CD 机收听。随着互联网的快速发展,慢慢诞生了像千千静听、酷狗、酷我、QQ 音乐这些产品。过去用户听歌是一个相对封闭的行为,需求非常简单,可以听歌,可以下载,就满足了,社交属性非常弱。

但随着移动互联网和数字音乐的高速发展,用户对听歌需求也开始升级。其次在 2008 年以后,越来越多的音乐创作人因为音乐生态环境变差开始慢慢放弃制作高品质的音乐,整个华语音乐市场进入长达数十年的低迷期。好歌曲越来越少,用户可选择的音乐就越少,听歌产品的设计就需要加入新的元素来吸引、刺激用户。

2013 年网易云音乐诞生以后,重新定义了音乐产品,让歌迷们发现,原来可以一边听歌,一边看评论。其次网易云音乐的个性化推荐歌单,旧品新装,充分把用户找歌难,不知道听什么歌的痛点解决了。用户对音乐产品的需求也开始转变了,不止是满足于听歌。

随着网易云音乐的云村等音乐社交的概念兴起,音乐产品开始进入多元化。其次随着喜马拉雅音频产品以及以短视频、直播的崛起,这些产品开始抢夺用户的时间,这对音乐产品来说,是一个威胁,但也是一个新蛋糕。所以各大音乐产品开始整合资源,加入有声、听书、直播等内容,把服务场景变得多元化,让用户在一个音乐产品中,就能享受多种服务。

足以看出,用户如今对音乐产品的需求也是随着互联网技术的发展,不断更新迭代,从一个人听歌,到在听、一起听、以歌会友,时代在进步,用户的需求也在改变。

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2. 音乐产品的设计挑战和趋势

在我们拆分了用户需求以后,可以看出,如今用户对音乐产品的需求,已经远远不满足于听歌。作为一个需要养成用户习惯类的产品,音乐产品的第一个挑战是音乐版权和推荐内容的设计,如果用户找不到想要的歌曲,不知道听什么歌,那么用户就会离你而去。其次,多元化的设计是音乐产品的大趋势,因为用户的时间正在被其他间接竞争对手掠夺,比如短视频、直播产品,如果留不住用户,那么用户就会流失。

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介于篇幅,我们不做全面的竞品分析,只简单整理了目前市面上的几大音乐产品信息结构给大家参考,通过产品信息结构图(有兴趣的朋友可以添加好友免费获取),足以看出各大音乐平台目前的产品设计内容都在往社交化、多元化、平台化发展。

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3. QQ 音乐的产品设计策略推导总结

通过对 QQ 音乐的音乐服务、会员服务和内容服务三大块的设计拆解,我们发现,QQ 音乐的产品设计策略真的很有特点。

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秉承以用户为中心的设计理念

他们真正贯彻了以用户为中心的设计理念,把用户可能需要的,未来所需要的,都考虑进去了。比如一个最普通的音乐播放页,如果你不去细看,你根本不知道它已经为我们设计了这么多功能,可以说满足了各类用户人群特殊需求。再比如听歌报告,按月、按年来为用户生成,这就像被时间记忆下来的一个个音乐日记,当你不经意打开的时候,满满的都是回忆。

以歌会友,以音乐社交为目标

从设计「一起听」、「跟听」到「在听」、「扑通」,再到发布不到一周的「音乐空间」,整个产品你会发现社交属性无处不在。这正是腾讯系产品的看家本领,让用户以 QQ 和微信的生态为基础,在子产品里又形成好友关系,充分抢夺用户的时间,最终成为产品的忠实粉丝。

超强创新的商业变现能力

QQ 音乐的变现能力实在太强了。我个人其实是一个 LV6 级的绿钻会员,已经连续开通了 3 年多,如果不是此次的拆解,我根本没法想象 QQ 音乐还有这么多增值服务。仅仅是会员服务,他们就能在绿钻会员的基础上构思了超级会员这个单价、利润更高的服务,更不用说他们还有数字专辑、数字藏品、音乐周边、直播这些变现方式。

跟随战略形成强大的壁垒

从有声、社区、到直播,这些并未全是 QQ 音乐的首创,但是它都能结合自身的资源优势进行重新设计,给用户带来极致的体验,最终形成了强大的壁垒,降低用户流失率。

4. 给 QQ 音乐的迭代建议

功能入口层级太深

平台型的产品都会有这个痛点,因为功能太多,所以导致很多实用、冷门的功能难以找到。比如很多用户喜欢的简洁模式,需要在用户中心-更多-设置-模式选择里面才能找到。这样的交互层级实在太深了,如果不是资深用户,根本不知道还有这个模式,可参考酷狗音乐,在用户中心头部直接切换。还有像听歌报告这样特色的功能,没有入口,只能从搜索进入。

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尝试打造小程序生态

QQ 音乐的音乐服务相关产品版块多,可以参考像酷狗音乐、网易云音乐打造自己的小程序生态,比如音乐推、听歌报告、票务、数字藏品、音乐百科这些栏目,这些完全可以以独立的小程序呈现,这样可以极大提升用户体验

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写在后面的话

我们一直在思考

如何在每个你需要音乐陪伴的时刻

都能将美妙旋律用最快速度送达你耳畔

在清晨用音乐叫醒你的耳朵

提醒你记得要吃早餐

加班时帮你提升战斗力

给你准备好能引爆气氛的 party 音乐

失眠时陪你神游在音乐小宇宙

……

这是 2014 年 QQ 音乐的 V4.3 版本更新时候的产品介绍。短短的几句话,但让人真的很感动。我相信如果对这个产品没有充足的热情和投入,很难去写出这样优美的文字。QQ 音乐对于很多人来说,或许只是手机桌面上一个冰冷的图标,或者是一行行看不懂的代码,但是对于 QQ 产品的设计团队来说,她肯定是他们最疼爱的孩子。通过这份超 2 万字的产品拆解,希望能让你感受到产品设计最需要的东西——热爱!

参考文献

  1. 易观千帆-全网 APP 分析详情-QQ 音乐/酷狗音乐/网易云音乐/酷我音乐/咪咕音乐
  2. 七麦数据-QQ 音乐/酷狗音乐/网易云音乐/酷我音乐/咪咕音乐
  3. 艾瑞 2020 年中国音乐产业发展研究报告
  4. 艾瑞 2021 年中国场景音乐用户洞察白皮书
  5. QQ 音乐产品体验分析报告
  6. 竞品分析 | QQ 音乐 VS 网易云音乐
  7. 幕后产品:打造突破式产品思维-王诗沐

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万字产品拆解!QQ音乐产品设计全方位深度解析(下)

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