内容概述

今天的内容主要是将我们为设计师的设计流程(DesignOps)进行优化的过程通过故事化的形式体现,以及我们的思考。

千字长文!大厂设计师必备的DesignOps思维(附免费神器)

作为设计师,你应该对接过不少开发。你有没有发现这些开发其实都有点懒,一件事情只要是重复了三次以上就不想再做了,而是会花时间去做一个工具,把这些重复的事情交给工具来做。

甚至你会发现,这个工具可能都不需要自己花时间做,而是已经有其他的开发者把代码开源出来,只需要做一些小改动就可以直接用了。

利用工具来解决重复的工作有个好处,就是机器往往比人要更加可靠,更加稳定。同时还能把开发者的时间节省下来,专注在具体的问题上。

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而这个偷懒的过程其实就是 devops 文化倡导的,通过构建相互合作的工具和文化,降低成本、提升效率和质量。对设计师来说 devops 到底是什么还是有点模糊,我举一个更容易理解的例子。

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我在家里有一项固定的任务是我要定期在家里打扫卫生,这对我来说是一个枯燥而且重复的工作。打扫卫生这件的事情,可以有其他的解决方案。比如:请个阿姨。所以我跟我老婆商量了一下是否可以请一个阿姨来定期打扫卫生,我们的讨论结果是「我可以是那个阿姨」。

形势所迫,我还是在网上买了一台扫地机器人来帮我解决打扫卫生的问题。还挺贵的,因为它支持扫地和拖地两种模式。但是用了一段时间之后我发现,我家的卫生问题并没有得到改善。

首先,这个扫地机器人的清洁模式是一次性的,什么意思?就是它没办法自动从扫地模式换成拖地模式,你不在家的时候它只能扫地,或者拖地,二选一。

其次,虽然这个扫地机器人有两个分别装清水和污水的水箱,拖把脏了它会回到水箱底下进行清洗。但是经过实际测试,在不换水的情况下只能满足 45㎡ 的房间拖两遍。

对于我这种特别懒的人来说,这两件事情就变成了我启动扫地机器人的巨大门槛,这个扫地机器人开始闲置,我的家开始继续变脏。我意识到继续这样下去的话,「我就会是那个保洁阿姨」。

所以我开始想是不是能让更换拖把模块和换水的工作自动化,降低我使用扫拖机器人的成本。于是,我又花了一笔钱买了一台二手的扫地机器人,一台专门负责扫地,另一台专门负责拖地,每个机器人各司其职,节省掉人工更换拖把模块的工作。

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△ 图片来源: https://post.smzdm.com/p/a259pzr2/

而自动换水是刚好家里的抽水马桶给了我灵感。我在扫地机器人的清水桶上打了个一个小孔接上了自来水管,在桶里面装了一个浮球开关,只要桶里没水了就会自动加水。

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我在污水箱里面装了一个抽水泵,打了两个小孔,一个给抽水泵供电,一个用来接污水的排水管,直接把污水排到了阳台的地漏。

最后的方案是,我设定了一个标准化的任务,在工作日在我出门之后就自动启动扫地机器人打扫家里的卫生,打扫完成后就另外一台扫地机器人就开始拖地。因为不用担心需要人工更换拖把模块和换水的事情,我不需要做任何额外的工作就可以享受到干净卫生的地板。这个案例刚好是一个典型的将 devops 思维应用在生活中的例子。

1. 提炼 DevOps

DevOps 的核心就是构建相互合作的工具和文化,降低成本、提升效率和质量。按照我们的理解,我们把通过 DevOps 实现降本增效的手段提炼为:

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工具化和自动化可以让我们减少原来在某一个流程上的重复工作,提升效率。而且工具的建设也应该是建立在开源协同的基础上,利用已有的轮子而不是自建生态。

标准化的流程可以帮助我们避免人工处理带来的不可控和意外的问题。

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我理想中设计师的工作是这样的:有了一个好的想法或者需求,设计师投入创作,最后交付,简单而且又有成就感。

但是自从我开始做一些设计项目的项目管理工作之后我发现,并不是设计的工作简单而是我的想法简单了。设计师除了有一个好想法和进行创作之外,实际上还有很多需要跟上下游沟通以及打断设计思路的事情,这都影响着设计师的效率。

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这是我们梳理了一个设计师的日常工作的流程:

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这样的流程是合理而且非常良性的循环。但是我们发现这个流程并没有给设计师带来更高的效率,反而让设计师的精力分散到各个环节,真正进行创作思考的时间变少了。

比如设计师各自有自己的素材资源库却没有共享的机制;设计稿的管理依赖本地硬盘和公共网盘,一旦多人协作就可能出现版本不统一的问题;交付给开发的设计稿还需要手动导出切图,重复沟通。

而且因为疫情的缘故很多公司开始远程办公,也让这个流程上的问题更加突出了。设计师投入了非常多的时间在做一些重复又没有收益的事情上。

2. 我们的角色定位

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对比开发有这么多完善的工具和自动化的流程,设计的协作流程反而像是在刀耕火种的年代。

我们在想有没有可能把开发的那一套 DevOps 的思维应用在设计师的协作流程中,来帮助设计师降低协作成本、提升效率和质量?按照我们刚刚提炼的核心手段,我们是否可以设计一套 DesignOps 的流程?

这个想法听起来很棒,我们在团队内做了不少 DesignOps 的脑暴,有了很多的新想法,最后我们的结论是只差一个开发了!而刚好我就是那个开发(或者说我们就是那个开发)。

我们是腾讯公司级的公线设计和研发团队 CDC,我们给腾讯内部的其他设计团队提供设计支撑服务。

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我们最早碰到的是一个设计稿的版本管理问题。改稿似乎是设计师逃不掉的“宿命”,你刚开始给需求方做需求的时候,他们说:“按你的感觉来做,好看就行!”。你很快地就做好了第 1 版设计稿,但是有点小瑕疵,改了一稿。他们好像还是不太满意,接连又改了 10 次。终于,需求方说:“我还是觉得你的第一版稿比较好”。这个时候你已经陷入了崩溃,因为你根本没有保存第一版的设计稿。

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当然,改稿的事情也不仅仅发生在国内,在 2019 年,Pizzahut 把他们最新的 Logo 改回了 1967 年的那个版本。这可能是历史上时间最长的改回第几稿。而且,我看到新 Logo 的颜色跟 1967 年的那个版本有一点点不一样,是不是 1967 年的那个设计稿源文件也没有保存下来呢?

你可能已经对改稿这件事有了比较好的心理预期,所以你开始给每次输出的设计稿文件名打上版本号,就像这样。

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看起来这个方法还是挺实用的,万一需求方要改回其中的某一个版本你可以很快的改回去。

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但是,如果你存档了 50 个甚至更多的版本,在你真的要找回以前的某个版本时,你唯一能做的是把所有的设计稿打开,在不同的窗口一个个的筛选,直到你完全迷失或者意外找到。

1. 尝试直接用开发者的工具 GIT

其实在文件的版本管理这件事上,开发者有很多丰富而且成熟的工具。比如我们用 GIT 来做代码的版本管理。就像你现在看到的一样,我们可以通过 GIT 可以很清楚的记录下来谁在什么时候修改了哪个文件的哪一行代码的哪怕一个逗号。而且,他可以像时光机一样,随时回到你想要的任何一个历史版本。看起来这个事情也不难,只要给设计师的设计稿做版本管理就可以了。我开始尝试整理一些跟 GIT 相关的资料,打算给设计师讲一讲 GIT 的概念,这样就可以让设计师也能用上开发人员的这一套版本控制系统了。

2. 直接使用开发者的工具带来更高成本

我在 Google 上检索,在社交平台上求助网友,希望找一个比通俗易懂的 GIT 教程。Google 和网友们给我推荐了这个评价非常高的教程:《猴子都能懂的 GIT 入门》,我认真的研究了一下这个教程上的入门篇目录,整理了一个脑图。

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我陷入了困惑,我该怎么跟设计师解释:

什么是数据库,分支,克隆,合并?这可能真的是一份让人觉得不错(头大)的教程,可是猴子哪需要懂这么多的概念啊。当然,我不是在说设计师连猴子都比不上,看不懂。而是这么多复杂的概念对于没有计算机基础的设计师来说真的太难了。

我继续寻找有没有《设计师都能懂的 GIT 入门》呢?是的,果然有更早比我想尝试给设计师讲明白 GIT 概念的人。我找到了两篇文章:

  • 《Git 与 Sketch 的神奇邂逅:Abstract》

他们的内容是这样子的:前者尝试用更简单的方式来告诉你 GIT 的概念,而后者则是建立了一个设计师的 Github 网站,对比起 GitHub 稍微简单一些。但是,不管是前者还是后者,你仍然需要理解分支 、克隆、合并的概念,这仍然是很难的。

这是去年在广州,我花了半天的时间尝试教会两个设计师怎么使用 GIT,我偷偷录了个小视频,可能是习惯了图形界面的设计师对代码和命令行有一种天然的畏惧,我似乎看到了我爸妈第一次使用智能手机的感觉。

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总之,如果我们想让一个设计师能理解和使用 GIT 很难,想让所有参与到协作的设计师都能理解和使用 GIT 是南上加南。因为他的门槛太高了,甚至比需求方的需求还要难。

而且,GIT 也并不是非常适合直接用在设计稿的版本管理上。因为代码是文字内容所以可以比较容易的进行对比。而设计稿是一个独立的二进制文件,没办法直接进行对比。

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怎么理解这个问题呢?我打个比方,如果给你两本不同时间出版的书,那你至少可以一个字一个字的对比他们有什么区别。但是如果给你两块不同时间生产的砖头,你要怎么对比他们的区别呢?

3. 转变思路 简化工具

事实上,设计师并不需要理解太复杂的概念,他们的需求就只是希望有个地方能够管理他们不同版本的设计稿,同时能看到各个版本设计稿之间的差异而已。

所以我们尝试丢掉一些复杂的概念,然后把一部分必要的概念解释成设计师能理解的语言。

  • pull 的意思是下载更新
  • push 的意思是上传修改
  • 初始设置 对应 个人设置
  • 仓库就是我的文件夹

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我们把这几个简单的概念做成了一个 sketch 插件给到我们的设计师体验。他只需要知道,看到设计稿有个小红点,点一下更新,修改完了设计稿点一下上传就可以了。而在这背后真正在工作的其实还是 GIT 的那一套概念。

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另外,因为设计稿是一个独立的二进制文件,我们把这些设计稿生成了一张张的图片,让这些图片也变得像文本一样可对比。所以不管以后你是在左边画了一条龙还是右边画了一道彩虹,设计师都可以把这些版本记录下来,做清晰的比较。

在这个基础上,我们还开发更多的工具来帮助设计师提升效率:

  • 通过云端存储,提供在线预览设计稿的能力不用安装专门的设计软件
  • 项目成员可以直接在设计稿上反馈修改意见,查看历史版本
  • 开发可以自行下载标注和切图

通过借鉴和简化 GIT 的概念我们做了这样一个工具来帮助设计师解决设计稿的版本管理问题,同时也衍生了一系列其他的工具。

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一个购物车的图标,它出现在某个商品的立即购买按钮上。这个图标从出生到被你看到一共经历过几步呢?

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  • 首先,设计师在矢量设计软件画出了这个图标;
  • 然后将这个图标进行二次加工(转曲、压缩、去色、规范命名);
  • 因为不需要考虑兼容低版本的浏览器,在和开发人员讨论后你们决定用现在最合适的 SVG 格式;
  • 在企业微信里面把图标文件发给了开发工程师;
  • 为了更方便的复用这个图标,开发把它存到代码库并转换成组件可以随处调用;
  • 最后这个图标会随着最近的一个版本发布,出现在你的眼前。
1. 更多的场景带来更复杂的问题

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一个图标从设计到上线确实不复杂,但是并不是所有的项目都能够非常规范的按照这个流程来:

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尝试用工具解决一部分问题

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有了前面的经验和工具化的意识,我们在发现了这些痛点之后做了几个工具来帮设计师解决这些重复的工作。

我们做了一个专门的加工工具,只要导入图标就可以自动进行转曲、压缩、去色生成新的图标文件。我们在内部搭建了一个图标库管理后台,支持按照项目管理图标。习惯偷懒的开发也编写了一个脚本,可以把图标自动生成组件。

有了工具加持,我们可以保证每次加工后的图标是合格的;保证每个图标都是最新的版本;省去了重复编写图标组件的工作。

2. 问题依然存在且容易断流

我们发现,虽然我们提供了很多工具来避免重复的工作,但是设计师或者开发者还是需要频繁的接入到这个流程中。

用工具加工完的图标需要手动上传到图标库,更新图标之后要在企业微信上告诉开发,开发生成代码还需要手动敲一次命令。而这些人工操作的流程存在很高的不稳定性和不确定性。任何一个步骤异常都可能会让这个流程无法进行。

可能是设计师忘记通知开发图标已经更新,也可能是开发不小心敲错的一个图标名称,都可能给产品带来线上问题。

而这个人工操作图标的过程就像给你送外卖的外卖小哥,你永远不知道你的外卖什么时候才能送到你的手上。

3. 整合工具自动化

在我们理想中,工具应该是尽量减少人工的操作。就像我们使用扫地机器人和智能家居一样。我在工作日出门,回到家可以看到干净的地板。在我走进厨房的时候,厨房的光线是足够明亮的。这些自动化的场景涉及到了多个工具一起协作,里面可以有复杂的交互,帮助我们考虑各种特殊情况,而我们不应该参与到其中,只需要关注我们行为和最终的结果。

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所以,我们做了一个管理工具的工具,把他们串联在一起。在这个自动化流程里面,设计师只需要上传设计好的图标,就能把最终需要交付的内容推送给开发。如果是替换一个已经存在的图标,还会自动发布新版本。

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在整个流程中,设计师只需要关心图标的设计,而开发者只需要关注图标应该使用在哪里。其他的工作都交给了工具自动化处理。除了提升设计师和开发者的效率,还避免了很多人工操作带来的不确定性,保证最终的交付质量。

以上是我们在工具化和自动化上的一些实践,后面我们将分享我们在标准化和开源协同上的一些尝试。

其中案例一/案例二的解决方案已经上架到 CoDesign 的设计稿和图标库两个模块,欢迎体验。

设计稿: https://codesign.qq.com/workspace

如果你想快速知道我们在帮助设计师提升设计效率上做了哪些事情,可以直接访问我们的 CoDesign 设计协作平台:https://codesign.qq.com

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