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专访三部曲!Google设计主管如何培养设计文化?

2017/07/18 5006评论区

Mike Buzzard非常明白设计师在Google里,绝对是一种非常特别的存在。在过去的四年当中,他致力于在Google里,打造更好的设计文化,让设计和设计师们的价值更加明确。他的这个任务可以说是极其艰巨的。培养设计文化的第一步通过建立细分的设计师能力图谱和评定标准,保证各个团队中设计师的自我定位和评判,以及合作部门之间对设计的理解和认识。想要让设计文化扎根,不仅仅是让大家理解设计的地位正在逐步升高,更重要的是让设计思维所带来的价值在每一个团队中都得以体现和发挥作用。

访谈纪要

Amber Bravo:你可以和我们讲一讲你是怎么会加入Google的呢?

Mike Buzzard:我其实之前是靠自学成为了一个开发,但是我对设计非常有兴趣。我为一个建筑事务所设计了一套内部工具系统。在2000年,我搬到了旧金山,为一家创业公司工作同时自己也尝试建立工作室。Cuban Council是我们创立的一个设计发展公司。我们为facebook,Quora做了品牌logo的设计。还为NASA、Francis Ford Coppola、BBC、Evernote等公司建立了内部系统。我们和Google当时就合作了将近7年,最后我们加入了Google Plus。

AB:是什么激发你在Google开始建立和优化设计文化呢?

MB:我本身是一个设计师,要做设计的工作,同时我又是一个招聘者,我站在更直观的角度去观察我们对设计的评定,筛选的规范。我会去了解设计师的需求和他们的期许。2012年的时候,在Google的设计师结构很单一,然后我就尝试着招聘各种不同类型的专家,来提高和多样化我们的设计团队,使设计的功能能够更好的得以发挥。如何去招纳这些专家只是第一步,更重要的是如何保证这些角色在整个设计流程中适得其所,能够一起推动产品发展。

AB:这个过程为什么需要花费那么长的时间?

MB:Google是一个技术(开发)驱动的公司,当然我认为这个是Google很重要的根基。但是我也认为,Google可以变的更设计导向。一个设计导向型公司,首先就需要整个公司里里外外上上下下都对设计于产品和公司文化的重要性有一致的认知。Google正向着这样的方向进发,对品牌的重设计,Material Design等等都证实了这一点。过去5年中,Google内部设计师的人数成倍的增长。这个状况也使我们更坚定了要建立这样一个设计文化的决心。让设计文化能够在Google中顺利的推广和扎根。

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AB:那么你们所追求的是怎么样特征的设计师呢?

MB:对产品本身有热情并且能够真正的理解产品,能够明白交互和视觉的共同重要性的设计师。同时在整个Google里,每个人对自己工作充满责任心,在Google一个产品可能会影响数以百万的人甚至更多,我们需要的设计师一定要有这样的认知,尽可能的做对的事情,在你真正上线之前无限的去靠近做一个‘正确’的产品。我相信当你是这样的一个设计师的时候,你在Google会为这种’严厉’的要求,对产品的参与感和责任感而感到满足和热血沸腾。

AB:在Google,设计师都是基于「影响力」这个标准来进行评判。以「影响力」作为设计师评估标准的基准是如何帮助你们推动设计文化的建立?

MB:一开始我们只是一些基础的标准,然后慢慢改善,精炼我们的评判标准。在‘影响力’的评判标准下,促动设计师更好的去理解自己的工作:我所做的工作重点难点在哪里?我应该做些什么来改变现状?如果我不在这里会怎么样呢?我的工作会产生什么样的影响呢?当你认真思考并加以执行的时候,别人也能从你身上感受到这些信息,让他们更好的理解设计在公司的意义。

AB:有一个强大的评判体系固然是好的,但是是否也需要团队之间的互相反馈和自我评判呢?

MB:一个优秀的主管一定会给予团队一定的方法,他们会设立团队内的自我评估的能力图谱和互相反馈的机制。这个非常重要,因为每个人都需要有一个渠道去理解和表达自己的角色和影响力,认知和理解别人的工作角色。特别是像我们现在的团队,包括了各种不同的角色。我们竭尽所能去帮助设计师能够清晰理解和认识自己的职责和能力图谱,也让团队成员之间彼此了解和认识设计的角色。

AB:你们是否会为不同背景和不同层级的设计师设立不同的标准呢?

MB:当然,我们会设立不同的能力图谱对应不同阶段的设计师。首先对于初来乍到的新人来说我们会去关注这个人当前或者曾经的工作角色,评断他的层级,影响力,领导力,以确保他们能够在团队中适得其所。更资深的设计,我们会更倾向于关注他在团队中的个人贡献,帮助他们更有驱动力和自主性。他们不仅仅是被驱动,而是主动的去传递他们的价值。但是对于普通的新人设计师来说,你也需要将主动的去参与, 你不能指望别人会来主动邀请你,询问你的意见。特别是你有一些想法或者问题的时候,你需要去表达和参与。我们希望每个人都充满创业者的精神。

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AB:你对设计师们有什么建议吗?

MB:良好的设计专业能力是很重要的,但是不能忽略沟通和表达能力。如果你成为这个团队中唯一的设计师,你更需要勇敢的去表达自己的想法,有理有据的阐述自己的方案。明白如何去平衡商业目标和用户目标之间的关系,学会权衡技术条件和机会点之间的关系。

AB:你们所努力构建的设计文化对设计师来说有什么意义呢?

MB:我们想让Google变成设计师们的圣地。无所谓你有什么样的背景,我们希望每个人都能在自己所合适的项目中发挥作用。当然,有很多设计师带有强烈的个人特色,他们也需要来适应和理解在一个拥有那么多产品的企业内如何得到他们自己的价值。

对我来说,优化设计文化在某种意义上,是帮助设计师能够更好的理解他们在Google中的角色和意义。他们有明确的能力图谱和标准可以来衡量他们的付出。我希望Google 能称为一个让设计师成长和发挥价值的地方。每个人的目标可能并不是完全一致。但是每个人都可以得到成长的机会,无论你是想变成某一方面的高手,还是希望自己能够更好的掌握一个产品,或者带领团队。我认为没有比这个更好的方法去实现这样的愿景。

译者总结

设计师如何去证明自己的价值?如何在团队中推动项目的发展?如何能够在项目中发挥最大作用?如何要让大家意识到设计不仅仅只是把每个像素画的好看而已,不只是画一个Axure的原型?这些问题可以说是身处各种不同团队中设计师或多或少共同面临的问题。那么我们需要怎么做才可以在业务中,建立设计价值推动业务的发展呢?

以下总结了3个层面,4个切入点。希望能给迷茫中的设计师们一点启发。

作为业务的参与者和推动者,我们需要站在用户的角度去考量业务,了解业务本质,用设计的手段去帮助业务成长和成功。我们从以下三个层面来逐步发挥设计的价值:设计协同,设计拓展,设计驱动。

第一层:设计协同

在理解业务和用户的基础上,完成设计职能范围内的工作,站在用户的角度设计,输出的高效,高质量。保证产品的可用,好用。同时关注与各部门之间的协作沟通。

第二层:设计拓展

这是逐步发挥设计的价值的关键,利用设计的手段和方法帮助业务发掘问题,寻找解决方案。设立一系列的设计方法,拓展设计的接触点。比如,通过数据衡量去验证和挖掘产品中的问题。主动的将设计职能拓展开,发挥设计价值。

第三层:设计驱动

在你深刻理解业务和用户的基础上,做好设计的升值。解决的问题和解决问题的方法能够扩展运用到更多类似场景,举一反三。使其发挥持续的价值。

在认识到设计价值的推进层面的同时,必要的方法和切入点也可以帮助你在整个过程中更顺利。通过四个切入点,从横向的维度增加自身说服力,更好的推进设计向更高层次迈进。

明确你的角色影响力

在让别人看见设计的价值之前,自己怎么能不了解设计在项目中的角色和价值呢?问问自己:我所做的工作重点难点在哪里?我需要做些什么?如果我不在这里会怎么样呢?我的工作会产生什么样的影响呢?

自我评估和互相反馈

清晰理解和认识自己的职责和能力,有目标的成长。对照能力图谱,审视自己。确保和其他角色之间有充分的沟通,互相理解对方角色的意义和价值。

主动沟通和表述

勇敢积极主动的去表达自己的看法,不要等待别人来询问你的意见。特别在小团队中,设计可以主动去承担一些跨职能的工作,增加团队中的融入和存在感。

创业者精神

想象自己是一个创业者吧!激发主动性和对产品的ownership。

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