本文从什么是服务设计、服务设计五大原则、服务设计与用户体验设计的区别三个方面全面科普服务设计。
本文为大家全面盘点服务蓝图与用户旅程图的关系，以及服务蓝图的应用逻辑，帮助你从整体上更好地应用服务蓝图。
在「万物皆体验」的今天，如何打造一场针对年轻人的创意狂欢线下盛会？淘宝官方团队总结了一年一度的「造物节」体验设计全过程，帮你一窥高手的服务设计思路。
什么是服务设计？服务设计的定义是什么？
商业设计师和服务设计师究竟有什么区别？不一样吗？
提到日本，每个宅男都会低头抿嘴一笑，然后回家默默打开电脑里隐藏了 N 层的某个文件夹……原本，我的印象也和这些宅男一样的…
很好的思考过程，以前是设备与设备的沟通，移动IM时代情境下变成了人与人的交流，设备状态则变成了人的状态。